顾晏辰则统筹全局,补充道:“陈师傅和苏总的建议都很关键,放权的核心是‘放小不放大,放细不放核’。所谓‘放小不放大’,就是把区域运营中的细节决策放权给职业经理人,比如日常产品定价、小型市场活动策划、门店运营管理等;而公司的核心战略、重大资金投入、全国性品牌活动等,依旧由总部统筹决策。所谓‘放细不放核’,就是把市场端的具体执行决策放权,而品牌核心理念、工艺品质标准、财务核心规范等核心内容,由总部严格把控,绝不放权。”
他接着说道:“至于督导机制,我建议成立总部督导小组,由我牵头,苏晚和陈师傅分别担任财务督导和品质督导,温景然协助协调区域工作。督导小组的核心职责,不是管控区域分公司的日常运营,而是监督核心战略的执行、品质底线的坚守、财务合规的落实,同时收集区域分公司的运营问题,及时给予指导和支持,确保授权不越界,制衡不束缚。”
众人的建议,让林砚对授权与制衡的平衡点,有了更清晰的认知。她点了点头,语气坚定地说道:“大家的建议都很贴合公司的实际情况,接下来,我们就按照‘放小不放大,放细不放核’的原则,制定具体的放权清单和总部督导机制方案。苏晚负责梳理财务相关的放权边界和财务督导细则,陈师傅负责梳理工艺品质相关的管控标准和品质督导细则,顾晏辰负责统筹制定整体的放权方案和督导小组工作细则,我来把控整体方向,确保方案符合公司的核心战略和IPO的规范化要求。”
三天后,核心团队再次聚首,经过反复研讨和修改,《“砚见”区域分公司授权清单》和《总部督导机制实施细则》正式敲定。授权清单清晰划分了总部与区域分公司的决策权限,将三大类权限下放给区域总经理:一是区域运营决策权,包括门店日常运营管理、产品陈列调整、基层员工招聘与考核等;二是市场拓展灵活决策权,包括小型市场活动策划与执行、区域内产品定价微调、景区/商场专属优惠政策制定等;三是客户服务决策权,包括区域内客户对接与维护、定制订单细节沟通、客户投诉现场处理等。
同时,清单也明确了总部的核心把控权限,划定了三条不可触碰的红线:一是品牌核心战略红线,区域分公司的所有运营决策,都必须贴合公司“坚守非遗匠心,长期深耕市场”的核心战略,不得推出与品牌理念相悖的产品和活动;二是工艺品质红线,必须严格执行总部制定的蓝染工艺标准和品质检测要求,不得随意调整工艺参数、简化工艺流程;三是财务合规红线,重大资金投入(单项目超过5万元)必须经总部审批,财务数据必须实时同步总部,不得出现财务造假、资金挪用等情况。
而总部督导机制,则以“督导不干预,监督不束缚”为核心原则,成立了由顾晏辰任组长,苏晚、陈师傅任副组长,温景然为组员的总部督导小组,明确了三大督导职责:一是定期巡店督导,督导小组每月前往各区域分公司开展一次实地督导,检查工艺品质执行情况、财务数据合规情况、核心战略落实情况,现场指出问题,督促整改;二是数据实时督导,建立区域运营数据实时同步系统,区域分公司的业绩数据、财务数据、品质检测数据,都要实时同步至总部,督导小组每日监控数据,发现异常及时沟通;三是重大事项报备督导,区域分公司开展跨区域合作、大型市场活动、新门店筹备等重大事项,需提前向总部督导小组报备,督导小组从战略层面给予指导,确保不偏离公司发展方向。
此外,督导机制还设置了双向沟通渠道,区域分公司在运营中遇到问题,可随时向督导小组求助,督导小组需在24小时内给予回应和解决方案;督导小组在督导过程中发现的共性问题,需及时组织核心团队研讨,优化公司的运营策略和管理模式,实现总部与区域分公司的双向成长。
方案敲定后,林砚第一时间召集江哲、陆承宇、温景然三位区域总经理,召开授权与督导机制宣贯会。会议室里,林砚将授权清单和督导细则递到三人手中,语气真诚而坚定:“今天把大家叫来,是想和大家说一件事——从今天起,公司将按照这份授权清单,给予你们相应的决策空间,区域运营中的细节问题,你们可以自主决策,不用再层层上报。我知道,之前的审批流程束缚了你们的手脚,错失了不少市场时机,这是我的管理问题,在这里,我向大家道歉。”
林砚的坦诚,让三人倍感意外,也深受触动。江哲连忙站起身,语气恳切:“林总,您不用道歉,我们都理解您的顾虑,毕竟‘砚见’是您一手做起来的,您想把控好每一个细节,是为了公司好。”
“话虽如此,但公司的发展,需要顺应时代的变化,我的管理模式,也需要升级。”林砚笑了笑,继续说道,“给予你们决策权,是因为我相信你们的专业能力,也相信双维度考核机制能约束你们的行为。但我要强调的是,放权不是放任不管,公司同时建立了总部督导机制,划定了三条不可触碰的红线——品牌核心战略、工艺品质、财务合规,这三条红线,是‘砚见’的立身之本,无论何时,都不能突破。”
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