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第19章 管人

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管弦坐在书房的办公椅上,想了许久,最后打开电脑,登录微信,缓缓打下一篇小作文:

“董先生您好,我是宜菲的小廖,很抱歉这么晚还打扰您,今天实在太忙了,我刚刚才下班,到现在才有空坐下来把下午会议讨论的结果整理出来发给您。

老板说,不管怎么样,我都有错,即便您再三强调过不需要量尺,我也应该去,因为这是我的本分,所以,我应该为我的工作失误付出代价。

您在我们这里一共下单了8万块的衣柜和橱柜,柜子已经定制出来了,没法退换,所以我们这边退钱给您,由我承担2万,设计师承担2万,店长承担2万,我们总经理承担2万,我们领导说,我和设计师,店长还有她自己都有错,所以这次损失由我们四个共同承担。

再次向您道歉,给您带来不愉快的体验了,不好意思。”

编辑好后,管弦把这篇小作文发给了廖雅欣,接着又打了一行字,“雅欣,你睡了吗?没睡的话你把这段话发给客户,一个字不要改,直接转发。”

廖雅欣回得很快,“好的好的,我还没睡。”

廖雅欣仔细看完管弦发的小文章,生气道:“等等,弦姐,我刚刚看了你写的,你说要让我们赔给他,这不是我们的错呀!凭什么呀?”

管弦清了清嗓子,发了一条语音信息过去,语气温和,“你先发,先别管那么多,出了事我承担。”

“哦,好的。”

廖雅欣虽然不满,但还是把这段话发了过去。

此时刚过凌晨12点,董伯晨正准备躺下,收到宜菲定制顾问的微信,便点开看了。

看完之后,他瞬间气消了大半。

本来宜菲一直拖着不给他一个交代,让他十分生气,他已经做好了要跟宜菲撕到底的心理准备,这回宜菲却同意全额退款,他莫名觉得自己有些无理取闹。

他心里明白,发生这个问题主要还是因为自己粗心大意,拒绝宜菲的设计师上门量尺,只是对方拿这反驳他时,他便不想承认,只想抵赖。

过了十分钟,见董伯晨一直没回,廖雅欣有些着急,直接发信息问管弦:“弦姐,我发过去了,但他一直没回,怎么办?”

管弦回复:“没事,先睡吧,等他回你了,你截图给我。”

“好的。”

“晚安。”

“晚安。”

第二天早上7点半,管弦起床,准备洗漱上班。

宜菲分早班和晚班,早班9点上班,晚班12点上班,做店长以来,她一直以来的习惯是不管早班晚班,她都会9点前到店里,第一个开门,也最后一个走。

旁边的李成还在呼呼大睡,她不知道昨晚他是几点睡的,因为自从他失业以来,他几乎天天黑白颠倒,作息紊乱,管弦平时也很忙,每天很早上班,很晚回家,一般洗完澡就睡觉了,两人一点交流的机会都没有。

她突然觉得他们这状态,像极了她生父生母离婚前的征兆。

开车去店里的路上,突然雷鸣电闪,大雨倾盆,手机APP传来预警,今天早上有雷暴。

看眼前的红绿灯有90秒,她从支架上取下手机,在工作群里发了一条信息,“今天有雷暴,雨挺大的,没出门的可以晚点再出门,等雨小点了再走,我们今天推迟一个钟上班,大家注意安全。”

上早班的同事看到信息,欢呼雀跃道:“噢耶!谢谢弦姐!”

赵安琪说:“哈哈哈我正准备出门呢!这下好了,可以回去睡回笼觉了哈哈哈。”

到店里后,果然除了店长闵婷婷,其他人都没来。

闵婷婷迟疑道:“管弦,推迟一个钟上班,会不会不太好啊?罗总知道了怎么办?”

管弦说:“这种事罗总不会管。”

“我就怕到时候她怪罪我们。”

“不会的,你是店长,考勤掌握在你手上,既然领导分配了考勤权给你,就是相信你,你要用起来。”

闵婷婷皱了皱眉,“我知道,但我从来不敢这么搞,怕把他们惯坏了,到时候不好管。”

管弦笑了笑,“平时肯定跟着规章制度走,毕竟没有规矩,不成方圆,但事有特殊,你也要灵活处理,管人不是管理一群机器,难不成这种雷暴天迟到一个小时,他业绩就会少1万吗?”

闵婷婷摇摇头,“这倒不会。”

“对呀!”管弦补充道,“而且,这种天气也不会有顾客上门,所以,与其让他们冒着暴雨来上班,在店里干坐着,不如给他们放个假。”

看闵婷婷还有些顾虑,管弦笑着安慰道:“没事的,到时候罗总真找你谈话的话,你推到我头上就完了,她知道我什么风格,在欧洲城那边我也经常这么干。”

“原来如此!”闵婷婷恍然大悟,随后叹道,“唉,业绩好就是有底气啊,干啥罗总都支持,我们店业绩一般,所以我只能把平时的KPI考勤做好,尽量不出差错,不然被骂的还是我。”

管弦不以为然,“不出业绩,那就花心思去培训他们,让他们出业绩,考勤对于我们这种工作性质的人来说,并不是很重要,我们是拿结果说话的。”

“我也知道,但是吧,实操起来真的很难。”闵婷婷忍不住吐槽,“你不知道,现在的人很懒的,去年我招了个刚大专毕业的小姑娘,天天睡过头,早会迟到,有一次直接跟我说自己脚崴了,走不了路,要请一周的假,我就安排了带她的师傅上门去看她,关心关心她嘛,结果发现她嘻嘻哈哈地跟室友下楼扔垃圾,根本不存在脚崴了这种事,全都是编出来骗我们的。”

管弦问:“她为什么要这样做呢?”

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