“谢谢您老照顾我的生意。”我笑着招呼店员给老人取茶。
送走老人，店员悄悄的问我：“江董，您真厉害，一会功夫就把客户成交了。”
我摇了摇头，对她说道：“这位老人家是买茶的客户，但不能用客户的态度对待。”
“你看，我们这店里的客人有几种，像外地的游客，有的是走累了进来坐坐，有的是纯粹看看热闹，反正在这里闲逛而已，这样的人群，我们也不用觉得别人不买茶而怠慢，人能够进来，就说明我们店里有吸引人的地方，进来转转，也是给我们增添一些人气，人气旺了，自然会有更多的人进来。另外就是一些在附近吃饭的人，可能采购一些茶叶做礼品，这样的客户一般都比较直接，按照他的预算，来选择茶叶，茶叶买来送人，他也不会喝，而且下次都不知道还会不会来，这样的客户，只需要给相应的折扣，站在他的立场帮他选择合适的礼品就好。像刚才这位老人家，一口地道的北京话，溜溜达达的进来了，应该起住附近的居民。这样的客户既然进来，就是对茶叶有需求的，而且基本是自己喝为主，这样的客户，就要特别的对待，让他觉得我们这里有人情味，他坐下来喝茶，觉得我们的茶不错，又在这里觉得很轻松，就会从心里把我们的茶叶店当做家门口的店，就像街坊邻居一样，这样，我们基本上就锁定了这个客户，他来的越多，我们就更要热情招待，渐渐的，这就不是单纯的客户了，变成了邻居朋友，他不仅自己来买茶，还会带朋友来，而且会帮你推销我们的茶叶。”
“就像刚才这位大爷，衣着整洁，谈吐不俗，一看就是个知识分子，这样的人温文尔雅，退休工资也不低，对生活的品位也讲究，只要他觉得我们的茶好，肯定会舍得消费的。而且，你也看到了，他还买了一盒茶送给他的邻居，说明他重情义，喜欢和朋友分享自己认可的茶叶，那么，他的邻居或朋友应该和他一样，也喜欢喝茶，社会地位也不低，收入也肯定可观，将来也许也会成为我们的客户的。”
“所以，对这样的客户，要真诚的对待他，不要想着一次买卖赚人家多少钱，细水长流，几年积累下来，你要是有几十个这样的客户，还愁业绩不好吗？”
这就是我的工作风格，每次到下面的门店，我不喜欢听店长给我汇报什么工作，而是喜欢跟那些店员们沟通，甚至手把手的教她们怎么营销客户，怎么获得客户的认可，这些小小的技巧，可能会帮助到店员的成长。
看着店员稚嫩又阳光的面容，我似乎一下子又回到十年前创业时期的场景。
那个时候的我，带着陈美美和曹可馨一起到处开门店，招聘店长和店员，先后招聘了高洁、高雪、王丽、萧暮雨、米兰、田心、苏曼妮、姜雨彤、林夕颜、陶桃、孙悦诗、吴玉婷等一帮人，这些人都是如花似玉的年龄加盟公司的。
如今十年过去了，陈美美远走杭州，萧暮雨在京城和上海来回游荡、米兰调到了上海、田心爱情受到挫折，一气之下去了丽江流浪，现在不知所终，苏曼妮、姜雨彤、林夕颜等人分别到各地分公司当负责人，都在当地成家生子，每年回总部开一两次会议而已，虽然各个容颜依旧俏丽，但都青春不在，眉眼之间，还是有了皱纹，难掩岁月的痕迹。
今年是公司成立十周年了，又是政策调整的关键时刻，看来年底，要好好的举办一次庆祝的晚会，好好的犒劳一下这些跟随我十年的姐妹们了。
回去要和林若曦、曹可馨好好商量一下，对于在公司工作满十年的老员工，要给予特别的荣誉和奖励，毕竟，能够风雨同舟十年，实在是不容易。
对，就要让这些年轻的店员们看一看，公司是如何珍惜那些老员工的。
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