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第104章 演习

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我思考片刻,继续说道:“你可以告诉她们,我们是正规场所,绝对不允许此类事情发生。如果她们还有其他需求,你可以让她们直接联系我。另外,对于业务暴涨的情况,你要合理安排员工工作时间和休假时间,确保服务质量。同时,也可以考虑增加一些促销活动或者推出新的服务项目,吸引更多的客户。”林彬红点头表示明白,我便离开了二楼。

来到三楼,三楼的情况也是人多,休息区坐满了人。主管孙小白说:“总监,人太多了忙不过来啊。”

我对孙小白说:“你做一个表格。统计每次的人数,再用曲线图标注一下,看看哪个班次的人最多。我们也好调整相应的人员作息表。”“万一我休假或是换班了统计不到啊。”我说:这个好办,每个班次都有这个图,即使休假回来一看也一目了然。”

三楼看完了我上了四楼,四楼的情况和三楼差不多,今天几个经理副经理都休假了,也是主管崔河当班。

我对崔河说:“今天人确实不少,大家都辛苦了。”崔河笑着说:“是啊,不过业绩好大家也都高兴。”我查看了一下四楼的情况,一切都还比较正常。

我一脸严肃地看着崔河,语重心长地叮嘱道:“崔河啊,咱们做服务业的,最重要的就是服务质量!可千万不能因为客人一多起来,就把那些细微之处给忽略掉了呀!”崔河听后,赶忙用力地点了点头,表示自己已经明白了我的意思,并信誓旦旦地保证一定会严格按照要求去做,绝对不会有丝毫懈怠之心。看到他如此诚恳的态度,我这才稍稍放下心来,但还是不忘再次强调:“记住,每一个环节、每一处细节都至关重要,只有这样才能真正赢得顾客们的心呐!”

看完了楼层的情况,我下楼去了办公室,在办公室里,我打了一个电话给周旋,询问了一下她父亲的情况,又叮嘱她保重身体,周旋在电话那头说知道了,挂掉电话我登陆微信看了看消息,有一个新消息是平哥发来的,里面是消防演习的预案PPT,我点击接收,文件很快接收完,我浏览了一下,基本上和平哥说的差不多,

我又仔细阅读了这份消防演习预案,感觉整体还不错。但为了确保万无一失,我还是决定找平哥再商量一下细节问题。于是,我给他发了一条消息,问他在哪里约他在保安办公室见面讨论。平哥说在外面巡逻,马上回去。不久,平哥回了办公室,他发信息叫我过去,我们针对一些关键环节进行了深入探讨并提出了一些修改意见。经过一番完善,这份预案更加严谨和可行了。接下来,就只等具体实施演习了,希望一切顺利。

从保安办公室出来我被冷风一吹,头脑顿觉清醒无比,忽然想到,如果是在江省,这时候我会干什么?

电话忽然又响起,我接听了,是吕燕妮打来的,自从那天她回去后就没有给我打电话或发信息,今天,是怎么了?吕燕妮在电话那头说:“尊尼,苏凡今天又来闹事,他已经知道你不在江省去了南省。估计他会去南省找你自己要注意点。”

我安慰吕燕妮说:“没事的吕姐,在南省他奈何不了我,这边不是他的地盘。”吕燕妮说:“反正你要小心,他就是一个疯子。”我对吕燕妮说:“我知道了,你放心吧。”

挂掉吕燕妮的电话,我沉思了一下,“苏凡,在这儿你如果要来招惹我,我定让你后悔来到这个世上。”

转眼之间就一个礼拜过去了,我牢记周三的消防演习,这天平哥对我说:“下午两点半你到消防监控室来,和高总、刘副总裁以及消防局的领导一起,通过监控视频观看现场的情况。”我点点头,为了此次的消防演习,地点定在离监控不远的222包厢,还增加了几个临时监控,准备工作做完了挺足。

我两点半来到监控室,高莹和刘副总裁及消防局的人已经来了,我进去打了一个招呼,平哥正在和消防局的解说演习的预案,高莹和刘副总裁好像也听的津津有味。到了呀三点演习开始,消防员发现有烟雾从222飘出,遂大声呼喊服务员,服务员来了后和消防员一同破门而入,地上躺着一个受伤人员,临时安装的监控在包厢里,这是高莹批准的,目的是为了更清晰的看清楚室内情况。灭了灭火,火势更大。这时消防员掏出对讲机向指挥中心报警讲了情况,指挥中心迅速派人拿着担架去包厢,这时服务员逐个包厢去通知撤离,每撤一个就做个记号,每个拐角处站着一个人指挥逃离,担架队也把受伤的人抬上担架走了,救火队看担架队走了就进入包厢用高压水枪把火扑灭,整个用时不到5分钟,演习完毕我们都在一楼集合。

高莹请消防局的先点评一下整个过程,消防局的是一个什么科的科长,他向大家敬了个礼,下面响起一片掌声。消防局的压压手说:“首先,我纠正一下大家的认知。我们是南省武警消防支队,不是消防局哈,消防局隶属公安部,大家叫惯了我们消防局,其实是不清楚我们的结构。我是作战指挥科的副科长郭文,下面我点评一下本次演练的情况。本次演练共历时4分50秒,速度是可以的,尤其是消防人员看见有烟飘出能够警惕的判断有火产生,符合四个能力的有发现初起火灾的能力,还有一个可圈可点的亮点是服务员在逐一叫出人逃生后不忘做记号,让人节省了再次搜救的时间,当然也有不足的地方,大家在逃生时没有捂住鼻孔弯腰前行,不过总体还是不错。”郭文话完又是一阵掌声,平哥说:“下面有请高总点评。”高莹说:“刚才郭科长说了整个演练的好与坏,我就不多说了,我关心的是我们的员工在此次演练的过程中做出的表现。我们的员工是最好的,基本都掌握了消防的能力,可喜可贺。”高莹的话也是一阵掌声,平哥又说:“下面请刘副总裁讲话。”刘副总裁说:“高总和郭科长说的很全面,我就不说了。”

平哥再次将目光投向了我,那眼神仿佛能够穿透我的灵魂一般。而我,则轻轻地摇了摇头,表示自己并没有什么特别的想法或意见。

平哥见状,微微点了点头,然后转过身面向众人,声音洪亮地说道:“大家请看,在我们的身旁摆放着各类消防器材。这些都是保障我们生命财产安全的重要工具,如果有哪位同事对此感兴趣,可以上前去亲自试一试它们的使用方法和功能。当然,在操作之前,请务必确保已经了解并掌握了正确的步骤和技巧。”

他顿了一顿,接着提高音量继续说道:“好了,经过这段时间的紧张演练,相信大家都对火灾应急处理有了更深入的认识和理解。现在,我正式宣布,本次消防演练圆满结束!希望各位同事能够将今天所学运用到实际工作和生活当中,时刻保持警惕,共同守护我们的家园!谢谢大家!”随着平哥话音落下,现场响起了一阵热烈的掌声。人们纷纷开始收拾东西,准备离开这个充满紧张气氛的地方。然而,对于这次演练所带来的收获和启示,却深深地印刻在了每个人的心中。

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