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第37章 培训后跟进

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海南分行开始了为期一天的培训,政老师开始了他的首秀,上午的保险期交课程本来是很枯燥的,通过政老师以剧本的形式带入,根据现实情况模拟沟通网点营销的模式,现场给了很多实战的话术,根据浦东银行保险期交课程创新而来,对于客户经理来说和其它培训老师的模式不一样,反而大家听的还是很认真。不断地有客户经理在课间休息时间去找政老师探讨培训内容,银行领导看到这个氛围还是很认可的,客户经理主动学习热情很高。对于政老师的授课方式,银行领导做了调研,大家还是很认可这种授课模式,相对于那些讲理论的培训公司好一些,可以更好的学到营销技巧。在下午的基金培训上面,政老师深入浅出的讲解了基金营销技巧,从资产配置角度去分析,引导客户做一些基金定投,先从小金额开始引导客户来接受基金这个金融产品。通过政老师的换位思考,从客户思维去讲解这个课程,让客户经理了解客户的心理,从而可以更好的营销产品。客户经理们听课很认真,对于政老师讲解的内容也是很认真的在记笔记,关于营销话术上面也是记下来一些经典的话术使用。

从实战中走出来的客户经理,对于实战经验更看重,特别是营销技巧,培训老师讲课的时候,可以根据讲的内容,可以分析出讲课老师的水平,只有经历过战场的残酷,才能总结更精炼的话术。银行之间也进入了内卷市场,客户也会综合对比银行的服务,产品,根据自己的需求来匹配。尤其是在海南这个地方,经济也是高速发展的,客户对于理财,存款,保险,黄金,基金都会去对比,随着互联网的发展,大家对于金融产品不再神秘,通过互联网也学到了很多。很多客户对于银行的产品如数家珍,甚至比理财经理更了解理财市场,理财经理不专业的反而被客户教育。市场行情也在变,老一套的培训方法也行不通了,大家比较关注的参加一场培训,培训的内容是否可以赋能,通过培训的技巧赚钱。政老师的独特的培训方法,也让银行眼前一亮,仿佛开辟了一扇新的大门。一天的培训很快结束了,客户经理们还是兴趣很浓,分行也没料到会是这种情况。讲解的内容,分行也听了,确实还是很接地气的。

由于海南分行报备的是一天的培训,也没有办法延期,对于我们的大课培训还是很认可,表示下次做网点大课加网点辅导的全流程培训,还是优先让我们公司过来。政老师看着对方开心,就让对方介绍了几个很熟的其它分行负责人给我们。我和彭林借着海南分行的黄总的名头打电话给山东分行,河北分行的负责人,听说是黄总介绍的,对方很给我们面子,根据对方的情况,我和彭林做了登记,需要做方案给对方。按照老一套的方法,做了二维码问题收集表发给了黄总介绍的分行,根据分行情况来做培训方案。

分行这边还是很支持的,两家分行也是第一时间把二维码发到业务群里面,根据客户经理营销中出现的问题做重点培训,设计复合分行可以实战的课程,有助于分行快速的把市场做起来。山东和河北体量还是很大的,我和彭林也是非常重视,根据从分行收回来的反馈表,根据里面的内容,开始着手写方案。政老师这边也是一直盯着,培训方案决定着对方分行对于我们培训的采购,通过培训方案,让银行看到我们的实力,培训模式,以及师资力量,大部分的老师都是包装的,培训的老师只有一位就是政老师,师资力量里面,通常都会把政老师放在第一位,后面很多分行都会提起来胖胖老师,第一时间培训想到的是政老师。政老师一般就是程咬金三板斧,银行大课培训不超过三天,营销方法是换汤不换药,只不过政老师通过另外一种模式呈现,大家觉得这个培训很有价值。营销是一个课题,政老师一般会站在银行的思维去卖客户产品,对于客户经理来说可以借鉴的方法有很多。大部分的银行培训老师从保险公司出来的,讲解的营销方法就是简单直接粗暴。听久了保险公司培训的模式后,大家对于营销方法都免疫了。政老师突破了传统的填鸭式培训,通过需求导向的模式,从实战的基础上去讲解课程,这样才能引起大家的共鸣。

我和彭林把第一版方案发给了政老师,不出意外又被政老师打回去了,政老师指出的问题是没有从需求导向来写方案,要换位思考站在银行的角度上面,她们想要的培训是怎么样的。对于我和彭林来说,完全是大题小做,银行要的是有效果的培训,通过营销培训,可以让客户经理能力整体提升一个小台阶。通过一次培训,客户经理能力提升很快,也不现实,实战的习惯也不是一天两天就能改变的,只有通过潜移默化的影响才能让客户经理去接受,去改变,更多的是改变客户经理的思维,培训只能提成解决方法,最重要的是在实战中去使用。

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