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第39章 应对之策

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墨宇接着说道:“在商业区的门店,考虑到这里的消费人群主要是上班族、年轻人以及过往的游客等,他们对于时尚、便捷、高品质的商品需求更为突出。所以,我们会增加进口食品、特色零食、精致日用品以及一些网红商品的陈列展示,满足他们追求新鲜、独特购物体验的心理。而且,我们会设置一些体验区,比如美妆试用区、食品试吃区等,让顾客能够在购买前先体验,增加他们的购买意愿。同时,优化门店的布局,打造更加宽敞、舒适、时尚的购物环境,延长顾客在店内的停留时间,提高他们的消费概率。”

安心超市人力资源总监孙悦紧接着墨宇的发言说道:“从人力资源的角度来看,招聘工作也得紧密围绕超市业务拓展的需求来开展。我们超市需要招聘不同类型的员工,像理货员、收银员、促销员等各个岗位,而且考虑到我们深耕本地市场的定位,重点会从本地进行招聘。毕竟本地员工对周边的环境、居民的消费习惯等都比较熟悉,能够更好地与顾客进行沟通交流,提供更贴心的服务。我们会与社区就业服务中心建立长期稳定的合作关系,定期向他们提供招聘信息,借助他们的平台发布岗位需求,吸引周边有求职意向的居民前来应聘。同时,我们也会在超市门口张贴醒目的招聘启事,利用超市自身的人流量优势,让更多人了解到我们的招聘信息。”

孙悦稍微停顿了一下,接着说道:“在招聘过程中,我们会注重对应聘者服务意识和沟通能力的考察,通过面试、情景模拟等环节,了解他们在面对顾客的各种需求和问题时的应对能力,确保招聘进来的员工能够真正符合我们超市的服务理念和岗位要求。新员工入职后,我们也会安排系统的培训课程,包括商品知识培训、服务礼仪培训、销售技巧培训等,让他们能够快速熟悉业务,提升专业素养,为顾客提供优质的服务。”

安心超市财务总监苏悦也加入到讨论中来,她一边翻看着手中的财务报表,一边说道:“在财务方面,我们已经做了详细的规划和预算。为了更好地深耕本地市场,我们会预留足够的资金用于新门店的开设和现有门店的升级改造。比如,我们计划在一些人流量较大、消费潜力尚未充分挖掘的区域开设新的门店,这就涉及到场地租赁、装修、设备采购等一系列前期投入,都需要充足的资金支持。同时,对于现有的门店,我们打算增加一些智能化设备,提升购物体验的同时,也能提高运营效率,降低人力成本。像引入自助收银机,这不仅可以减少顾客在结账时的排队时间,提升顾客的满意度,而且能够在一定程度上节省收银员的人力投入,让我们的员工可以有更多的精力去做好其他服务工作。”

苏悦继续说道:“此外,我们还会加强与本地供应商的深度合作,直接从源头采购特色商品,丰富商品种类,满足消费者对本地特色产品的需求,同时降低采购成本。我们会深入福省各地,挖掘那些具有地方特色的农副产品、手工艺品等,与当地的农户、手工艺人建立长期合作关系,把这些原汁原味的特色商品引入到我们的超市货架上,让顾客在购物的同时,也能感受到浓厚的本地文化氛围。在资金使用方面,我们会严格把控每一笔开支,进行详细的成本效益分析,确保每一分钱都花在刀刃上,实现投入产出的最大化,为公司的持续发展提供有力的财务保障。”

墨宇再次接过话头,继续说道:“而且,我们要打造线上线下融合的购物模式,进一步完善线上商城,优化界面设计,增加商品展示的丰富度和吸引力,同时加强物流配送团队的建设,确保能够及时准确地将商品送到顾客手中,提供送货上门服务,方便那些没时间出门购物的居民,尤其是上班族、老年人等群体。我们会推出线上专属的优惠活动、会员福利等,吸引更多顾客使用我们的线上平台购物,扩大我们的销售渠道,提升整体销售额,真正让安心超市成为福省居民生活中离不开的购物场所,进一步夯实我们在本地市场的根基。”

放心物流总经理秦峰此时也坐直了身子,神情严肃而庄重,带着一种对业务发展的使命感说道:“我们放心物流深知深耕本地市场对于整个集团的重要性,物流配送环节就如同人体的血液循环系统一样,关乎着集团各个业务板块能否顺畅运转,所以我们必须全力以赴,把本地市场的物流网络打造得更加稳固、高效。我们打算在福省各个市县、乡镇进一步优化物流网络布局,增加配送站点,提高配送的时效性和覆盖面。”

秦峰稍微停顿了一下,接着说道:“具体来说,我们会根据各地的经济发展水平、人口密度以及交通状况等因素,科学规划配送站点的选址和规模。在人口密集、商业活动频繁的地区,设立大型的综合性配送中心,配备先进的仓储设备和物流管理系统,实现货物的快速分拣、存储和转运;在一些相对偏远但有一定物流需求的乡镇,建立小型的配送站点,通过与当地的物流合作伙伴进行合作,整合资源,确保货物能够顺利送达每一个角落。同时,我们会优化运输线路,利用大数据分析技术,对过往的运输数据进行深入挖掘,找出最优的运输路线组合,避免迂回运输和空载现象,从而节省运输成本,提高配送效率。”

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