苏宁羽道：“我并不是非常要盯着那个叫包惠仙的女人，我关心的是大坊公司的服务问题，假如每一个搞服务的人都象包惠仙那样去对待群众，大坊还要不要发展了？”
周城乐忙说道：“我们下去之后会大力整治服务态度问题。”
“你们是怎么处理的？”
“苏督办，今天我们开了几个会，工商局对包惠仙的情况进行这样的处理：开除包惠仙，主管科长停职检察，三是加强学习，提高人员的服务能力。”
“嗯，知道了，这事你去找一下公司那边的主管领导，总之一条，以后决不能再出现这样的事情。”
从苏宁羽的办公室出来，周城乐仍然疑惑着，他并没有从苏宁羽那里得到自己想要的结论。
想了一阵也没有想明白，周城乐拉住郝锐斌道：“郝秘书，苏督办对我们工商局的事情是个什么样的太度？”
郝锐斌笑道：“周局长放心吧，凭我的经验，苏督办也就是教育一下而已，我说老周，这样的事情怎么能够发生，大坊公司要发展，服务就要跟上，这可是苏督办多次在会上讲的话。
出了这里，周城乐就到了主管副经理詹丽娟的家中，把拎来的东西放了，詹丽娟笑道：“老周，你是老干部了，大坊的发展需要各方面的配合，你们的工作非常重要，稍有闪失都会严重影响到大坊公司的发展，搞出服务人员同顾客大吵的事情，苏督办很生气！”詹丽娟自从入常之后，整个人都显出了一种气势，这让以前没怎么把詹丽娟放在眼里的周城乐在心中暗叹不已。
“詹经理，你可要帮我去说说情啊，苏督办让我来找你汇报处理的意见，你看看我处理的恰不恰当。”周城乐表现得很是诚恳的样子。
看着周城乐的表情，詹丽娟的心情非常好，这周城乐以前曾红过一段时间，那个时候自己都要顺着他说话，现在风水轮流转了！
“你是如何处理的？”詹丽娟问道。
“吵架的包惠仙开除；负责办事大厅的科长撤职；另调人员充实服务大厅工作，对于不熟悉业务的人进行培训后再上岗；我作为局长，停发一月工资。”周城乐认真说道。
听到这里，詹丽娟差点笑了起来，看来周城乐真是急了，自己的一个月工资停发也作为了一个处理办法。
“老周，处理得不错，但是，我认为这还不够。”詹丽娟知道苏宁羽是想找一个部门开刀，对周城乐道：“老周，你们的工商局队伍看来真应该整顿一下了，对于那些素质较差，能力不强的人一定要毫不手软的进行处理。”
周城乐听着詹丽娟的话，头脑里面快速转动着，他并不是一个很笨的人，联系着最近公司里面传出的机构改革之事，眼前立即一亮道：“多谢詹经理的指点，看来我的眼光还是不行，工商局既然是全公司的一个重要窗口，我们的这个处理办法就显得力度不够了，我打算在全工商局内掀起改革、整顿的行动。”
詹丽娟道：“这事你可以去请示一下温部长的意见。”
这可就不是一般的指点了，周城乐算是心中明亮了起来，苏宁羽既然要进行改革，肯定就会先拿一些部门来进行试点，自己如果紧紧的跟着苏宁羽的步伐行动，就算是得罪了大家，只要苏宁羽对自己满意，这局长的位子就丢不了。詹丽娟的指引也很关键，看来苏宁羽的改革行动早就已经在准备，那温和林就是制订方案的人！
周城乐又转到了温和林的办公室，对着温和林就显得如如了许多，两人都是老熟人了。
“老温，你可要帮我一下了！”周城乐苦着脸说道。
“我说老周啊，你是怎么搞的，工商局也太不象话了，竟然在办事时与人吵架！这种影响极坏啊。”温和林说道。
“老温，你是知道的，那工商局里面的人什么人都有，我也不敢过于得罪他们。”
“老周，我可是听说这吵架的人是你的亲戚。”温和林说道。
叹了一口气，周城乐道：“我这次是下了决心要改革了，这次就是来求教的，你看我们该怎么做？”周城乐把来意说了出来。
温和林道：“你有什么想法？”
周城乐道：“我就是不清楚才来问你的。”
温和林道：“我看你就体现几个内容就行了，一是精简、二是效能、三是服务、四是统一。只要做到了这四项，你的改革就基本上成功了。”
周城乐道：“多谢老兄的指点。”他知道这次自己必须下狠手下行，否则还真是过不了苏宁羽那关。
到经理毛孝礼那里把自己的处理办法及改革的想法说了一遍之后，毛孝礼笑道：“周局长，你能够这样做就对了，相信你的工作是能够得到分公司公司的支持的。”
周城乐回到工商局之后立即召集班子成员开会，在工商局里面，周城乐还是有一些亲信的，两个副局长虽然不是他的人，但是，周城乐抬出了改革机构的大旗，直接表示这次的工商局内部改革就由他来负责，出了问题由他承担责任时，那两个副局长也不好再说什么话。
听到周城乐开始在工商局内进行改革，苏宁羽笑了，这事由周城乐先进行还是有好处的，指示詹丽娟，要求詹丽娟要过问这事，支持周城乐进行的调整。
周城乐在得到了詹丽娟隐晦的说出苏宁羽支持之后，更是放手大干起来，整个的工商局反到成了第一家自发进行的改革部门。
在工商局的一次会议上，詹丽娟更是亲临大会，明确表示支持周城乐的改革工作。这种支持把一些反对的意见也强行压了下去。
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