清晨五点二十,李朝阳把电动车停在市府大院侧门。
他头一次穿西装——拼多多99块包邮,袖口还留着折痕。
保安瞄他工牌:“外卖员?听证会不是九点吗?”
“我得先占个座,”朝阳憨笑,“怕一会儿没地方放电瓶。”
他把电池拎进安检机,像抱一只熟睡的猫。
大厅里空调太冷,他打了个喷嚏,想起父亲化疗后掉的头发,心里默念:今天不是来求谁的,是来还账的——还那些因为超时被扣3块钱、因为差评一天白跑的账。
九点整,市监局306会议室,长桌一侧坐着美团、饿了么、闪送、UU、达达五家平台的公共事务总监,清一色阿玛尼;另一侧是市人大法工委、市交通局、市总工会、市消保委;桌尾架着三台摄像机,live图标一闪一闪。
李朝阳被安排在“公众代表”席,桌签手写:“骑手代表 李朝阳”。
他举手想调麦克风高度,不小心碰翻纸杯,水洒进键盘,工作人员急得抽纸巾。
五家平台的目光齐刷刷扫过来——像看一只误闯会场的仓鼠。
“各位,今天议题是《即时配送算法透明度与骑手收入保障暂行办法(征求意见稿)》。”法工委主任老梁敲槌,“第一项,由骑手代表陈述。”
朝阳手心全是汗。他掏出U盘,外壳裂了,用透明胶粘住——里面是他花三个通宵写的3万字《派单算法漏洞报告》,配图、公式、热力图,还有12段暗访录音。
PPT第一页:一张外卖员深夜摔倒在积水里的照片,头盔裂缝像闪电。
“我叫李朝阳,工号FZ,跑了4年零37天,累计6.8万单。”
“今天我不是来哭惨,是来交作业。”
他按下遥控器,投影跳出一张柱状图:
“这是去年11月,我在同一商圈、同一时段、同一骑行速度下,连续28天做的对照实验。”
“平台用‘预计送达时间’作为负向约束,每缩短1分钟,骑手闯红灯概率增加7.3%,事故率增加4.1%,而用户复购率只提升0.8%。”
“说明什么?——平台把安全风险转嫁给骑手,却只换来用户指尖0.8秒的快感。”
阿玛尼们开始交头接耳。美团总监扶了扶金丝眼镜:“数据样本是否偏小?能否排除天气因素?”
朝阳直接切到下一页:
“我分了晴天、小雨、中雨、暴雨四组,p值小于0.01;另外,我把原始数据链全部上传到GitHub,SHA256值在屏幕右下角,欢迎验证。”
金丝眼镜愣住,指尖的万宝龙停在记事本上。
第二Part,他放出一段录音:
“——兄弟,帮帮忙,把这张超时罚单申诉掉,我媳妇预产期提前了。”
“——哥,系统判的,我改不了,你找站长也没用,算法是总部定的。”
录音戛然而止。
朝阳看向镜头:“这不是某个站长冷酷,而是算法把‘人’嵌套成‘运力单元’,情绪、家庭、伤病全部被抽象成‘异常系数’,一旦超过阈值,系统直接冻结账号。”
“我们像电池,电量低于10%就被拔掉扔垃圾桶,而平台永远满格。”
会场安静得能听见空调出风口的水滴声。
他深吸一口气,放出最后一页:
“建议三条——
1.强制平台公开每一单‘时间计算函数’,包括路况、天气、商家出餐延迟权重;
2.设置‘骑手安全转速’——当骑行速度≥道路限速×1.2时,系统主动延长送达倒计时,且不计扣罚;
3.引入‘收入下限兜底’——同一城市,骑手当月实际到手(含奖励)低于统计局公布‘居民服务业中位数收入’×90%的部分,由平台补足,且不得事后通过冲单奖追回。”
说完,他关掉PPT,朝台下鞠了一躬。
掌声先从总工会代表席响起,接着是消保委,再后来几家媒体也鼓掌,像潮水一层层漫过堤岸。
金丝眼镜没动,指尖在桌下悄悄把手机屏幕按亮,又熄灭。
上午11点,平台方答辩。
饿了么总监先开口:“公开算法涉及商业机密,一旦泄露,可能被竞争对手利用。”
朝阳站起来,声音不高,却像把刀:“请问,滴滴当年公开顺风车安全审核标准,有没有导致滴滴被市场淘汰?——没有,反而倒逼整个行业升级。”
“商业机密不能成为遮挡事故的幕布。”
闪送女总监换角度:“如果系统主动延长送达,用户投诉激增怎么办?我们测算过,每延长1分钟,投诉率上升3%。”
朝阳把话筒往自己这边拉了拉:“用户投诉可以靠提前1分钟推送‘路况异常、骑手正在等红灯’的卡片解决。我做过A/B测试,投诉率只上升0.4%,但骑手事故率下降11%。”
“0.4换11,这买卖不划算吗?”
中午12点30,会议暂停,盒饭进场。
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