三天之后,赵家岰的村民全部到位,一共十五个人。
第四天开始,赵大勇马上组织众人进行培训。
赵大勇把培训地点设在了公司二楼那个空置的大房间里。
房间大约四十平米,原本是老居民楼的棋牌室,墙上还残留着褪色的严禁赌博标语。
林美琪让人把墙重新粉刷成了浅米色,铺了简单的复合木地板,从学校淘汰的旧货里淘来二十套课桌椅,黑板是花了八十块钱从一家倒闭的培训机构买来的,擦干净之后还能用。
第一天早上七点,十五个人整整齐齐地坐在培训室里。除了堂哥赵大林、石磊和强子,还有退伍兵赵小军、堂叔家的赵大柱、邻村的刘老五和杨建军,以及九个从其他村子招来的年轻人。
赵大勇站在黑板前面,穿着一件干净的白衬衫,袖子挽到小臂中间,露出结实的麦色小臂。
各位兄弟,他开口,声音不高,但每个字都清清楚楚,从今天起,咱们就是赵家坳物业公司的第一批员工了。”
”在座各位,有从小跟我一起长大的,有看着我长大的长辈,都是我信得过的自己人。所以我今天把丑话说在前头…
他顿了顿,目光在每个人脸上扫了一圈:咱们这公司,跟别的公司不一样。你们干得越好,公司挣得越多,你们拿得就越多。你们不是给我打工,你们是给自己干。这不是画大饼,是写进公司制度里的。
台下起了一阵小小的骚动。堂哥赵大林张了张嘴想说什么,被旁边的石磊扯了扯袖子。
赵小军坐得笔直,眼睛里闪过一丝亮光。强子低着头,手指在膝盖上轻轻搓着,像是在消化这个消息。
所以,赵大勇加重了语气,咱们的培训不是走过场。物业这个行当,看着简单——扫扫地、看看门、换换灯泡——但真要干好,学问多得很。大家都是从庄稼地里走出来的人,种庄稼讲究节气、墒情、施肥打药,物业服务也一样,讲究的是眼力、手力、心劲。
上午的课程由林美琪主讲物业基础理论。她在黑板上画了物业管理的基本架构图,从客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块讲起,用最通俗的语言解释每个板块的职责和工作流程。
还着重讲了礼貌服务这一块。对业主使用文明用语和说话注意态度和语气等细节。
她说话条理清晰,偶尔夹带一两个笑话,课堂气氛并不沉闷。
但真正的挑战在下午的实操课上。
赵大勇从战盾安保公司请来了三个退役老兵做军事化训练。
第一项是队列训练——立正、稍息、跨立、停止间转法。这些动作对当过兵的赵小军来说驾轻就熟,但对其他九个庄稼汉来说,却比下地干活还累。
石磊左右不分,转体总是转反,被教官拎出来单独练了十几遍才勉强过关。
刘老五年纪大些,站军姿站了二十分钟就开始晃,额头上全是汗,但他咬着牙没吭声,硬是撑到了下课。
赵大勇站在一旁看着,手里拿着一瓶矿泉水,谁休息了就递过去。
他没有插手教官的训练,他明白,物业这行免不了受委屈、挨白眼,军人式的纪律和韧性是第一道门槛。
到了傍晚六点训练结束,十个人全都瘫坐在地上,衣服被汗浸透了贴在身上。
累不累?赵大勇蹲在堂哥面前问。
堂哥赵大林喘着粗气,咧开嘴笑了:累是累,但比在工地搬砖强。搬砖是累得没盼头,这个累得……有劲。
赵大勇拍了拍堂哥的肩膀,没说话。他想起小时候跟堂哥一起去山里砍柴,两个人扛着比自己还高的柴捆往家走,堂哥总是走在前面,用脚把路上的石子踢开,怕他绊倒。
培训的第二天,开始分专业方向。赵大勇按照每个人的性格和特长做了分配:堂哥赵大林和赵大柱性子沉稳、做事细致,分去学客户服务和投诉处理。
石磊和刘老五手脚勤快、力气大,分去学保洁和绿化养护。
强子对电器维修有天赋,他在家就自己修过拖拉机,分去学工程维修,赵小军身体素质和警觉性最好,又是退伍兵,分去学秩序维护和消防安防。
林美琪针对每个方向都安排了专门的师傅。客户服务的师傅是她在江海认识的一个做了十几年物业的退休主管,姓周,六十多岁,说话温声细语,但句句在点子上。
保洁绿化的师傅是林美琪从一家五星级酒店挖来的资深保洁领班,姓吴,五十来岁的阿姨,做事雷厉风行,对卫生标准的要求近乎苛刻。
工程维修的师傅是赵大勇通过苏雅晴的关系找来的,一个在江海做了三十年水电的老技师,姓陈,手艺精湛,看一眼就知道问题出在哪儿。
赵小军的消防培训最严格。赵大勇把他送到战盾安保公司的训练基地,跟正规保安一起操练了整整五天。
灭火器的使用方法、消防水带的连接与铺设、疏散逃生的路线规划、监控系统的操作与异常识别。
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