重生之在衙门当差

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第280章 细节

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“两位好,我叫柳俊,是柳青的弟弟,这次过来随意看看,听说两位都是酒店业的顶级精英,因此想和二位聊一聊。两位请坐吧。”

我起身和两人握手。

“柳先生好!”

两人不亢不卑回应道,在我对面落座。

“颜董,你们几位也请坐吧。”

黑子三人依言落座。

呵呵,这个柳总的弟弟谱也太大了点,颜董和林总,甚至包括柳总这个姐姐,貌似在他面前都规矩得紧。真是没道理啊。

我随意与欧阳韩力聊了起来,也就是些家常,诸如哪里人,家里有些什么亲属,小孩情况怎样之类。欧阳和韩力一一作答,却越来越是拘谨不安。

这就是所谓谈话的技巧了。他们本以为我是考较本事来的,早做了充分~准备。谁知我压根就不提酒店的事情,叫他们满身力气没处使,着实憋得厉害,不知我葫芦里卖的什么药。

过了一阵,韩力终于鼓起勇气说道:“柳先生,请问您对我们的工作,有什么不满意的地方吗?”

我淡淡一笑,站起身来,走到窗前,指着那鹅黄色的窗帘说道:“这个窗帘,为什么不设计成电动的?这么豪华的套房,住的应该都是挺尊贵的客人吧?”

“这个……”

韩力顿时有些语塞。

我也不多话,径直走进卧室,推开洗浴间的门,说道:“这里面的洗发水,为什么只有一个牌子?人的发质有的,中性的,偏干燥易断裂的,不同的发质应该用不同的洗发水。”

韩力和欧阳对视一眼,露出了惊诧的神情。

“来,我们一起出去走一走。”

于是一行人鱼贯而出,我昂首走在前头,指着走廊拐角的地方说道:“这些拐角的地方,餐车容易碰到,应该用不锈钢包起来,不然很容易损坏……”

我随手指出许多细微的不足之处,每指出一处,两人的脸色就尴尬一分,到得后来,韩力已是满头大汗,而欧阳瘦削的脸上也渗出了细密的汗珠。

“韩总,欧阳,我不是故意挑刺。只是想借此表达一个观念,服务业的生存在于细节的管理。随着时代的进步,新的酒店在硬件设施上面一定会超过我们,竞争会越来越激烈。要想在竞争中生存下来,在竞争中做到最好,没有别的秘诀,只有细节管理。可以说,细节决定成败!”(未完待续,如欲知后事如何,请大家收藏走起!)

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