第十三章:继续签到新技能
周二一早,韦七刚到公司,就被刘主管叫进了办公室。办公室里除了刘主管,还有一位穿着格子衬衫、戴着黑框眼镜的男士,看起来很干练。
“韦七,给你介绍一下,这位是产品部的李经理。” 刘主管笑着说,“接下来我们运营部要和产品部合作,推进‘智能家居 APP 用户留存优化’项目,我决定让你担任运营侧的项目对接人,配合李经理开展工作。”
“李经理您好,我是韦七,以后请多指教。” 韦七连忙伸出手,心里既兴奋又有些紧张 —— 这是他第一次担任跨部门项目的对接人,责任重大。
“韦七你好,早就听说你在 APP 2.0 版本推广项目中表现很出色,这次合作期待和你一起把项目做好。” 李经理笑着握住韦七的手,态度很亲切。
随后,刘主管和李经理详细介绍了项目目标:通过优化 APP 功能、设计个性化运营活动,将用户 7 日留存率从目前的 40% 提升至 50%,项目周期为一个月。
“这个项目时间紧、任务重,需要运营部和产品部密切配合。” 刘主管看着韦七,“韦七,你要多和李经理沟通,有问题及时反馈,确保项目顺利推进。”
“好的,刘主管,我一定全力以赴!” 韦七坚定地说。
走出办公室,韦七立刻和李经理一起梳理项目分工:产品部负责调研用户需求、优化 APP 功能,运营部负责设计运营活动、跟踪活动效果。两人约定每天下午召开项目例会,同步工作进展。
周三上午,韦七按照计划,开始设计用户留存运营活动方案。他打开【运营部核心项目案例库(内部版)】,参考类似项目的活动设计思路,结合【商业分析(初级)】技能,初步拟定了三个活动方向:“连续登录领会员”“邀请好友得积分”“个性化功能推荐引导”。
正当他准备把方案发给李经理征求意见时,突然收到了李经理的消息:“韦七,产品部这边调研发现,用户对 APP 的‘设备联动逻辑复杂’抱怨较多,我们需要优先优化这个功能,可能要推迟一周才能提供优化后的功能文档,运营活动方案可能需要调整时间。”
韦七心里一沉 —— 如果产品部推迟一周提供功能文档,运营活动就无法按时上线,会影响整个项目进度。他立刻去找李经理沟通,想了解是否能加快优化进度。
“李经理,能不能麻烦产品部的同事加快一下‘设备联动逻辑优化’的进度?如果推迟一周,运营活动就赶不上月底的用户留存考核节点了。” 韦七语气急切地说。
李经理无奈地叹了口气:“我也想加快,但产品部目前人手紧张,还有其他紧急项目要处理,实在抽不出更多人手。要不你们运营部先推进不需要功能支持的活动,等我们优化完功能,再推进剩下的活动?”
“可这样会导致活动碎片化,用户体验不好,留存效果也会受影响。” 韦七皱起眉头,双方陷入了僵持。
就在这时,系统提示音突然响起:“叮!检测到宿主当前所处位置为‘跨部门项目沟通现场’,属于协作类签到点,首次签到可获得沟通协作类奖励,是否立即签到?”
“签到!” 韦七毫不犹豫地在心里回应。
“叮!签到成功!恭喜宿主获得技能【跨部门沟通(初级)】,物品【项目协作进度管理表模板】,已自动存入系统空间,技能已激活。”
随着系统提示落下,韦七脑海中多了许多跨部门沟通的技巧:如何清晰表达需求、如何协调资源、如何平衡双方利益…… 他瞬间有了思路,对李经理说:“李经理,我有个想法 —— 产品部可以先提供‘设备联动逻辑优化’的核心需求点,运营部根据需求点设计简单的引导活动,比如‘设备联动使用教程’,先缓解用户抱怨;同时,我们一起向公司申请临时资源,从其他部门借调一名产品设计师,协助推进优化工作,这样既能保证功能优化进度,又不影响运营活动推进,您觉得怎么样?”
李经理眼前一亮:“这个办法好!我这就向公司申请临时资源,你尽快把‘设备联动使用教程’活动方案做出来,我们同步推进。”
“好的,我今天下午就能把方案发给您!” 韦七松了口气,【跨部门沟通(初级)】技能果然帮他解决了难题。
下午,韦七很快完成了 “设备联动使用教程” 活动方案,方案中包含教程视频制作、APP 内弹窗引导、完成教程领积分等内容。他把方案发给李经理后,李经理很快回复:“方案没问题,产品部会配合提供教程视频所需的功能演示素材。”
同时,李经理也传来了好消息:“公司已经同意借调一名产品设计师,明天就能到岗,‘设备联动逻辑优化’预计能按原计划推进,不会影响后续运营活动。”
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