樱花国，东京。
会议室的水晶吊灯将冷光毫无保留地倾泻而下，林青霞站在投影幕布前，手中的激光笔在屏幕上的改革方案要点间游走。
三十余名中层干部围坐在椭圆形会议桌旁，西装革履的身影在灯光下投下重重阴影，会议室里弥漫着一股压抑的气息。
“建立双语服务团队，能有效解决沟通壁垒问题；快速理赔通道的推出，将大大提升客户满意度……”
林青霞的声音坚定而清晰，目光扫过在场的每一个人，试图从他们的表情中捕捉到认同或建议。
话音未落，樱花国籍常务董事佐藤一郎突然重重地合上手中的文件夹，金属扣碰撞的声音在寂静的会议室格外刺耳。
他扶了扶金丝眼镜，镜片后的目光透着一丝不满：“林小姐，我认为这些方案过于激进。
我们东京海上日动有着近百年的历史，传统服务模式是经过时间考验的，不可动摇。
盲目模仿西方那一套，只会让公司失去根基。”
林青霞深吸一口气，保持着微笑回应道：“佐藤先生，时代在变化，客户的需求也在改变。
如果我们不做出调整，就会被市场淘汰。
保单续约率的下降和客户投诉的激增，已经给我们敲响了警钟。”
佐藤一郎却不以为然地摇头，向身后的助理示意。
助理推着一辆设备车走进来，上面摆放着一套崭新的仪器。
“这是安田保险最新的移动查勘设备，”
佐藤一郎起身走到设备旁，拿起车载传真机，“车载传真机可以实时传输现场资料，相机能快速固定证据。
但这些华而不实的东西，真的能提升效率吗？我们一直沿用的纸质流程，严谨、规范，从未出过差错。”
会议室里响起一阵窃窃私语，佐藤一郎的支持者们纷纷点头表示赞同。
一位部门经理开口道：“是啊，纸质流程虽然慢些，但至少每一个环节都有迹可循，换成电子设备，万一出了问题，责任都不好划分。”
林青霞看着眼前的局面，心中有些焦急。
她知道，佐藤一郎在公司根基深厚，他的反对很可能让改革方案难以推进。
就在这时，她的手机在口袋里震动起来。
她看了一眼来电显示，是陈浩。
她歉意地看了看众人：“抱歉，我接个电话。”
走到会议室角落，林青霞接通电话：“浩哥，现在情况不太妙，佐藤一郎他们强烈反对改革方案，还搬出竞争对手的设备来反驳。”
“别着急，” 陈浩的声音从电话那头传来，沉稳而有力，“你记得港岛分公司数字化转型的经验吗？当时我们也遇到过类似的阻力，但事实证明，数字化能大幅提升效率。
你可以先启用港岛分公司的经验，在部分部门试点。
同时，保留部分传统服务窗口，照顾那些习惯纸质流程的客户。
这样既能推进改革，又能减少阻力。”
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