夜色渐深，林辰合上电脑时，窗外的路灯已经亮起。他站在窗前，望着远处街道上零星的车流，思绪却没有离开白天的接待任务。
刘伟刚走，脸上还带着兴奋——全区政务礼仪交流会的邀请通知确实来得突然，但也在情理之中。自从那次接待市考察组后，街道办的形象有了明显提升，李建国对他的信任也更进一步。而张副区长的推荐，更是将这份认可推向了更高层面。
林辰知道，这是个机会。不仅是为了自己的仕途铺路，也是在用实际行动证明，曾经那个只懂权谋、惯于钻营的和珅，正在以另一种方式重新掌握权力。
手机震动了一下，是陈雪发来的信息：“东湖小区那边出了点事，物业和业主起了冲突，明天一早，科长让你去处理一下。”
林辰皱了皱眉。东湖小区属于和平街道辖区内的一个中高档住宅区，入住率高，管理相对规范，按理说不该出什么大问题。但他还是迅速回复了一句：“好的，明天我过去看看。”
第二天一早，林辰带着刘伟赶到了现场。远远就听见人群的喧哗声，门口聚集了不少人，情绪激动，有几位老人甚至举着写有“反对涨价”、“物业不作为”的纸牌。物业公司门口被围得水泄不通，保安站在门内，神情紧张。
“情况比想象中严重。”刘伟低声说道。
林辰没有急于上前，而是先观察了一会儿。他注意到，人群中有人拿着扩音器在喊话，煽动情绪；也有部分业主表现冷静，在试图劝阻过激行为。这说明矛盾虽然激烈，但并非完全不可控。
他掏出手机拨通了东湖社区主任的电话，简单了解了事情经过。
原来，物业公司单方面宣布上调物业费15%，理由是人工成本上涨和设施维护费用增加。然而，很多业主认为物业服务并没有明显改善，反而存在安保松懈、环境卫生差等问题，因此强烈反对涨价，并要求公开账目明细。
林辰听完后点了点头，挂断电话，随即迈步走上前去。
“大家静一静。”他声音不大，却带着一种沉稳的力量。
人群中有人认出他是街道办的人，议论声小了些。
“我是和平街道办事处的林辰，今天过来是想听听大家的意见，也请各位相信，我们会依法依规处理这件事。”
这句话让不少人停下了动作，尤其是那些原本就希望理性解决的业主。
“我们不是不同意涨价，但我们也要知道涨钱到底花到哪儿去了！”一位中年男子站出来大声说道。
林辰点头：“这位先生说得对，物业费调整必须合法合规，同时也要保障业主的知情权。现在，请大家先冷静下来，我们进会议室谈，怎么样？”
在他的协调下，业主代表和物业公司负责人被引导至社区活动室进行正式协商。
会议一开始，气氛依旧紧张。物业公司负责人态度强硬，坚持涨价决定，并拿出一份所谓的“成本核算表”作为依据。业主代表则情绪激动，质疑物业账目不清、服务不到位。
林辰没有立刻表态，而是翻开笔记本，逐条记录双方意见。
“首先我要明确一点，”他在适当时候开口，“物业费的调整必须符合《物业管理条例》相关规定，不能由一方单方面决定。其次，既然物业公司提出了成本上涨的问题，那么是否愿意公开详细的财务报表，接受第三方审核？”
这个问题直接戳中了物业公司的软肋。
“这个……我们可以考虑提供一部分数据。”负责人语气明显缓和。
“不是‘可以考虑’，而是必须。”林辰语气坚定，“如果无法提供真实、完整的财务资料，你们提出的涨价请求就没有说服力。”
接着，他又转向业主代表：“另一方面，我也理解大家的担忧。但解决问题的方式不是围堵、不是对抗，而是通过合法渠道表达诉求。街道办会监督整个流程，确保透明公正。”
他顿了顿，继续说道：“我建议采取‘服务提升 + 合理调价’的方案。物业公司在三个月内完成几项关键服务的整改，比如加强安保巡逻、提升公共区域卫生标准、定期向业主公布收支明细。与此同时，物业费的涨幅也可以重新协商，比如从15%降到8%。”
这个提议让双方都陷入了思考。
“当然，如果哪一方不愿意配合，我们也保留依法介入的权利。”林辰补充道，语气平静却不容置疑。
会议持续了两个小时，最终达成了初步共识。物业公司同意提交完整账目供街道办审核，业主代表也表示愿意暂时撤回抗议行动，等待调查结果后再做决定。
临走前，林辰单独留下了几位核心业主和物业人员，叮嘱他们保持沟通，避免再次发生冲突。
回到办公室已是下午三点，林辰喝了口水，开始整理今天的会议记录。他很清楚，这次调解只是第一步，后续的跟进和落实才是关键。
而就在他准备下班时，手机又响了起来。是王为民打来的。
“林辰啊，听说你今天在东湖小区处理了一起物业纠纷？”对方的声音听不出喜怒。
“是的，王区长。”林辰答道。
“干得不错。”王为民顿了顿，“下周区里有个关于基层治理的座谈会，我想请你做个汇报，谈谈你的做法。”
林辰心头一动，这是个难得的机会。
“谢谢王区长的信任，我会认真准备。”
挂断电话后，他站在窗边，望着天边最后一抹晚霞。他知道，自己正一步步走出街道办的圈子，走向更大的舞台。
而这一切，才刚刚开始。
他转身坐下，打开电脑，敲下了新的标题：
《基层矛盾调解的几点经验总结》
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