第六十章:签到解锁餐厅管理技能
周四清晨五点半,天还没亮透,陆远就已经站在餐厅后厨的操作台前。他刚核对完上周的食材采购清单,发现羊肉的进货价比上个月涨了近一成,供货商还含糊其辞说 “市场行情如此”。握着清单的手指微微收紧,他心里犯了难 —— 要是接受涨价,餐厅利润会压缩;要是换供货商,又怕新货源的品质没保障,影响菜品口味。
“早啊,陆远。” 老卓拎着保温桶走进来,看到他对着清单皱眉,凑过去看了一眼,“又在琢磨采购的事?那老王头就是这样,一看到咱们生意好就想涨价,我跟他打交道这么多年,早摸清他的脾气了。”
陆远抬头,眼里带着几分困惑:“卓叔,那您之前是怎么跟他谈的?我昨天跟他打电话,他一口咬定不能降价,还说要是不接受,以后就不供货了。”
老卓笑了笑,坐在旁边的凳子上,慢悠悠地说:“跟他谈得打‘组合拳’—— 先提咱们之前帮他介绍过多少客户,再跟他说别家供货商最近在找咱们合作,价格比他低,品质还差不多,最后再给他留个台阶,说这次先按原价进,下次要是还涨价,咱们就真得考虑换家了。” 他顿了顿,拍了拍陆远的肩膀,“你刚接手,这些门道慢慢学,别急。”
陆远点点头,把老卓的话记在心里,正准备拿出手机记录要点,脑海里突然响起熟悉的系统提示音:“叮!检测到宿主正积极应对餐厅管理难题,符合‘日常签到’触发条件。恭喜宿主完成【餐厅运营管理】主题签到,解锁新技能【供应商谈判技巧(中级)】,并获得配套工具【食材成本核算表(智能版)】!”
系统面板瞬间在眼前展开:
技能:【供应商谈判技巧(中级)】—— 可快速分析供应商心理、制定谈判策略,提升议价成功率;包含 “客户资源置换”“竞品对比施压”“长期合作让利” 等核心策略模板。
工具:【食材成本核算表(智能版)】—— 可自动录入食材采购价、用量、损耗率,实时计算菜品成本与利润,一键生成成本优化建议。
陆远愣了一下,随即心里涌上一阵惊喜 —— 这技能和工具来得太及时了!他立刻点开【供应商谈判技巧】的策略模板,里面详细列出了针对 “涨价型供应商” 的谈判步骤,甚至连话术都有参考示例,跟老卓刚才说的方法不谋而合,还补充了 “季节性食材储备建议”,能避免因市场波动导致的涨价风险。
“怎么了?突然愣神了?” 老卓看着他发呆,疑惑地问。
陆远回过神,笑着摇了摇头:“没什么,就是突然想到怎么跟王老板谈了。卓叔,我现在就给他打电话试试。” 他按照技能模板里的步骤,先跟王老板提了之前介绍客户的事,接着 “无意” 中提起另一家供货商的报价,最后给出折中方案。电话那头的王老板果然松了口,不仅同意按原价供货,还承诺下次进货时赠送 5 斤栗子。
挂了电话,陆远心里满是成就感,老卓也忍不住竖起大拇指:“行啊陆远!这么快就搞定了,比我当年刚接手时厉害多了!”
解决了采购的事,陆远又拿出【食材成本核算表(智能版)】,把最近一周的食材采购数据录进去。表格立刻自动生成了分析报告 —— 萝卜的损耗率高达 15%,远超正常范围;南瓜的用量比上周多了 30%,但对应的南瓜小米粥销量只增加了 10%。他看着报告,立刻找到问题所在:萝卜之前是直接堆在地上,容易受潮腐烂;南瓜是因为上周采购时没控制量,导致部分放久了不新鲜,只能多用来熬粥。
“卓叔,咱们得把萝卜放在通风的货架上,再铺层保鲜膜,这样能减少损耗;下次采购南瓜,得根据近两周的销量来定,别买太多了。” 陆远拿着核算表,跟老卓商量起来。老卓看着表格上清晰的数据和建议,连连点头:“你这表格做得真详细,比我之前用的手写账本好用多了,以后成本核算就靠它了!”
上午十点,餐厅开始营业,客人比平时更多了。陆远刚把一锅萝卜丝炖羊肉端上桌,就听到前厅传来争执声 —— 一位客人说点的笋干烧肉里有根头发,要求免单,还拿出手机要拍照发网上;负责前厅的服务员小姑娘急得快哭了,手足无措地站在旁边。
陆远快步走过去,先安抚客人的情绪:“您好,实在抱歉,给您带来不好的用餐体验了。这道菜我马上给您重新做一份,今天您这桌的单全免,再送您两份我们家的招牌甜品,您看可以吗?” 他一边说,一边仔细检查客人桌上的菜,发现那根 “头发” 其实是笋干的纤维,只是颜色和形状像头发。
他耐心地跟客人解释,还把笋干纤维放在灯光下展示,客人仔细看了看,不好意思地笑了:“原来是我误会了,不好意思啊,刚才语气有点冲。这菜不用重做了,也不用免单,你们的服务态度挺好的。”
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