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第十四章 给苏总指明方向

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“陆恒,你觉得我们店现在还差些什么,我总觉得和市里面那些4s店比起来,差了很多东西。”

陆恒没想到苏伦会问他这个问题,不过陆恒有一说一,也想帮这个敢于聘用自己的年轻人提出建议。

微微思考了一下,陆恒直言不讳道:“苏总,我今天也上了一天班,对我们广源也有一些了解了,我觉得差的东西确实很多。从组织机构上,你没有完整有效的运营部门,人事现在你在管,金融根本就没有,售后部也空着。其中最重要的是居然没有一个领头的销售经理,或者店长。汽车不比其他产品,招两个销售员就能撑起来,他是十分需要一个统筹全局的人。”

陆恒一针见血的指出了这家店目前最大的问题,没有领头的人,员工太松散,初期的工作完全施展不开。

苏伦也知道这一点,“我也知道是缺这样一个人,我家现在在崇庆市里,也不可能一直坐镇这边。在开店之前,其实我已经联络好我的一个朋友,他在其他4s店当过管理层,本来他会来帮我忙的,结果放了我鸽子。唉,我也是赶鸭子上架,匆匆把这家店开了起来,其实差的东西太多,目前也只能简单的维持销售汽车这一项。”

叹了口气,苏伦抽着烟继续说道“许多客户都问道买了车售后怎么办,如今我最急的就是这个啊,没有售后保障,客户根本不会在我们这边买车。我也去市区里的汽车市场找过专门的汽车维修工,可真没找到合适的人选。”

这个问题其实很简单,也很好解决,陆恒心想。既然打算帮苏伦,那陆恒也就不藏着掖着了。

“苏总,大众汽车是全国联保的,在我们店的售后还没开工前,客户也可以去其他家保养维修。而且在苍首区高速路进站口不是有一家服务站吗?你可以去那边跟人谈一下,先把我们的售后工作委托给他们,让客户到那里去做售后保养,这也不影响。而苏总你如果真的要想找熟练的汽车维修工,我建议你还是别去汽车市场找。”

“那去哪里找?”听见陆恒一席话,苏伦才知道陆恒对这一行懂得还真是挺多的,一下就解决了目前的售后问题,也就不假思索的询问。

陆恒明白,崇庆市区里面的汽车市场有着十几家专业4s店,那里是服务一条龙,售后肯定有好的维修工。但别人做得好好的怎么会跟苏伦走,而且苏伦去挖墙脚,很容易恶了那些同行。

但崇庆市区作为一个国际化大城市,虽然比不上魔都,京城繁华,但自有他的昌盛。每天来来往往的车辆无数,自然而然也有着不计其数的服务公司。

“苏总,你可以尝试去九龙区的汽配城那边招工。”

九龙区,汽配城。苏伦沉吟,那边他也听说过,确实有很多做服务维修的,但多是小作坊,店面不大,那里的人维修工值得信任吗?

见苏伦不说话,陆恒解释道:“苏总你完全不用担心那边人的技术如何,能在一大片服务站,维修站,中存活下来的维修工技术都不得差。而且汽车维修说难也难,说简单也简单,一些常见的问题,你交给我我都能解决。你可以去那边招工,只要有个十人左右的团队,我们的汽车售后部就能展开工作。初期我们卖得车不多的情况下,可以考虑从社会接活来干,到后面卖车多了,就放弃外面的活。”

“苏总依我所见,这两年汽车市场赚钱的大头在车价上,再过几年赚钱的地方可就是在售后服务这些方面了。我们越早建立售后团队,也就越早能拥有一个成熟且能创造盈利的团队,而且这也对现在的售前有利。”

苏伦点了点头,确实如此。陆恒说得非常对,即使是现在,成熟的4s店从售后得到的盈利一点不少于售前,看来真得如陆恒所说得尽快建立一个售后团队了。再说,让售后部偌大一片地方空着也是浪费啊!

“陆恒,你挺有想法的啊,走我们找个地方边吃边谈?”苏伦高兴的问道,自己只是简单的问一下陆恒,本来没抱什么希望,没想到陆恒却是给了自己一个惊喜。既能清晰的指出公司目前的困境,也能解决售后的问题。

陆恒看了看时间,苦笑道:“不好意思哈,苏总,我得回家了,要是我爸妈回来看见我不在,又该让他们担心了。”

“没想到你还是个好孩子,那好吧,有空我好好请你喝一顿,也算为你进入我们公司庆祝一下。对了,你家在哪里,要不我开车送你一段路?”

陆恒摆了摆手,他家就在西门下面,过去快得很。

辞别苏伦,陆恒并没有马上回家,反而是先去了一趟菜市场,蔬菜,水果,肉蛋买了十足的量。

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