他顿了顿，翻过一页，继续道：“第三，是关于工作记录的规范性与专业度。这一条是针对你们两个人的。反馈中提到，部分照片存在清晰度不足、光线过暗、关键信息（如日期、姓名）被遮挡或模糊的问题。尤其是在‘翠竹苑’和暴雨中拍摄的那些。省厅的原话是：‘影像资料作为程序履行的重要证据，其质量直接关系到档案的法律效力。模糊、失焦的照片，在应对可能出现的行政复议或法律诉讼时，证明力会显着减弱。’”
我和小王都低下了头。这确实是我们在极端疲惫和恶劣天气下，迫于时间压力而忽略的细节。
“所以，以后出去执行类似任务，”科长的语气严肃起来，“必须把拍照作为一项严肃的技术工作来对待。确保相机或手机像素设置足够高，保证光线充足，必要时使用辅助照明。拍摄特写时，要确保公告上的每一个字都清晰可辨；拍摄环境照时，要构图严谨，突出公告与周边环境的位置关系。甚至可以考虑携带简易的日期标签，在照片中明确显示拍摄时间。记住，你们拍下的不是普通的纪念照，而是可能作为法律证据的严肃档案。”
“第四，是沟通策略与群众工作方法。”科长说到这里，语气缓和了一些，甚至带上了一点赞许，“‘建设路58号’的例子，被省厅作为一个正面案例提到了。他们肯定了我们遇到群众不理解时，能够保持耐心，尝试沟通，并且最终通过变更张贴位置解决了问题，还保留了过程记录。这说明，基层工作不仅仅是机械执行条文，更需要智慧和温度。反馈意见鼓励我们，要总结这类经验，甚至可以形成一些标准化的沟通话术，解释清楚公示的法律依据和目的，是为了保护包括他们在内的全体产权人及利害关系人的合法权益，争取群众的理解和支持，将矛盾化解在萌芽状态。”
小王听到这里，眼睛亮了一下，似乎受到了鼓舞。
“最后，也是最重要的一点，”科长的声音再次变得凝重，“是关于业务流程优化和风险前瞻性预判的问题。省厅指出，此次事件暴露出我们中心在政策理解、传达和执行力上存在滞后性。非公证继承业务纳入检查范围并非突然决定，相关讨论和风声早已有之，但我们未能及时捕捉信息，主动对标新要求，提前进行业务流程的梳理和调整，导致了被动应付的局面。”
他放下文件，目光扫过我们两人，语重心长地说：“这不是批评某个人，而是提醒我们整个团队，包括我自己。作为一线业务人员，你们不能满足于埋头拉车，更要学会抬头看路。要主动关注上级部门的最新政策动态、兄弟单位的先进做法。对于工作中发现的普遍性难点、风险点，要有敏感性，要及时向上反馈，提出优化建议。比如，这次现场公示暴露出的人力、时间成本问题，是否可以探索与街道、社区建立联动机制？是否可以优化公示模板，使其更便于张贴和识别？这些，都是你们未来需要思考和努力的方向。”
办公室里陷入了短暂的沉默。窗外，远处工地上传来的打桩声沉闷而有节奏。省厅的反馈，像一把精细的手术刀，不仅解剖了那次匆忙的整改，更层层剥开了我们日常工作中那些被习惯性忽视的软肋和盲区。它没有全盘否定我们的辛苦，却指出了辛苦之下潜藏的风险和不足。
“科长，”我抬起头，打破了沉默，“这份反馈，很深刻。我们之前确实只想着完成任务，很多细节和风险都考虑不周。以后我们会特别注意，把每次外出工作都当成一次严谨的证据采集过程来对待。”
小王也紧跟着说：“是的，科长。沟通方面，我回去就好好想想，怎么跟不同的人解释更有效。还有拍照，我们以后一定严格按照证据标准来拍，不行就多拍几张备选。”
科长看着我们，脸上终于露出了一丝不易察觉的欣慰笑容。“能认识到就好。基层工作，说到底就是和细节打交道，和风险赛跑。这次省厅的检查，虽然让我们手忙脚乱，但从另一个角度看，也是一次宝贵的‘压力测试’和免费的‘高端培训’。它逼着我们停下来，重新审视我们习以为常的工作流程，发现隐患，堵住漏洞。”他拿起那份文件，递给我，“小张，你把这份反馈意见拿去，和小王一起仔细学习、消化。然后，结合我们自己的实际情况，草拟一份《非公证继承业务现场公示操作细则（初稿）》，把今天提到的这些注意点，比如提前沟通机制、载体选择原则、拍照规范标准、沟通话术要点、特殊情况处理流程等等，都尽可能地固化下来，形成制度。这样，以后无论谁去做这个工作，都有章可循，避免再走我们这次的弯路。”
“好的，科长！”我接过那份沉甸甸的文件，感觉接过的不仅是一份工作，更是一份责任。
走出科长办公室，夕阳已将天空染成了温暖的橘红色。我和小王没有立刻回到自己的工位，而是不约而同地走到了窗边。楼下街道，车流如织，霓虹初上，城市的脉搏依然强劲地跳动着。
“张哥，”小王望着窗外，轻声说，“原来以为贴个公告就是跑跑腿的事，没想到里面有这么多门道。”
“是啊，”我感慨地点点头，手里紧握着那份反馈意见，“工作越久，越觉得‘认真’二字分量太重。每一个看似简单的环节背后，都连着法规，连着风险，更连着老百姓的切身利益。”
我们不再说话，只是静静地站着。暮色温柔地笼罩下来，将我们的身影投在办公室的地面上。我知道，明天太阳升起时，还有堆积的案卷要处理，还有新的挑战要面对。但经过了这次风雨的洗礼和省厅反馈的淬炼，我们的脚步，或许能迈得更沉稳、更坚定一些。这份看似琐碎的基层工作，其意义，不正是在这一次次发现问题、解决问题的循环中，逐渐变得清晰和厚重的吗？远处的灯火次第亮起，像无数双期待的眼睛，也像指引我们继续前行的，无声的灯塔。
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