双维度考核机制落地两月,“砚见”三大区域分公司的发展步入了稳中有进的正轨,营收增速稳步贴合券商预期,工艺合格率始终保持在99.5%以上,客户满意度屡创新高。考核机制化解了理念分歧,却让另一个隐藏的管理问题逐渐浮出水面——随着全国布局的深入,林砚依旧保持着创业初期事必躬亲的管理模式,小到区域门店的产品陈列,大到市场活动的策划执行,职业经理人都需要层层上报,等待总部审批,繁琐的流程不仅耽误了市场时机,也束缚了职业经理人的主观能动性。
恰在此时,顾晏辰敲开了办公室的门,手里拿着三大区域的运营复盘报告,见林砚面露疲惫,便将一杯温茶放在她面前,语气从容:“看你这状态,又是被这些审批文件绊住了吧?我刚和江哲、陆承宇通了电话,他们俩都反映,现在的审批流程太繁琐,很多市场端的紧急决策,都要等总部层层审批,等流程走完,市场时机早就没了。”
林砚靠在椅背上,长长舒了口气,语气里带着几分无奈:“我也知道流程繁琐,可总放心不下。从创业初期到现在,‘砚见’就像我的孩子,每一个细节,我都想亲自把控,生怕出一点差错,砸了品牌的招牌。尤其是引入职业经理人后,虽然有考核机制约束,但还是担心他们的决策偏离公司的核心战略,忽视品质底线。”
“我理解你的心情,”顾晏辰坐在对面的沙发上,目光温和却带着理性的分析,“但你要明白,创业初期的事必躬亲,是为了打好基础,而现在公司已经完成了全国三大区域的布局,还在冲刺IPO,你一个人的精力,根本无法兼顾所有细节。更重要的是,江哲、陆承宇、温景然都是资深的职业经理人,有丰富的区域运营经验,你把所有决策权都握在手里,不仅会让自己疲于奔命,还会束缚他们的能力,消磨他们的积极性。”
他顿了顿,指尖点在复盘报告上:“你看,华东区域上个月错失了和高端商场联合做非遗体验展的机会,就是因为活动策划审批了半个月,等总部同意时,商场的档期已经被其他文创品牌抢占了;华北区域想针对商务客户推出定制化会员服务,审批流程走了十天,导致部分优质客户被竞争对手挖走。这些问题,不是他们能力不行,而是没有足够的决策空间,无法及时应对市场变化。”
“考核机制解决了‘业绩与品质平衡’的问题,而现在,我们需要解决‘管理模式升级’的问题。”顾晏辰的语气愈发坚定,“你要学会适度放权,给予他们相应的决策空间,让他们能在市场端灵活决策,抓住市场时机;同时,建立一套完善的总部督导机制,明确放权的边界,把控核心战略和品质底线,确保他们的决策不跑偏,这才是适合‘砚见’现阶段发展的管理模式,也是冲刺IPO所需的规范化管理能力。”
顾晏辰的话,像一面镜子,让林砚清晰地看到了自己的管理短板。她沉默良久,脑海里闪过创业初期的点点滴滴——那时她和陈师傅、苏晚一起,守着小小的蓝染工作室,每一件产品、每一个订单,她都亲自过问,一步步把“砚见”做起来。可如今,“砚见”已经从一个小工作室,成长为拥有三大区域分公司的非遗文创品牌,她的管理思维,却依旧停留在创业初期。她知道,顾晏辰说得对,想要让“砚见”走得更远,想要顺利完成IPO,她必须完成从“创业者”到“管理者”的转变,学会适度放权,做好授权与制衡。
“你说得对,”林砚抬起头,眼神里的迷茫渐渐消散,取而代之的是坚定,“我一直执着于把控所有细节,却忘了,一个人的力量终究有限,团队的力量才是无限的。适度放权,不是放任不管,而是相信他们的能力,给他们施展的空间;建立督导机制,就是为了守住底线,确保公司的核心战略不偏离。接下来,我要做的,就是找到授权与制衡的平衡点,完成公司的管理升级。”
当天下午,林砚便召集顾晏辰、苏晚、陈师傅召开核心团队会议,坦诚地说出了自己的管理问题,以及想要适度放权、建立总部督导机制的想法。会议室里,众人各抒己见,气氛热烈,没有丝毫的拘谨,每个人都从自己的专业角度,提出了宝贵的建议。
陈师傅依旧最关心品质底线,眉头微蹙,语气朴实而坚定:“放权可以,但工艺品质这块,绝对不能放。蓝染工艺是‘砚见’的立身之本,若是把工艺管控的决策权放出去,万一区域经理为了冲业绩,放松品质要求,那后果不堪设想。我建议,工艺标准、品质检测、工艺培训这些核心内容,必须由总部牢牢把控,区域分公司只能严格执行,没有调整的权限。”
苏晚则从财务和运营的角度,提出了自己的看法:“从财务角度来看,适度放权可以,但重大资金投入的决策权,必须留在总部。比如,区域分公司开设新门店、开展大型市场活动,涉及资金超过一定数额,必须经过总部审批;而日常的运营资金、产品定价调整、小型市场活动的资金使用,可以给予区域经理相应的决策权限。同时,要建立财务数据实时同步机制,区域分公司的每一笔收支,都要实时同步到总部,确保财务合规,为IPO做好财务准备。”
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