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声誉待兴,举步维艰

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助理的声音带着一丝颤抖,“高总,不好了,虽然那些不良媒体已经按照我们的要求发布了道歉声明,可是……可是客户的信任度并没有完全恢复……”

高景轩眉头紧锁,骨节分明的手指一下一下敲击着桌面,发出沉闷的“咚咚”声。

他知道,信任这东西,就像一面镜子,碎了容易,想重新拼好却难上加难。

“具体情况怎么样?”他沉声问道。

“客服那边反馈,虽然订单数量相比前两天略有回升,但很多客户依然持观望态度。他们担心这次的事情只是个幌子,担心我们的产品质量会受到影响……”助理小心翼翼地汇报着,生怕漏掉任何一个细节。

与此同时,段小柔也接到了网络舆情分析师的电话。

“段总,目前来看,负面新闻的传播速度已经得到有效控制,但是……”分析师顿了顿,语气有些凝重,“网络上还是存在一些质疑的声音,而且这些声音的影响力不容小觑。想要彻底扭转舆论,恐怕还需要相当长的一段时间。”

段小柔放下手机,深深地叹了口气。

她轻轻抚摸着微微隆起的小腹,心中充满了无力感。

她知道,高景轩为了这次的危机已经付出了太多,她不想让他再为这些事情操心。

“看来,恢复声誉比我们想象的还要难啊……”段小柔喃喃自语道,眼神中闪过一丝落寞。

她转头看向高景轩,却发现他正紧盯着电脑屏幕,眉头紧锁,脸色阴沉得可怕。

“景轩……”段小柔轻声唤道。

高景轩猛地抬起头,看到段小柔担忧的眼神,他深吸一口气,努力挤出一个笑容,“没事,小柔,一切都会好起来的。”

然而,他的笑容却比哭还难看。

突然,高景轩猛地站起身,拿起外套就往外走。“我去一趟……”

高景轩猛地站起身,抓起外套,“我去一趟老李那儿!” 老李是业内出了名的难搞,但也是公司最大的客户之一。

如果能拿下他,无疑会给其他观望的客户注入一剂强心针。

高景轩驱车直奔老李的公司。

没有繁琐的寒暄,他直接开门见山地阐述了新公司的理念和未来的发展规划,并着重强调了危机后的改进措施。

他坦诚地承认了之前的不足,并承诺会以更加优质的产品和服务来弥补客户的损失。

老李原本一脸的不耐烦,但在听到高景轩的保证后,神色渐渐缓和下来。

“行啊,小高,”老李拍了拍高景轩的肩膀,“我就信你小子一次!但要是再出什么幺蛾子,我可饶不了你!”

高景轩心中一块大石落地,成了!

这消息传回公司,立刻让原本死气沉沉的办公室焕发了生机。

员工们仿佛看到了黎明的曙光,干劲十足。

与此同时,段小柔也没闲着。

她组织了一场公司内部会议,召集了所有的客服人员。

“宝宝们,现在情况大家都知道,咱们得拿出点真本事来了!”段小柔语气温柔却坚定。

她让客服人员分享最近遇到的客户问题和疑虑,并针对这些问题制定了详细的解答方案。

“记住,咱们要比客户更了解客户!要用专业的知识和真诚的态度去打动他们!” 段小柔的话让客服人员们信心倍增,他们摩拳擦掌,准备迎接新的挑战。

会议结束后,高景轩拉着段小柔的手,轻轻在她手背上吻了一下,“老婆大人,辛苦了!要注意休息,别累着咱家小宝贝。” 段小柔看着他,眼中满是依赖,甜甜一笑,“知道啦,老公,你也一样。” 两人相视一笑,一切尽在不言中。

然而,好景不长。

竞争对手的公关团队就像打不死的小强,又开始在暗地里搞事情。

他们散布谣言,说新公司的这次危机处理不过是场高明的公关秀,产品质量问题依然存在,之前的道歉声明只是为了稳住股价的权宜之计。

这一招“釜底抽薪”还真有点狠,一些原本已经恢复合作意向的客户又开始犹豫起来。

网络上也出现了不少质疑的声音:“我就说嘛,哪有这么容易就解决问题,肯定有猫腻!” “坐等反转,这瓜还没吃完呢!”

助理急匆匆地拿着手机冲进高景轩的办公室,“高总,不好了!网上又开始出现一些不利于我们的言论……” 他话还没说完,段小柔就走了进来,脸色出奇的平静。

她没有像以往一样急于反驳,而是淡淡地说了一句:“我知道了。”

段小柔淡定得让人意外,她没急着跳脚,也没忙着灭火,而是直接甩出一记王炸——邀请所有质疑的客户到公司实地参观考察!

“眼见为实耳听为虚,与其在网上吵吵,不如来我们公司看看,是骡子是马,拉出来溜溜就知道了!” 这波操作简直666,瞬间扭转了被动局面。

网友们纷纷表示:“这波操作秀儿!”、“有胆识,瑞思拜!” 一些原本持观望态度的客户也开始动摇,想着去看看也无妨。

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