第一会议室的门关上时,外面的媒体还没散。
隔着两道玻璃,林听晚仍能听见走廊尽头的追问声。
“盛和是否提前知道顾言风险?”
“发布会事故谁负责?”
“品牌方什么时候给回应?”
每一句都像敲在会议桌上。
长桌两侧坐满了人。
品牌部,市场组,公关组,直播执行,媒介组。
没人喝水。
没人翻资料。
大家都盯着自己面前的电脑,像盯着一块能救命的浮木。
许曼宁坐在主位左侧。
她已经补过妆,口红颜色很正,米白色西装上看不出半点狼狈。
只有她放在桌面的手指,一下一下点着会议纪要本。
沈嘉树坐在林听晚斜对面。
他没有看她。
HR罗敏也来了。
她平时不参加项目复盘。
今天却抱着电脑坐在角落,表情温和,眼睛很静。
像一个旁听者。
也像一个记录员。
林听晚看见她打开了空白文档,标题栏写着:发布会事故人员沟通纪要。
她心里那根弦,轻轻绷紧。
这不是普通复盘。
如果只是查问题,HR不会这么快进场。
门口忽然安静下来。
会议室门被推开。
顾怀成走了进来。
盛和集团副总裁。
也是今天坐在发布会第一排、全程目睹直播翻车的人。
他四十多岁,黑色西装,脸上没有怒色。
可他一进来,所有人都坐直了。
连许曼宁也立刻站起身。
“顾总。”
顾怀成抬手,示意她坐。
他没有寒暄,直接把手机放到桌面。
屏幕上是热搜榜。
#盛和发布会仍感谢塌房代言人#
#盛和是否提前知情#
#顾言 盛和#
三个词条并排挂着,红得刺眼。
顾怀成扫了一眼全场。
“发布会结束十九分钟,负面词条三个,客服退货咨询量上涨百分之四十七,渠道群已经有人要求暂停首批陈列。”
没人说话。
空调声被放大。
顾怀成的声音不高。
“集团不需要情绪,需要结论。”
这句话落下,会议室更冷了。
林听晚握着笔,指尖压在笔杆上。
结论。
在盛和,结论经常不是事实。
是一个能交差的人名。
许曼宁先开口。
“顾总,这次事故,我们品牌部确实有现场应变不足的问题。”
她语气放得很低。
先认错。
但只认一个宽泛的错。
“顾言舆情爆发时间太突然,发布会前不到二十分钟才上热搜。现场涉及直播流、嘉宾席、媒体口径、法务确认,所有链路都在同时响应。我们当时的判断是,不能让直播中断,避免造成第二次事故。”
林听晚抬眼。
不到二十分钟。
太突然。
不能中断。
每个词都是真的。
合在一起,却把最关键的一段遮掉了。
B版预案早就存在。
执行窗口也明确写着十五分钟。
许曼宁三天前压下它。
今天发布会前又没有明确授权。
这些,她一个字没提。
顾怀成看向她。
“有没有预案?”
会议室里几个人的呼吸明显停了一瞬。
白薇低头。
直播执行的手指僵在键盘上。
许曼宁顿了半秒。
“有过讨论。”
林听晚的笔尖停住。
有过讨论。
四个字,把一份完整预案降成了聊天记录。
许曼宁继续说:“前期执行层确实整理过一些风险提醒,但当时顾言并没有实锤负面。品牌不能因为不确定信息,就全面推翻既定发布会方案。”
她说到这里,目光终于落到林听晚身上。
很短。
却精准。
“方案执行一直是听晚跟得最细。”
会议室所有视线都看了过来。
像灯光忽然打在她一个人身上。
林听晚没有动。
她听懂了。
不是夸她细。
是把“执行”两个字钉到她身上。
预案是执行层整理的。
现场是执行层跟的。
翻车了,当然也要由执行层解释,为什么没有执行好。
顾怀成问:“林听晚?”
林听晚抬头。
“我在。”
“你负责现场执行?”
“我负责品牌策划和部分现场统筹,不负责最终授权。”
许曼宁眉心轻微一动。
沈嘉树终于抬眼看她。
顾怀成靠回椅背。
“那你说,为什么有预案,现场还是播出了顾言素材?”
问题很直接。
也很危险。
林听晚刚要开口,沈嘉树先说话了。
“顾总,我补充一下现场情况。”
他的声音一如既往温和。
不急,不重。
听起来像在帮她。
“听晚当时确实提醒过风险,也提供了B版素材路径。但现场时间很紧,导播、主持、媒体口径都已经按A版走。她在响应上更多偏向记录和建议,真正的跨部门同步可能没有完全打透。”
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