待到橙林尽染时

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第98章 被投诉了

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“那是什么问题?”

“爸,没什么事,我这边会想办法。”冉璎知道,这个问题就算是告诉了冉池,他也没办法解决。

现在只能是靠她自己了。

“阿璎啊,什么事都不要急。你想想你刚回来时,家里什么样?再想想现在?别急,凡事总会有解决办法的。”

“我知道的。”

当然会有解决办法,最坏的结果就是等上三天。冉璎想了想,她打算联系下那个客户再沟通一下。

冉璎先是通过汪汪号联系对方,不过对方没回她信息。她只好看着时间,在吃饭的时候给对方打了个电话。

没想到,对方一听到她说是X宝网店的,连话都不给她机会说完,直接就挂了电话。

冉璎只好又打了第二个,这次对方倒是没挂电话,问清楚冉璎的身份后,对方的态度咄咄逼人。

“是。是我投诉的,我投诉错了吗?你们寄来的货少了斤两还不让人说吗?”

“没有不让你说的意思,但是问题是我们确实是做了说明,会有二百克左右的相差,这个是正常的。”

“正常不正常那不是你们说的?这不是霸王条款是什么?我买的是十斤,那就必须给足了十斤,你给不到,那就是你缺斤短两了。我给差评难道给错了?我投诉难道投诉错了?”

冉璎从来没有遇到过这样的人,深吸口气,十分耐心的跟对方交涉。

“这位先生,我知道你没错,我没有说你错了。我只是说我们事先都有说明,你现在这样——”

“我怎么样?你们既然说了我没错,我为什么要改评价?我不光不会改评价,我还会继续投诉你们。”

“这位先生,你——”

“当然,你们要是不想我投诉也简单。再给我补寄一箱,我就答应你,把差评给改了。”

冉璎没想到,对方会提出这样一个要求,她一脸为难。

“这位先生。没有这样的道理。”

“道理不道理的我不想跟人争,反正我的态度就是这样,你想让我改评价,你就再寄一箱,不然别想。”

对方又加了一句:“你再寄一箱,我就把差评改了,然后撤销投诉,不然的话,你们就等着一直关店吧。“

那人不给冉璎机会,直接把电话挂了。

冉璎看着挂断的电话,只觉得头都大了。抬头,发现因为担心她而过来的冉池夫妻正一脸紧张的看着她。

“爸。妈?”

“阿璎啊,我们就是上来叫你吃饭了。”许若兰看着女儿,眼中的神情满是心疼。

女儿回了家里,几乎没过过一天好日子。先是被家里的债务连累,后来又开始为村里其它人操心。好不容易现在种了脐橙,眼看就要赚钱,又总有这样那样的波折。

“好,我正好饿了。”

冉璎没打算把网店的事跟父母说,不过冉池刚才还是听到了几句。

“阿璎,刚才那个客人,是不是说让我们再寄一箱?”

那人吼得太大声了,隔着电话也听得到。冉池看着女儿,不太确定他听到的是不是这个。

“恩。是。”

“那要不,就给他再寄一箱好了。”冉池一脸纠结:“就当花钱消灾,再寄一箱,让对方把评价改了。”

他们以前不懂,可是这几年,冉璎开网店,他们慢慢知道得也多了。

跟实体店不一样,开这种网店好像不能有差评,不然会影响生意。他们也不懂,就觉得这问题有点严重。

“是啊。”许若兰在边上点头,跟着附议:“既然一箱脐橙能解决,就再寄一箱吧。”

“不行。”冉璎想也不想的拒绝了这个提议:“绝对不可以。”

“阿璎?”

冉池很久没见到女儿态度这么坚决了。

“爸。妈。你们想想看,今天这个人,就因为不能接受我事先就说明好的,货物重量会有二百克的相差,就给我们差评,然后投诉。那下次呢?”

“下次是不是只要来个人,打个差评,我们就要接受威胁。那是不是其它人,都可以这样?”

差评确实会让人不舒服,但如果有人总是利用这个,然后一而再,再而三的给差评,她不可能来一个人就多寄一箱吧?

先不说没有这样的道理,真的开了这个口子,万一遇到顾客心黑的,她生意还做不做了?

“更何况这个脐橙又不是只有我们一家的,所以这个先例,绝对不能开。”

“说得好。”

清朗的男声响起,商衍之不知道什么时候来了,他看着冉璎,朝着她竖起了大拇指:“确实不能开这个先例。”

“小商,你来了?”

昨天商衍之说有事要回省城一趟,他们还以为对方要去好几天,没想到才一天,对方就回来了。

“恩,知道你们这几天很忙,我过来帮忙的。”

商衍之进了屋,站到了冉璎面前,转身面对冉池夫妇。

“阿姨,叔叔,阿璎说得对,这个先例确实不能开。”

“可是——”

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