人走运的时候，摔个跟头都能捡着金元宝。2014年下半年，咱们SUDU的微商业务，就正好赶上了这么一股东风。这股东风，名字就叫4G网络和微信红包。
好像就是一眨眼的功夫，满大街的人，走路、坐车、吃饭，个个都低着头戳手机屏幕。网速快了，流量费也降了，看图片、看小视频再也不卡了。微信那个抢红包功能一出来，好家伙，跟过年似的，群里天天“叮叮当当”响，人与人之间的联系，从来没像现在这么紧密过，这么“好玩”过。
咱们SUDUHOOD微商，正好就站在了这个风口上。刘春宇设计的那套“轻资产、重服务”的代理模式，以前跟人解释还得费半天口舌，现在都不用说了。为啥？因为优势太明显了！想卖衣服？行啊！不用你囤货压钱，不用你租仓库，交个小几千块信用保证金（干不好还能退），拿个手机就行！SUDU给你提供现成的潮牌、现成的图片视频素材、现成的发货售后，你只管在朋友圈、微信群里吆喝，卖出一件就赚一件的差价！这门槛，低得就跟路边摆个摊差不多，但卖的可是实打实的品牌货！
这下可好，就跟往滚油锅里滴了滴水一样，瞬间就炸开了！
周红梅管着的那个代理后台，以前一天能有十几个新申请就不错了。那段时间，可了不得。每天早上打开电脑，后台的申请提示音就跟放鞭炮似的，“叮咚叮咚”响个不停，密密麻麻的新申请挤满了屏幕。今天新增一百，明天就能蹦出两百！从最开始小心翼翼发展的几百个核心代理，像滚雪球一样，几个月功夫，迅速膨胀到了几千人！这还不算，以前代理主要集中在杭州、广州这些大城市，现在好了，什么河南周口、山东临沂、四川绵阳……二三线城市乃至县城的申请都涌进来了。SUDUHOOD这牌子，借着微商这股劲，真真正正实现了“农村包围城市”。
订单量更是吓人。打印机几乎是24小时不停工，“刺啦刺啦”的声音成了办公室的背景音乐。李辉的物流团队，以前还能准点下班，那段时间，直接在公司仓库角落支了张行军床，三班倒着干。打包用的纸箱堆得跟小山似的，快递小哥一天得来拉好几趟货。
表面上看，这是一派热火朝天、欣欣向荣的大好局面。业绩报表上的曲线，陡得跟华山悬崖似的，往上直窜。刘春宇他们天天跟打了鸡血一样，兴奋得不行。但我这心里头，高兴是高兴，可总觉得有点不踏实。就像开车，速度一下子飙得太快，方向盘有点飘，心里发毛。
果然，问题很快就冒出来了，而且是一串一串的。
首先就是人的问题。代理数量爆炸式增长，质量可就难免泥沙俱下。有刚毕业的大学生，充满激情但毫无经验；有在家带娃的宝妈，想赚点零花钱但时间零碎；甚至还有以前干传销的，带着一身江湖习气混进来。周红梅的客服团队，培训速度根本跟不上新增速度。结果就是，市场宣传口径彻底乱了套。有的代理老老实实发官方素材，有的就开始自己胡编乱造，夸大其词，把一件卫衣吹得跟长生不老药似的；还有的为了抢客户，互相拆台，恶意比价，搞得乌烟瘴气。
接着是订单处理的压力。钟旭开发的那个后台系统，对付几百个代理还行，一下子涌进来几千人，高峰期同时在线下单，系统直接就“趴窝”了，卡顿、掉线、下不了单，代理们在群里骂娘，钟旭带着技术团队熬夜抢修，眼圈熬得跟熊猫似的。李辉那边更惨，订单像雪片一样飞来，仓库人手严重不足，拣货、打包错误率开始上升，发错颜色、发错尺码的事故多了起来，售后压力全都堆到了周红梅那里。
最头疼的是代理之间的纠纷。人一多，是非就多。开始出现“窜货”—— A区域的代理，偷偷把货卖到B区域，扰乱价格体系；还有“低价竞争”—— 为了抢单子，不惜亏本销售，扰乱市场；甚至还有代理之间因为抢客户在群里对骂的，需要刘春宇亲自下场当“老娘舅”去调解。
这帮年轻人，之前没管过这么大摊子，有点手足无措。刘春宇天天忙得焦头烂额，四处救火，嗓子都哑了。他来找我汇报的时候，脸上兴奋劲儿没了，取而代之的是疲惫和焦虑：“汪总，增长太快了，有点……有点失控了。感觉什么都乱糟糟的，按下这头那头起。”
我看着窗外，楼下四季青市场依然喧嚣，但我知道，咱们微商这摊业务，已经驶入了一条全新的、更复杂的高速路。速度是上来了，但交规还没完全建立，司机（代理）水平参差不齐，交通警察（管理团队）人手不足，指挥系统（后台）面临极限压力。
这是典型的“野蛮生长”期带来的阵痛。速度快，是好事，说明路子走对了，市场需求是真实的。但速度快也意味着风险大，管理跟不上，就容易翻车。
我不能慌，我得给团队定心丸，也得给他们敲警钟。我把核心成员叫到一块儿，开了个紧急会议。
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