“小张，顶层漏水好麻烦的，我们亲戚家也是。修了好几次都没用年年修年年漏，想着咱们这质量好点，可怎么也碰着了。”看起来雷老虎多少也是有点怨气的。
“是麻烦点，”张俊涛也深以为意不住点头，“可再麻烦，只要认真做就没有修不好的。”
说到这他又看看皱眉的女子笑道：“嫂子您也别担心，您看，这水也是财，我们老板给每个项目都有造水系，写字楼项目的门前也都会有各种形式的水景，寓意财源广进。
您说也怪，咱们开发商的楼盘这种情况很少发生，就咱小区也10好几栋楼了，可这水就硬生生的往您家里跑，而且还是无根之水，这不正寓意着您家有天降福运，意外之财吗。”
听到这话雷老虎哈哈大笑，女子的眉角也舒展了几分。
“你这个小哥好会讲话，你这么一讲我家先生可更开心了。”
“来，坐下说话，老婆倒茶。”雷老虎一边笑一边拉着张俊涛坐到餐厅的桌子旁。
这会功夫，张俊涛也基本了解了雷老虎的性格。
这位大哥为人豪迈，性格开朗豁达，并没有因为漏水而迁怒物业。
而刚才王智李鲁的表情，他这会儿也知道，是因为外形和声音的差异太大了。
接过女子递过来的茶杯，几个人都坐了下来。
他又瞅瞅客厅顶部，“老哥嫂子，不管怎么说，我先代开发商给您致个歉，这种事确实给您家带来不便了。”
见雷老虎使劲摆手，他就继续说道：“这样，情况我也看了，接下来我把后续计划先跟您这沟通一下。”
“好说好说，只要能尽快修好，怎么都好你尽管说。”
“第一个要跟您讲的是，漏水咱们开发商一定会给您修好，物业这边会全程跟进直到彻底修复到您满意为止。”
见女子从旁边拿来纸笔认真的开始记录，他有意识的放缓了语速。
同时，脑海里迅速闪现出王洪庆在培训时强调的，一些疑难问题修复当中的注意事项。
“第二点要提前给您打个招呼，屋面漏水的修复比较困难而且周期比较长，有时因为雨季影响可能工期会更慢，这个要看天安排。
而且，这个季节修复好了雨季又过了。仅仅一两次的雨天还不一定检验出结果，往往过了冬后，再次经过雨季才能检验出维修的效果。”
“很难吗？这底下看得很清楚，上面揭开刷刷不就好了。”女人停下笔有点不理解。
“不是这样的嫂子，水无常势哪里低往哪走，底下看的是这里上面可不一定是哪一块出了问题。
屋面防水在保护层下面也看不见，这要是判断不准确，搞不好越修漏的越厉害。”
见两人有点明白，他又继续讲道：“所以第三点要跟您说的是，在整个修复期间每一个步骤我都会记录下来，也请您看过后签字。”
他将手里重点问题跟进表递了过去，“这里会详细记录咱们每一次沟通，每一次维修每一个电话，总之就是让您实时了解到维修的进度，后续的计划安排。
咱们随时保持联系，而且在这期间如果雨大发生漏水，我们24小时会提供入户应急服务。”
“你们考虑的很周到，我没什么意见就照这么来。”
“行，接下来我会安排工程先过来给您把吊灯拆了电源断了，这期间您的客厅照明先用灯带。”
“没问题，那个也很少用，平常就是靠灯带来着。”
“好，拆下来的吊灯您可以自己收纳，或者交给我们，我们会安排拍照留底在擦拭后装箱封存在库房，直到修复后再领出来给您安装。”
“这个好，你们帮忙保管吧，我相信你。”
“接下来我会找开发商项目部，最迟明天上午还要再入户一次。快的话下午就有可能过来，这个咱们随时联系。”
“没问题，一般除了接送孩子上学，你嫂子都在家随时都可以。”
“好，最后一点就是室内的恢复，墙面顶面重新刷漆这些，只能等彻底修复后再给您恢复了。”
见两个人都没意见，他迅速把今天的入户情况简单填写，请对方看过后签字确认。
又用手机把漏水和潮湿的地方都拍了一遍，这才告辞返回。
接下来的几天，除了日常工作他把重心基本上放到了雷先生家的漏水上，可让他万万没想到的是，他居然又被投诉了。
“怎么回事？谁投诉我什么事？”
被从楼上叫下来，一路上他都没有想通。
这阵子没和人闹矛盾也没和业主有什么交集，除了雷老虎家的维修一切都挺顺的。
可和雷老虎之间的联系一直没断过，也不可能投诉自己。
“4号楼8层一位姓施的女士打过来，投诉你没有按规定做新住户入户拜访。
这事儿我也不知道该不该算投诉，就叫你下来。”李娜看着他也有些纳闷。
“莹莹…，”张俊涛脱口而出，“哦，施莹莹，业主的妻子，前几天她老公来办公室办的，就等了一会我的那个。”
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