重生2000:拐了青梅当老婆

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第125章 危机公关!

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面对这群激动的顾客,叶晨稳如老狗,心里头有数。

他以前也见过大风大浪,处理这种事,门儿清。

他知道,这时候得冷静,得先让大伙儿把火气降下来,不然说啥都是白搭。

一个人气头上,耳朵是堵的,一群人就更不用说了,跟炸了锅似的。

所以,叶晨就那么静静地站着,用他那双真诚的眼睛看着大伙儿,啥也不说。

这招还真灵,没一会儿,那帮人就渐渐不咋呼了。

这时,一个穿黑T的小伙子憋不住了:“老板,你倒是给个话啊,别光看着!”

叶晨这才缓缓开口,声音沉稳:“大家的心情我能理解,真的,我心里也着急。”

“但咱们能不能先冷静一下,坐下来好好聊聊?我保证,一定会给大家一个满意的交代。”

那十几个人听了叶晨的话,火气也消了大半,毕竟他们也不是来吵架的,是来找解决办法的。

“你们这配件有问题,必须退一赔三!”一个卷发的小伙子又喊了一嗓子。

叶晨没跟他争,他知道得先摸清情况才能对症下药。

“大家别急,先进来歇会儿,喝口水,咱们坐下来慢慢聊。”叶晨招呼着。

“配件的事儿,我得先知道具体是哪些有问题,出了啥毛病。咱们查清楚了,再商量怎么解决。”叶晨接着说。

“我话放这儿了,要是配件真有问题,我保证,当场退一赔三,绝不含糊!”叶晨一脸认真。

大伙儿一听,都互相看了看,觉得叶晨这话挺有诚意,特别是当场退一赔三这承诺,让他们心里踏实了不少。

“行,咱们进去说!”黑衣小伙子点了点头,带着大伙儿往店里走。

大伙儿进了店,叶晨赶紧让钱盈盈挂上“歇业”的牌子,然后吩咐张铁和钱多多给大家倒茶。

店里位子不够,叶晨干脆也站着跟大伙儿聊。

“各位,麻烦说一下你们出问题的配件型号,我们好做记录。”

“如果哪位带了配件和发票,那就更好了,我们能更快地查到是哪个批次出了问题。”叶晨不紧不慢地说。

“我的是MGA220显卡。”

“我的是坤腾的30硬盘。”

“我的是硕泰694X的主板。”

……

顾客们一个个报着问题配件,张铁在旁边认真记录。

还有几个顾客拿出了配件和发票,张铁也都一一登记好。

叶晨扫了一眼发票上的批号,心里咯噔一下,全是优品公司的货,还都是特价产品!

叶晨心里那个火啊,简直想把刘建那孙子给撕了!

这货竟然敢阴我,拿次品当特价产品卖给我,真是活腻歪了!

不过,现在可不是生气的时候,得先把眼前的烂摊子收拾好。

要是这事儿处理不好,倾城电子的名声可就毁了。

等把所有顾客的情况都摸清楚了,叶晨亲自检查了那些配件,确实都是有问题的。

这下子,他更确定是被刘建那孙子给坑了。

但话说回来,错了就得认,挨打要立正。

叶晨站直身子,对大伙儿说:“各位,情况我都清楚了,配件确实有问题,这事儿我们倾城电子有责任。”

“咱们公司虽然年轻,但咱们有担当!客户至上,这是我们的原则。这次进货出了问题,是我们没把好关。”

“所以,我代表倾城电子,向大家承诺,所有有问题的配件,我们都退一赔三,绝不食言!”

叶晨这番话说得那叫一个掷地有声,听得顾客们纷纷点头,心里头对叶晨的处理方式挺满意。

“铁子,去把店里的现金拿来,先给这八位带了配件的顾客办退一赔三。”叶晨吩咐道。

“至于其他朋友,你们回去把配件带过来,只要是这两个批次的,我们无条件退一赔三,现场就办!”叶晨又补充了一句。

这话一出,顾客们都愣住了,随即就是一片惊叹声。

“这老板,讲究!”黑衣小伙子带头鼓掌。

“倾城电子,靠谱!”

“我以前也遇到过这种事儿,别的店都是推三阻四的,别说退一赔三了,连赔都不赔。还是倾城电子爽快!”

“就是,这态度,这效率,没的说!”

顾客们你一言我一语,对倾城电子的好感度直线上升。

这些配件,动辄几百上千的,想拿回钱,难啊!

告店家?费时费力,还不一定能赢,划不来。

所以,很多人买到瑕疵品也就只能自认倒霉。

但今天,大伙儿算是开了眼了,头一次见这么痛快就答应退一赔三的商家,真是良心大大的好!

叶晨笑着回应:“多谢夸奖,这是我们应该做的,也是我们的责任。”

张铁立马行动,把店里的现金全搬了出来,现场就给那八位顾客退了钱,还三倍赔偿。

黑衣服的小伙子拿到钱,笑得合不拢嘴。

“老板,你这魄力,我服了!照你这么干,倾城电子早晚得火!”黑衣服的小伙子认真地说。

旁边那些没带配件来的顾客,一个个眼红得不行,对叶晨那是佩服得五体投地。

这老板,真牛!

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