“红色订单多吗？”陆彬问。
柯林斯回答：“平均每天百分之三左右，主要是偏远地区物流延误或客户地址变更。”
“我们有一套应急机制，百分之九十以上的异常订单能在二十四小时内解决。”
陆彬点了点头，目光落在屏幕上的数据图表上。
冰洁问：“供应商管理和原材料采购情况怎么样？”
柯林斯回答：“冰洁总监，我们严格按照美国总部的规章制度执行。”
“在供应商管理方面，我们的物流采购系统都有明确规定：由分公司申报，美国营运总部审核，冯德·玛丽副董事长签字后，方可签约成为我们的供应商。”
冰洁说：“我们营运部门是公司运作的重要部门，特别是供应商管理，严禁徇私舞弊、虚报采购价格、吃回扣等现象。”
“一经发现，轻者追回损失、直接辞退，重者追究法律责任。”
柯林斯回答：“在供应商管理方面，这种现象很少发生。”
“美国总部的审计部门经常发函询问，每年都有一次到分公司的实地审计。”
柯林斯的回答赢得了热烈的掌声。
陆彬环视全场：“营运总部是公司的重要环节。”
“一家公司的正常运转，好比一台大型机器的运作，少了哪个零件，机器都不可能正常运转。”
“看了英国分公司的营运部，视察调研团很满意。不过，在处理红色异常订单时，一定要与事业部的业务员多沟通，深入了解客户的需求。”
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