记得有一次，又是刚看到点好转迹象，我们投入了一点资源，准备搞个小活动。结果活动前一天，某个批发市场又查出阳性，相关区域物流立刻瘫痪。活动直接泡汤。晚上，我独自在办公室，看着准备好的物料，一股邪火没处发，猛地一拳砸在墙上，手生疼。那种积累已久的憋屈和愤怒，无处释放。
但人这种动物，有时候也很奇怪。就在这种反复的折磨中，反而被磨出了一种“麻木的坚韧”。
就像经常挨打的人，对疼痛的耐受度会变高。我们也被这反复的疫情“打”麻了。到后来，再有反复的消息传来，大家反而淡定了。不再像一开始那样惊慌失措、怨天尤人，而是互相看一眼，无奈地苦笑一下：“得，又来了。老规矩，活动暂停，计划延期，该干嘛干嘛吧。”
这种“麻木”，不是消极，而是一种在极端环境下逼出来的适应性。我们学会了不再把希望寄托于外部环境的好转，而是开始接受这种“时断时续”就是新常态。我们能做的，就是在“窗口期”拼命干，在“封控期”练内功、做方案。
业务就在这种“尝试-受挫-停滞-再尝试”的恶性循环中，艰难地维持着最低限度的运转。没死，但也绝对说不上活。团队像一根被反复拉伸的皮筋，弹性越来越差，但始终没有被拉断。
企业的韧性，不光体现在扛过一次性打击，更体现在抗住这种持续、反复的慢性消耗。这种“反复折磨”比一次性重击更考验组织的耐力和心智。
在高度不确定的环境中，制定“柔性战略”比“刚性计划”更重要。别再做什么年度、季度规划了，能做好“月度滚动计划”就不错了，甚至得做好“一周一变”的准备。快速反应，小步快跑，成了生存法则。
团队士气的管理，从“打鸡血”变成了“防抑郁”。这时候，少画大饼，多解决具体问题，给予情感上的理解和支持，比任何激励都重要。让大家觉得不是一个人在战斗，这个集体还在，这口气就没散。
2021年，就是在这样一种“熬鹰”般的状态下度过的。没取得什么亮眼的成绩，唯一的成果，就是我们这12个人，这口气，还没散。我们像一群在战壕里蹲了太久的士兵，浑身泥泞，疲惫不堪，但耳朵还竖着，眼睛还看着前方，等着那不知道什么时候才会到来的、真正的冲锋号。
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