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第97章 变革之路

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公司新产品在市场上取得的成功,让陆丰和金花暂时松了一口气,但他们深知,这只是在激烈竞争中的一次小胜,要想实现长久的发展,还需要不断地努力和变革。

“金花,虽然新产品反响不错,但市场变化太快,我们不能掉以轻心。”陆丰坐在会议室的首位,表情严肃地说道。

金花点了点头,回应道:“陆丰,我明白。我们需要进一步优化产品线,根据市场反馈及时调整策略。”

就在他们准备大展拳脚的时候,公司内部的管理问题又逐渐凸显出来。随着业务的拓展,部门之间的协调变得越发困难,信息流通不畅,导致决策效率低下。

“陆总,最近几个项目因为部门之间沟通不畅,出现了重复工作和资源浪费的情况,进度严重滞后。”项目经理一脸焦急地向陆丰汇报。

陆丰皱起了眉头,沉思片刻后说道:“立即召开跨部门会议,明确责任和分工,建立更有效的沟通机制。”

在跨部门会议上,各部门负责人纷纷阐述自己的观点和困难,场面一度十分紧张。

“我们销售部门需要及时准确的市场信息,可每次都是滞后的,怎么开展工作?”销售经理抱怨道。

市场部经理立刻反驳:“我们已经尽力在收集和分析了,但其他部门不配合,数据难以获取。”

陆丰用力拍了一下桌子,说道:“都别吵了!大家是一个团队,不是互相指责的时候。我们要共同找出解决问题的办法。”

经过一番激烈的讨论,最终制定了一系列改进措施,包括建立定期的信息共享平台、明确项目流程中的关键节点和责任人等。

然而,新的措施在实施过程中并不顺利。

“金花,员工们对新的沟通机制不太适应,还是存在信息传递不及时、不准确的问题。”陆丰看着最新的工作报告,忧心忡忡。

金花说道:“可能需要加强培训和监督,让大家真正理解和执行这些措施。”

于是,公司组织了多次培训活动,同时成立了专门的监督小组,对各部门的执行情况进行检查和评估。

经过一段时间的努力,部门之间的沟通状况有所改善,但新的问题又出现了。由于公司规模的扩大,现有的管理团队能力已经无法满足需求,一些管理人员在面对复杂的业务和管理问题时显得力不从心。

“陆丰,我觉得我们需要对管理团队进行一次全面的评估和提升,引入一些高素质的管理人才。”金花建议道。

陆丰表示同意:“你说得对,但这可能会引起一些内部的波动,要谨慎处理。”

公司启动了管理团队的评估和提升计划,对表现不佳的管理人员进行了调整,同时从外部招聘了一些经验丰富的管理人才。

这一举措在公司内部引起了不小的震动。一些老员工感到不满,认为自己的机会被剥夺了。

“陆总,我们为公司付出了这么多年,为什么现在要被新人取代?”一位老员工找到陆丰,情绪激动地说道。

陆丰耐心地解释道:“公司的发展需要不断注入新的血液和理念,这不是对你们过去贡献的否定,而是为了公司的未来。我们会为大家提供培训和晋升的机会,只要有能力,都能在公司有一席之地。”

在安抚老员工的同时,新引入的管理人才也面临着融入公司文化和团队的挑战。

“金花,新的管理人员和原有的团队之间存在一些隔阂,工作配合不够默契。”陆丰说道。

金花说道:“这需要时间,我们要多组织一些团队建设活动,促进他们之间的交流和融合。”

公司组织了一系列的团队活动,如户外拓展、内部培训等,让新老管理人员有更多的机会相互了解和合作。

经过一段时间的磨合,管理团队逐渐稳定下来,工作效率也有所提高。但此时,市场竞争愈发激烈,客户对产品和服务的要求越来越高。

“陆丰,最近客户的投诉增多,主要集中在产品质量和售后服务方面。”客服经理拿着厚厚的投诉报告,忧心忡忡地说道。

陆丰看着报告,脸色阴沉:“立即成立专门的改进小组,对产品质量进行全面检查,优化售后服务流程,提高客户满意度。”

改进小组迅速行动起来,对生产环节进行严格把控,加强质量检测。同时,对售后服务人员进行培训,提高服务水平。

在解决客户投诉的过程中,公司发现部分供应商提供的原材料存在质量不稳定的问题。

“金花,我们要重新评估供应商,建立更严格的供应商管理制度。”陆丰说道。

金花点头道:“我马上安排相关人员去做,确保原材料的质量。”

经过对供应商的筛选和调整,原材料质量得到了保障,产品质量也逐渐稳定下来。但售后服务的改进却没有那么顺利。

“陆丰,虽然服务人员经过了培训,但在实际工作中还是存在响应不及时、解决问题能力不足的情况。”售后服务主管说道。

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