待到橙林尽染时

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第98章 被投诉了

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因为头天累了一天的关系,冉璎这一晚睡得格外香甜。早上起来,快递公司的车已经来了,停在村口。

商衍之正带着人,一起把脐橙一箱一箱的往车上搬。冉璎上前的时候,已经搬掉了三分之一了。

“这么早?你怎么不叫我?”

“你昨天也累了一天,怎么不多睡一会?”

冉璎摆了摆手:“睡不着,到了时间自然就醒了。”

回家乡这几年,她养成的习惯就是早睡早起。

“来吧,我也来帮忙。”

不等商衍之阻止,她已经搬了一箱脐橙放上了车。动作利落得,完全不输给男人。商衍之看着,有些失笑,最后加快了动作。

人多力量大。有人帮忙,干起活来就是快。很快,所有打包好的脐橙就装好了,快递公司的车走了,冉璎长舒口气。

脐橙的成熟期前后有一个多月。第一批脐橙顺利卖出,接下来就是第二批,第三批了。

今天发了这一车出去,接下来两天,同相对清闲一点。不过要做的事,还是很多。

网上还不断的有订单过来,情况比冉璎之前预计的,要好很多。之前网店刚开起来的时候,冉池和许若兰都担心不会有人在网上买水果,现在看到这么多订单,两夫妻都松了口气。

脐橙是冉璎让村里人种的,若是最后脐橙卖不出去,就算村民们不说什么,冉璎也会过意不去的。

现在的物流很快,距离最近的广省,第一个快递在第二天下午就显示签收了。

冉璎时时关注着网店的情况,接单,打印,充当客服。第五天,第二批脐橙到了可以采摘的时候,冉璎算了下,采摘下来的脐橙,凭现在接的订单已经差不多可以完全消化了。

只是还不等她安排人把脐橙都摘完,她的网店就接到了第一个差评。

冉璎这个网店开了很久了,网店上卖的都是琴县本地的土特产,比如茵陈茶,白莲,茶树菇,还有红菇这些。买的人大多数是在外面打工的琴县人,所以网店开到现在,从来没有接到过差评。

冷不防看到一个差评,冉璎有点蒙了。那是第一批脐橙中的一个包裹,寄的是隔壁湖省。差评的原因是,说他们缺斤短两。

对方放了图片,明显十分气愤,说他特意称过了,根本没有十斤,只有九斤八两。

冉璎有点晕,每一个订单,她都设置了说明。有跟他们解释。每一个订单一定会有上下两百克左右的相差。

她找出对方的汪汪号,跟对方解释了一下,然后十分友善的请求对方,如果可以,把评价改一下。因为这样的生鲜水果,为了配合快递公司对包装的要求,有两百克左右的相差是很正常的,这个不能算是缺斤短两。

因为冉璎当过买家,心里清楚大多数客户都不喜欢别人要求对方改评价。但是这件事她觉得自己的网店确实是很冤枉。

她已经标明了,可是对方却不理解,反而还是要给出一个差评,这让冉璎只能当一回“恶人”。请对方如果可以,改一下评价。

但对方明显不听她这个解释,冉璎没等到对方把差评改成好评,而是等来了一个投诉。那个买家投诉冉璎骚扰顾客,然后平台接到投诉后,把冉璎的网店给暂时封了。

冉璎完全蒙了。

自从回家乡之后,冉璎用尽她能知道的一切手段,为家乡宣传。X浪,X乎,X涯。几乎都有她发的贴子。而这几天是脐橙成熟季,她每次宣传后,都会把自己网店的地址挂上,让别人如果有需求,都可以顺着她发的链接找到她开的网店。

可是现在,平台把她的网店给封了。

冉璎急了。手上还有一堆订单要发出去,她都顾不上,开始打电话给平台反应情况。

平台那边给了个说法,是最近上面在查刷单的,所以针对喜欢故意刷好评的店,都会先封店处理。

“我没有恶意刷好评。”

平台的客服态度倒是很不错,但是就是没给出可以解决问题的办法。

“没有说你恶意刷好评。我只是说最近有这样的情况,很多店主为了刷好评,会强迫别人改评价。我们这边是等核实过后,会恢复你们店的经营。”

“你们核实要多久?”

“三天左右吧。”

“三天?”冉璎急了:“你们知道三天耽误我多少事吗?你们怎么可以把我的店关三天?更何况我并没有骚扰他,我只是——”

“亲,我们这边能理解你的急切。但是流程就是这样哈,我们尽快核实清楚后,恢复你网店的正常经营。”

不管冉璎怎么说,对方的态度就是这样。冉璎挂了电话,脸上一片愁色。

“发生什么事了?”

冉池看到冉璎的脸色,以为是店里生意不好。

“要是卖不出去也不要急。我们已经卖得差不多了。”

“不是那个问题。”

冉璎摇了摇头,她做梦都没想到,她不过是想着让客户改个评价,竟然直接就封店了?

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