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汪小闲

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第143章 微学院社群精耕

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代理流失率大幅下降。尤其是核心代理,稳定性极高,几乎没人离开。

人效显着提升。单个代理的平均产出增加了,因为能力更强了,客户服务得更好了。

客户满意度提高。代理专业了,终端客户的体验自然就好,口碑传播更积极。

团队氛围更融洽。从以前的“管理-被管理”关系,慢慢变成了“共创-共赢”的伙伴关系。

有一次,我跟一个跟着我们干了两年的核心代理老赵聊天。他跟我说了句大实话:“汪总,不瞒您说,去年也有别的品牌来挖我,开的条件更优惠。但我没走。为啥?在您这儿,我不仅赚了钱,更重要的是,我觉着自己在这儿能成长,能被当人看,不只是个卖货的机器。这份踏实感,别的地方给不了。”

这话让我感触很深。企业做到最后,拼的其实就是这个:你能否为合作伙伴创造超越金钱的价值。你能让他成长,让他有尊严,让他看到希望,他才会死心塌地跟着你。

经过这一轮深耕,我更加确信:在经济起伏不定、流量成本高得吓人的时代,盲目追逐新流量是条死胡同。最稳健、最值钱的资产,就是你已经拥有的、对你抱有信任的私域用户。把他们服务好,让他们成功,让他们自发地去传播,才是成本最低、效率最高、也最持久的增长方式。

企业不同阶段,增长引擎不一样。早期靠市场红利,跑马圈地;中期靠管理红利,提质增效;长期靠什么?就靠人心红利。你能赢得多少人的心,就能做多大的生意。

从“猎手”到“农夫”的转变,是企业成熟的标志。猎手追逐猎物,刺激但不确定;农夫耕耘土地,辛苦但收获可期。精耕细作看似慢,但它构建的竞争壁垒,比任何营销技巧都高。因为关系和信任,是无法被轻易复制的。

服务的深度,决定了关系的长度。泛泛之交,利尽则散;莫逆之交,方能同舟共济。对客户、对代理,都是一个道理。SUDU能穿越周期,靠的就是这批在精耕细作中沉淀下来的“铁杆兄弟”。

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