高文良看到妈妈在深圳的一切安好，没有生命之忧。只是没有人身自由，工作和生活都还可以。就是不让妈妈回家，妈妈思乡心切。
可是这么多年了，妈妈又有多少不为人知的事情？
这一年夏天，由于冷秋月的工作业绩显着，她一个商场的业绩顶其他的七个商场的业绩之和还多。七个经理不承认冷秋月的能力有那么强，几次请张大伟吃饭，给张大伟打小报告。
其实这七个经理欺负冷秋月是北方人，一个单身女人，他们想怎么欺负就怎么欺负。
开始张大伟不听他们的胡言乱语，知道他们妒贤忌能，不理几个经理。
于是七个经理就联合起来，继续给张大伟灌迷魂肠，一面奉承张大伟，一面诋毁冷秋月。
张大伟心里本来就对冷秋月有想法，这次借着七个经理说的冷秋月坏话，生硬强迫着把冷秋月的原来商场换到了桥头商业街东门商场。
这里销售额本来不错，让张大伟胡乱调整营业额缩水一半。这个区的经理要求把冷秋月调换，并且把原班人马打乱，重新抓揪。
冷秋月找何总何云峰，一连几天都找不到。
没有办法，冷秋月顶着压力到了桥头商业街东门商场接任经理。他和张大伟约定，一定要她全权说了算。张大伟答应冷秋月的请求。
根据原班人马的调整，把一些能力差点儿分给冷秋月。冷秋月也出新的建议，把所有人都全部打乱，第一次每一个经理要三个人，抓揪先后次序要人，既然想这样搞，就是要公平。
张大伟这次还真的让冷秋月拿住了。冷秋月早就掌握了各个商场人员的情况，所以她知道怎么要人。
事实上很多人能力平平，关键是领导人的作用。
一群能力一般的人，遇到了一个能力强的领导人，言教身教到位，管理得当，业绩一样突飞猛进。
一群看似业务能力强，但领导人不得力，管理平庸甚至拉垮，业绩肯定上不去，同样会一败涂地。
人员选好了，冷秋月领着她的人马上任。第一天遇到一个刁难顾客，光挑衣裳和鞋，就是不买，这也不是，那也不是。分明就是来找事的。
冷秋月看准时机，对这个顾客说:“商品你便看，有什么需要的？给我们的员工打招呼，找我也行。提任何意见都可以，我们都会认真的负责任的。”
这个顾客挑到好的商品，见价格贵。便宜的兼质量不好。冷秋月让员工跟着顾客不说话，顾客说什么都微笑点头，千万不能恼火，更别发火。
冷秋月观察这个顾客分明是来找茬子的，就是不火，不发屁气。
已经两个小时了，顾客说了句话:“谢谢你们的关照，下次再来看看吧！”
今天第一天，遇到这个刁难顾客，的确让人发急。但是没有办法。
冷秋月亲自挂帅，第一天的营业额只有几万元。要是原来的商场，今天能卖百八十万。出师不利，这是对冷秋月的挑战！
第二天，那个顾客又来了。他今天不说话，就是跟着其他来的顾客后后，其他顾客只要想试试商品，他就打茬，典性的捣乱分子。
冷秋月似乎猜到了有人指使他的，于是便亲自接待他，奉承他“先生您就是跟别人不一样，有地位有气质。他们和您相比都不值得一提！您是一个非常有道德有素质的人，认识您简直是一个荣幸。听到您的说话就是一个美的享受！”
冷秋月几句话把这个顾客夸的一时找不到北了。这个顾客看了一圈:“谢谢美女的关着。”转身走了。
送走了这个刁难的顾客，冷秋月又卖了几单，其他的员工也卖了几十单，今天还行，卖了六十多万元。
就在下午三点半外来了一个顾客要了一百二十四万元的货，两天达到了一百九十多万元。
第三天早上九点半，那个顾客又来了，见到冷秋月笑了笑说:“美女您好，你是我在整个深圳所有商场最美最漂亮说话最好听的服务员。您的话语像一个美妙的无法形容，就是太感染人了，有点像磁场一样那么好听，那么受听，让人无法忘记。”
冷秋月淡淡笑了笑说:“过奖了，能为您服务是我的荣幸。如果能为你成功的服务是我最大的荣幸！”
冷秋月的语言和笑容，让所有人特别是男人们，都有一种不在冷秋月手里买东西都对不起苍天对不起冷秋月，对不起自己的感觉。
那个顾客说:“美女您好，我是叫您姐姐还是妹妹，我今年45岁。”
“我比你小七岁，我叫您哥哥吧！”冷秋月说道。
那个顾客说:“那你是妹子，我叫秦霄贤，是一个工厂的副厂长。这几天我走过所有的商场，妹子您是最右有耐心最能善侍顾客的女老板。”
“这样的，我们厂子里有1285人，每个人选一套衣服一双鞋，每个人的价格在2500元左右。另外有七个人按照9000元的标准，所外加一个皮带和衬衫领带。我给您交50万元订金，余款我们取货时结清。”
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