地摊绘梦:我的文创集团

作者彼岸拾光

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第275章 全员培训,统一品牌价值观

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砚见总部三楼的大型会议厅内,两百余张深棕色座椅按区域整齐排列,墙面上悬挂着“原创、温度、传承”六个烫金大字,下方陈列的砚见首款原创砚台样品,石纹细腻、刻痕温润,无声镌刻着品牌一路前行的初心。来自全国三大区域、各个岗位的员工陆续入场,神色里没有多余的修饰,只有最真实的情绪流露——基层门店员工步履匆匆,脸上带着难以掩饰的敷衍,私下里的低语多是“又搞形式主义”“还不如回去盯订单”;设计部员工端坐前排,指尖紧攥着笔记本,眼底藏着委屈与不甘,前段时间基层门店擅自修改原创砚台刻纹、替换砚石的乱象,让他们多日的心血付诸东流;工厂老匠人们围坐在一起,手里摩挲着小巧的砚石,沉默寡言,眼神里既有对“传承”二字的坚守,也有对年轻一代浮躁心态的担忧;各区域管理者则神色复杂,一边是总部的硬性要求,一边是基层的生存困境,进退两难间满是无奈。

林砚站在会议厅侧门,一身简约的米白色西装,长发挽起,眉眼间既有企业家的沉稳魄力,也有身为砚见创始人的细腻温柔。作为砚见的老板,她比任何人都清楚这场培训的核心意义——不是空洞的理念宣讲,而是要直面团队现存的裂痕,化解总部与基层的隔阂,让“原创、温度、传承”这六个字,真正走进每一个砚见人的心里,成为所有人共同遵循的行动准则,而非挂在墙上的口号。

身后传来轻轻的脚步声,周承宇快步走来,语气沉稳得让人安心:“砚总,所有准备工作都已就绪,苏老先生也已到位,基层门店和设计部的核心人员也都全部到齐,没有缺席。”他的目光扫过场内,刻意停顿在后排和前排的两个身影上,“陈野和苏念都来了,两人全程没有对视,看来前段时间的矛盾,还是没有解开。”

林砚顺着他的目光看去,瞬间捕捉到了那两个针锋相对的身影。西部区域门店店长陈野,正斜靠在后排座椅上,双腿交叠,手里把玩着手机,脸上满是不耐烦,嘴里还和身边的门店员工低声抱怨:“总部就是站着说话不腰疼,天天喊着原创、传承,根本不知道我们基层有多难。一款原创砚台的成本比普通砚台高三成,西部区域市场竞争那么激烈,同行都在打价格战,我们按原价卖,客户根本不买账,门店要交房租、发工资,我总不能让手下的兄弟喝西北风吧?”

他的声音不算大,却恰好传到了前排苏念的耳朵里。苏念作为设计部的骨干,前段时间她精心打磨的原创砚台设计,被陈野的门店擅自修改刻纹、替换廉价砚石,导致客户投诉激增,她为此被林砚约谈,心里本就满是委屈与愤怒。听到陈野的抱怨,苏念猛地转过头,眉头紧蹙,眼神锐利如刀,语气里满是压抑的怒火:“陈店长,你还好意思抱怨?我们设计部的员工熬了无数个深夜,反复打磨每一道刻纹、筛选每一块砚石,就是为了做出有砚见特色的原创产品,守住品牌的底线。可你们呢?为了节省成本、多赚一点钱,擅自修改原创设计,把我们的心血改得面目全非,客户买到手觉得被骗,投诉率居高不下,砚见的口碑被你们一点点消耗,这就是你们所谓的基层难处?”

苏念的话音落下,会议厅内瞬间安静下来,所有员工的目光都聚焦在两人身上,原本私下的低语彻底消失,只剩下空气中弥漫的火药味。陈野脸色一沉,猛地放下手机,站起身,语气里满是不服气,音量也提高了几分:“苏设计师,话可不能这么说!我手下有十几名员工,他们每个人都要养家糊口,门店每个月的房租、货款压得我喘不过气,我能怎么办?你们坐在总部的办公室里,风吹不着、雨淋不着,只需要专心设计,根本不用考虑销量和成本,当然可以站在道德制高点上指责我们!我如果严格按照你们的原创设计来卖,不出三个月,门店肯定倒闭,到时候,我的员工们去哪里找工作?”

“倒闭?”苏念也猛地站起身,身形微微前倾,眼底的失望更甚,“靠偷工减料、修改原创,就能长久活下去吗?陈野,你有没有想过,砚见能走到今天,靠的不是廉价的普通砚台,是原创的设计、精湛的工艺、真诚的服务,是‘原创、温度、传承’这六个字!前段时间,有位合作了五年的老客户,特意找到我,拿着你们门店卖的修改版砚台,红着眼说‘这不是我认识的砚见’,从那以后,他再也没有在砚见买过一件产品。你失去的,从来都不只是一位客户,更是砚见积累多年的口碑和信任!”

“口碑能当饭吃吗?”陈野的情绪彻底激动起来,语气里满是委屈与愤怒,“我承认,修改原创设计不对,但我也是被逼无奈!西部区域的同行,用廉价砚台打价格战,抢走了我们很多客户,总部只知道要求我们坚守价值观,却从来没有给我们实际的支持,既不降低原创砚台的生产成本,也不提供宣传支持,我们凭什么和同行竞争?这对我们基层门店,公平吗?”

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