就在这时，胡总碰巧路过。他看到贾经理正与客人争吵不休，连忙上前劝解，并示意贾经理向客人道歉。贾经理虽然心有不甘，但还是听从了胡总的指示，向客人道了歉，一场风波总算平息了下来。
待客人离去后，胡总责备了贾经理几句。谁也没有料到，贾经理竟然情绪失控，突然挥拳打向胡总。紧接着，两人便扭打在一起。场面一度十分混乱，我被吓得手足无措......后来......后来我就跑过来找您汇报情况了。”
还没等小李把话说完，刘光天就无奈地叹息一声，打断了他：“好了，不用再说了，事情经过我已经了解清楚了！你现在立刻去把他们俩都叫到我的办公室来。”
小李小跑着去叫两人去了，办公室就只剩下刘光天一个人，他心里琢磨一会儿应该怎么处理。
刘光天靠在椅背上，手指敲打着桌面，思考着应对之策。没过多久，小李带着一脸淤青的棒梗和胡总来到了办公室。
刘光天严肃地看着他们，先让他们各自讲述了事情的经过。
原来棒梗碰到的那两个客人虽说是他的同学，但他们之间的关系可不怎么样。想当年在大学时，他们之间还存在着不小的矛盾呢！其中有一个甚至还是棒梗媳妇曾经的追求者。
如今，这两位同学都混得风生水起，各自当上了老板，也算得上是有点小钱的人了。这次偶遇棒梗，言语间自然免不了有些难听。
而棒梗可不是那种会忍气吞声的主儿。面对两人的挑衅，他毫不示弱，当场就跟他们吵了起来。
那位胡总是刘光天特意从香江那边花高价请来的人才，年纪轻轻，只有三十二岁。这位胡总可是个正儿八经的职业经理人，接受过正统的西方教育，所以他为人处世向来只讲究规矩和原则。
尽管棒梗算是个关系户，但胡广杰却并未因此给他任何情面。就拿今天发生的事来说，明明就是棒梗理亏，胡广杰责备他几句也是合情合理之事。
原本棒梗就在同学面前丢尽脸面憋了一肚子气，没想到紧接着又遭到胡广杰逼迫当众向他人道歉，心中的怒火瞬间被点燃，愈发觉得愤愤不平。
待到事情结束后，胡广杰竟然再次指责起棒梗来。要知道棒梗向来心高气傲，此时又怎会继续忍耐？只见他怒目圆睁、满脸通红，二话不说便挥拳朝着胡广杰狠狠地砸去！
别看胡广杰如今已身居总经理高位，但毕竟年纪尚轻，并无太深的城府与心机。面对棒梗突如其来的拳头攻击，毫无防备之下当众挨了这么一下，自然也是怒火中烧无法忍受，于是毫不犹豫地还手与棒梗扭打在一起。
刘光天问清楚缘由后，心中已经对整个事情有了一个清晰的了解。他目光深沉地注视着棒梗，语气沉重地说道：“棒梗啊！你叫我如何说你呢？仅仅因为一些言语上的争执，你竟然就与顾客产生冲突，这本身就是错误之举。然而更糟糕的是，事后你不但不肯听从教导管束，反而当着众人的面与胡总再起冲突，甚至率先动手打人。你说说看，对于这样的行为，我该怎样处置你才合适呢？”
此时此刻，棒梗深知自己理亏，于是低垂着头，沉默不语，不敢正视刘光天的眼睛。
紧接着，刘光天将他那锐利而深邃的目光投向了胡总，并一脸凝重地开口说道：“胡总啊，实际上在此次事件里，您也是存在一定疏忽问题的呀！
起初呢，明明是那位顾客率先用言语去挑衅咱们的员工贾经理，所以贾经理才会跟顾客产生冲突嘛。
后来您让贾经理去向顾客赔礼道歉以求息事宁人，这么做倒也没什么不对，但问题在于，事情结束后您却完全不顾及贾经理自身的感受，当着众人的面就直接斥责起贾经理来，这样子处理确实是不太妥当哦！
下一次要是再碰到类似的状况，我觉得您大可以等到相关当事人的情绪都平稳下来以后，再来对其展开批评教育或者提出责备意见嘛。”听完这番话后，胡总若有所思地点点头，表示自己已经虚心接受了刘光天的批评指正。
“棒梗，不管你心里有多委屈，你先动手打人就是不对，何况这次你还犯错再先，这动手更是错上加错，所以立马给胡总道歉，请求胡总原谅。
还有我警告你，这次的事情就算了，下次再发生这种事，你就不用干了。”刘光天看着棒梗严厉的说道。
棒梗咬了咬牙，有心摔家伙走人，可是看着刘光天冷峻的眼神，棒梗只能不情愿地向胡总道了歉。
等棒梗离开后，刘光天看着胡总脸上的淤青，叹了口气，语重心长地说：“小胡啊，你千万别往心里去。棒梗就是那个脾气，心高气傲得很，一点儿气都受不了。这次真是委屈你了。”
接着，刘光天又关切地问：“小胡，你脸上的伤要紧不？要不这样，我给你放一天假，你赶紧去医院看看，好好处理一下伤口。今天就别来上班了，回家好好歇歇。”
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