挂了电话，她盯着屏幕上的通话时长 ——3 分 47 秒。窗外的阳光已经爬上窗台，在地板上投下长方形的光斑。吴梦琪激动地在房间里转了两圈，不小心踢到了床脚的纸箱，里面的销售笔记哗啦啦掉出来。她蹲下去捡时，发现最底下那本写着 李姐赠 的旧笔记本，扉页上写着：销售不是说服，是让对方觉得被理解。
说的就是共情啊。 她把笔记本抱在怀里，突然想起什么，抓起笔在新笔记本上写下：
共情话术实战记录：
时间：7 月 12 日早 7:05
对象：王海涛（XX 便利店采购经理）
痛点：夏季物流易变质
个人经历：泡椒凤爪涨袋
效果：获得面谈机会
待改进：下次可以更自然些，别像背书
写完才发现，笔尖的墨水在 泡椒凤爪 四个字上晕开了。她找来修正带仔细涂掉，突然听见办公室的门被推开 —— 合租的护士下班回来了，看见她笑着说：小吴今天这么早？黑眼圈重得像熊猫，是不是又熬夜了？
是啊，赶个方案。 吴梦琪笑着收起笔记本，姐要不要吃早餐？我请您。
不了，我得补觉。 护士打了个哈欠，对了，你上次说的那家泡椒凤爪，我也买了，真的会涨袋！找商家还不给退，气死人。
吴梦琪心里一动，赶紧说：姐您保存好凭证，我帮您问问 —— 我认识他们家的供应商。 这不是假话，上周为了做快消品调研，她确实联系过那家凤爪厂的销售。
送走护士，吴梦琪立刻给凤爪厂销售打电话。对方听完她的来意，连连道歉说马上处理退款，还透露了个消息：其实我们也在找新的物流公司，王海涛他们便利店早就想换供应商了，就是没找到合适的。
挂了电话，吴梦琪在笔记本上又添了一行：机会藏在抱怨里，就像火锅里的毛肚，得在滚烫的红汤里多涮涮才好吃。 她起身洗漱，镜子里的自己眼睛发亮，黑眼圈虽然重，但嘴角的笑意藏不住 —— 原来那些线上课程里的理论，真的能像重庆的轻轨穿楼一样，穿过职场的坚硬外壳，找到属于自己的轨道。
上午九点半，吴梦琪抱着样品箱走进鼎盛商贸的写字楼。电梯里遇到张莉，对方盯着她怀里的枇杷园火锅底料，眼睛亮了亮：梦琪，这是要去见大客户啊？
就普通拜访。 吴梦琪笑了笑，把样品箱往怀里抱了抱。
电梯到三楼，张莉故意放慢脚步说：对了，王经理让你把快消品方案的框架先发给我看看，我帮你把把关。
好的，我中午发您。 吴梦琪走出电梯，听见张莉在身后跟别人说：现在的新人真有意思，学了点皮毛就想上天。
她没回头，径直走向自己的座位。阳光透过百叶窗，在桌面上投下条纹状的光影。吴梦琪翻开笔记本，昨天写的共情话术公式旁边，不知何时被人用铅笔划了道浅浅的印子 —— 她突然想起，早上匆忙出门时，笔记本就摊在桌上。
桌角的绿萝叶子上还挂着水珠，是她每天早上浇的。吴梦琪轻轻擦掉那道铅笔印，笔尖划过纸面的声音很轻，却像在心里敲了下警钟。她把笔记本锁进抽屉，钥匙串上的洪崖洞挂坠晃了晃，在晨光里闪着微光 —— 就像那些藏在光鲜话术背后的暗礁，总得自己擦亮眼睛才看得清。
她拿起手机，给王海涛发了条消息：王经理，明天上午我准时到，带的样品里有您爱吃的藤椒味，特意让厂家多加了麻度。 发送成功的瞬间，吴梦琪知道，这场关于共情的修行，才刚刚开始。
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