跨境运输过程中,物流团队全程跟踪货物状态,做好防潮、防震、防盗、报关等工作,所有货物顺利通过各个国家的海关查验,报关流程简洁高效,没有出现货物滞留、查验扣压、关税纠纷、物品损坏等问题。
设备运抵各个影院场地之后,安装工程师分组进驻现场,按照标准化流程完成设备吊装、线路铺设、硬件组装、线路对接等工作,安装完成后再逐台、逐厅进行系统调试、音画校准、声道平衡、灯光联动、网络测试、应急演练。
每一间影厅都经过至少三轮反复调试与试听观影,确保放映画面清晰流畅、色彩还原精准、音响效果立体饱满、设备运行稳定无故障,智能系统反应灵敏、数据同步准确。
全部四百二十六套放映影音设备、各类智能系统均一次性调试合格,验收通过率达到百分之百,设备运行状态稳定,完全满足全天候商业放映的使用要求。
同时该小组还为每一座影院建立设备运维档案,制定日常巡检、定期保养、故障报修、零部件更换的标准化流程,并且在东南亚区域设立六个设备维保站点,配备常驻技术人员,保障后续设备长期稳定运行。
管理体系落地与人员培训组拥有九十八名成员,包含资深影院运营经理、服务培训讲师、人事管理专员、流程督导、薪酬体系设计师等,核心任务是将飞天影院历经多年打磨的全套管理规章、服务标准、岗位职责、绩效考核、人事制度、应急处置流程完整落地,同时完成东南亚本地员工、外派管理人员的系统化培训,让所有从业人员熟练掌握运营规范与服务技能。
团队首先将集团两百七十六条影院管理条例、八大类服务标准、五十六项应急处置预案、完整的绩效考核体系、薪酬福利制度、员工行为准则,全部翻译成英语、马来语、泰语、印尼语、越南语等东南亚主流语种,编制成图文并茂、通俗易懂的培训手册,手册总计印制一万两千余册,分发到每一位员工手中。
结合东南亚当地的人文习俗、用工特点、劳动法规,团队在不改变核心管理体系的前提下,对部分细节规则进行本地化微调,确保管理模式既能保持飞天影院的核心优势,又能适配当地用工环境。
人员培训分为外派骨干培训、本地管理层培训、一线员工培训三个层级分批开展,集团从香江、龙国内地两百一十六家成熟飞天影院中,选拔两百一十六名经验丰富的店长、部门主管、技术骨干外派至东南亚各个合作影院,担任核心管理岗位,负责带领本地团队开展日常运营。
针对外派人员,集团开展为期十二天的岗前集训,内容涵盖东南亚各国法律法规、人文风俗、沟通技巧、海外工作规范、应急处理方式等,所有外派人员全部顺利通过考核,准时奔赴岗位。
针对当地招聘的影院店长、部门主管等管理层人员,采用集中授课+实景实操+轮岗学习的模式,在区域培训中心开展为期二十天的系统培训,内容包含影院整体运营思路、部门管理方法、规章制度解读、数据分析、团队管理、营销策划等专业内容,累计培训本地管理层两百一十六人,所有人考核成绩全部达标。
针对前台检票员、影厅引导员、卖品售货员、保洁人员、设备运维助理等一线岗位员工,采取小班教学、一对一实操指导、老员工带新员工的模式,分批次开展为期七天的岗位技能培训,内容涵盖服务用语、仪容仪表、操作流程、基础设备认知、简单故障处理、卫生标准等内容。
整个培训阶段累计招录并培训一线员工三千八百余人,培训过程秩序井然,学员学习积极性高涨,考核通过率达到百分之百。
培训全部结束后,管理体系正式全面落地执行,每一家影院都严格按照统一的规章制度开展日常工作,岗位职责清晰分明,工作流程标准规范,团队协作默契有序,标准化的管理模式在东南亚市场顺利生根。
片源对接与排片运营组共有六十五名工作人员,由影视内容运营专家、排片分析师、片源对接专员、版权审核员组成,主要负责联动集团影视联盟、TVB内容部门、全球片源渠道,为东南亚飞天合作影院提供充足、多元、合规的放映片源,同时结合当地观众喜好制定科学合理的影片排片方案。
依托集团强大的内容资源,该小组第一时间对接TVB海外发行部门、全球影视版权合作机构,梳理出可供东南亚影院放映的片源清单,清单内包含华语院线新片两百零九部、TVB经典电影与精选剧集剧场版三百一十六部、全球各国热门商业大片四百二十七部、文艺影片、动画影片、合家欢影片两百五十三部,片源总量超过一千两百部,题材覆盖动作、悬疑、爱情、喜剧、古装、动画、纪实等多个门类。
片源对接流程十分顺畅,所有影片的海外放映授权、版权文件、地域权限、播放期限全部审核完毕,版权清晰完整,不存在任何版权纠纷、授权缺失、地域限制等问题。
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