凌雪用完餐，也完成了报表的查阅，将客诉的主要问题梳理清晰。她抬眼一看，早已过了苏瑶的上班时间，可苏瑶却仍未现身。凌雪也没多作耽搁，迅速换上衣服走进操作吧台。此刻店里有几位客人，员工们都在各自忙碌着。
凌雪仔细观察了一下众人制作饮品的状态，并未发现有何异常之处，心中不禁越发纳闷，为何会有如此多顾客反映口感变差呢？带着疑惑，她拿起了吧台上员工们正在使用的原料，这一看，顿时惊得瞪大了眼睛。她明明规定店里所有的牛奶和材料都必须采用新鲜的，可眼前原料的日期却明显是上周的。她清楚地记得自己曾反复嘱咐过小艺，怎么还会出现这种情况？
凌雪不动声色地用手机拍下原料的日期，接着打开冰柜逐一查看，发现里面大部分原料都是之前的存货。如此一来，她心里对店铺生意下滑的缘由也大致有了数。她转身快步走进仓库，一番查看后，发现仓库里也没有新鲜日期的货物。凌雪的脸色变得凝重起来，她立即拿起电话拨打给小艺，将这边的情况详细告知。小艺回复说会马上核实货物配送的相关事宜，随后便会回电。凌雪挂断电话，站在原地，眉头紧锁，思索着接下来该如何应对这一棘手的局面，怎样才能尽快恢复店铺的声誉与生意。
不一会儿，小艺就匆匆回复凌雪：“已经核实了那边的情况，是苏瑶跟供货商说需要送的时候会提前打电话。”凌雪听闻，眉头紧紧锁成一个“川”字，语气中带着一丝焦急与疑惑问道：“那你结算货款的时候是按照每周结算的嘛？”小艺不敢有丝毫怠慢，迅速打开结算表仔细地核对起来，随后肯定地答道：“是的。”凌雪得知这个结果，内心的怒火“噌”地一下就冒了起来，对着电话那头的小艺大声说道：“你跟李伟交接一下，你现在过来这边一趟，顺便给供货商那边再确认一下。”
小艺也深知此事非同小可，急忙将手头工作简略地与李伟交代了几句，便马不停蹄地赶往凌雪所在之处。在赶路途中，小艺越想越不对劲，于是赶忙给供货商老板打了个电话。这一通电话下来，所知晓的真相让小艺惊得差点把手机都扔出去。原来，苏瑶竟与供货商暗中勾结，每个月将多付的钱和中间人平分，中饱私囊。小艺气得脸色煞白，双手都微微颤抖起来，心中满是对苏瑶这种卑劣行径的愤怒与失望。
小艺火急火燎地赶到时，苏瑶依旧不见踪影。她赶忙将一路了解到的情况一五一十地告知凌雪，凌雪其实心里已大概猜到几分，只是顾及店内还有客人和员工，不便发作。她冷静地对小艺吩咐道：“跟那边拿一下他们的返款记录。”小艺心领神会，立刻点头，随后迅速与供货商展开沟通，凭借着平日里积累的良好合作关系，很快便顺利拿到了记录。
紧接着，凌雪让店员给小艺制作了一杯投诉量较多的饮品。小艺轻抿一口，瞬间皱起眉头，脱口而出：“这个口感怎么这么差劲？”凌雪见状，默默打开手机相册，将拍到的原料过期日期展示给小艺看，随后又轻点屏幕，打开了留言板。小艺的目光随着手指的滑动逐渐变得凝重，越看越气愤，脸上满是自责与懊恼：“怎么会这样，对不起姐，我不知道，是我疏忽了。”凌雪轻轻拍了拍小艺的肩膀，语重心长地说：“也不是你一个人的责任，谁都没想到苏瑶会这样做。明天开始你跟李伟沟通一下，你最近就在这边，咱们看看在老店的人培养一下能不能提一个上来。”小艺神色凝重，郑重其事地点了点头，眼神中透露出一丝决然，仿佛在暗暗发誓一定要协助凌雪让二店重回正轨。
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