库比蒂诺,梨子总部,深夜十一点。
肯特·戴维斯的办公室还亮着灯。三面墙上的显示屏分别显示着:实时股价走势(梨子-3.2%,谷格-5.1%)、社交媒体情绪分析(负面评价占比68%)。
桌上摆着三份刚打印出来还带着余温的文件:
1.内部员工问卷调查摘要:“78%的技术部门员工认为封锁小蓝是商业决策,而非安全决策;65%认为此举损害公司长期声誉。”
2.机构投资者来信:“作为持有梨子2300万股的基金,我们对近期的决策逻辑表示严重关切。请在下周财报电话会议上提供详细解释。”
3.法律团队风险评估:“若o盟启动正式调查,最高可能面临全球年营收10%的罚款,即约400亿m元。
肯特站起身,走到落地窗前。梨子园区的环形主楼在夜色中被灯光勾勒出优雅的弧线,这个由乔布斯亲自参与设计的建筑象征着完美、封闭、自洽的系统——就像梨子的产品哲学一样。
但今晚,这个完美的圆形感觉更像一座堡垒,而堡垒外,围城的军队正在集结。
手机震动,是公关总监发来的消息:“《纽城时报》科技专栏记者要求采访,问题清单包括‘梨子是否与谷格协调行动’、‘是否受到m国官方压力’、‘如何回应数字主义指控’。”
肯特没有回复。他拨通了艾琳·辛格的视频电话。
屏幕亮起时,艾琳的背景不是办公室,而是她家中的书房。她穿着居家服,头发有些凌乱,眼睛下方有明显的黑眼圈。
“你不在办公室?”肯特皱眉。
“董事会紧急会议开了六个小时,刚结束。”艾琳的声音沙哑,“我需要离开那个环境思考。你也看到了吧,o盟的公告?”
“看到了。”肯特在窗边的高脚椅上坐下,“意料之中。但我们需要统一口径:这是基于用户安全的独立技术决策,不存在协调,更不是反竞争。”
艾琳苦笑:“肯特,别对自己人也用公关话术。我们都知道这是商业决策。技术团队的报告就在我桌上:小蓝的安全审计结果完全合格,没有任何后门、数据泄露风险或恶意行为。我们封锁它只有一个原因——它太强了,强到可能改变用户与设备交互的基本方式。”
“所以呢?”肯特的声音变冷,“你现在后悔了?想向深蓝道歉,求他们回来?”
“我在想,我们是否选错了对手。”艾琳拿起手边的平板电脑,“深蓝不是那种会屈服的公司。你看宋安的公开信,看他们的应对——没有愤怒,没有威胁,只有冷静的陈述事实,然后把选择权交给用户。这种姿态比任何攻击都更有力。”
她停顿了一下:“今天下午,我收到三封辞职信。都是AI部门的高级研究员,其中一人留言说:‘我加入谷格是为了推动技术边界,而不是为商业利益筑墙。’”
肯特沉默了几秒,然后说:“我也收到了两封。产品部门的人。但艾琳,这是战争。战争中总会有伤亡,总会有理想主义者无法接受现实。”
“现实是什么?”艾琳反问,“现实是我们以为自己控制着生态系统,但用户正在用脚投票。微硬商店的Mac版小蓝下载量已经突破50万——50万Mac用户主动去下载微硬商店,就为了安装一个被我们封锁的应用!这说明了什么?”
“说明我们需要更彻底的封锁!”肯特突然提高音量,“下一版iOS,我会让团队加入硬件级检测。如果检测到用户试图安装未经批准的AI核心应用,系统会直接锁定并强制恢复出厂设置。”
艾琳震惊地瞪大眼睛:“你疯了?!这会引发用户暴动!”
“那就暴动!”肯特站起身,在办公室里踱步,“艾琳,你以为我们在玩什么游戏?这是平台战争!控制与反控制!如果今天我们对小蓝让步,明天就会有更多应用要求特殊待遇,后天我们的生态系统就会分崩离析!梨子花了十五年建立的商业模式——控制硬件、控制软件、控制分发、控制支付——就会被逐个击破!”
“但那个商业模式可能已经过时了!”艾琳也站了起来,“AI时代正在改变一切!当AI助手足够强大,用户不再需要打开一个个应用,不再需要访问应用商店,他们只需要对话!深蓝正在构建的就是那个未来,而我们却在拼命维护一个即将过时的城堡!”
视频两端都陷入了沉默。只有电流的轻微嗡鸣声。
良久,肯特缓缓坐下,声音变得低沉:“艾琳,我1987年加入梨子,那时老乔刚刚被赶走,公司一片混乱。我见证了Mac输给Wind,见证了梨子濒临破产,见证了乔布回归,见证了iPo、梨子手机、梨子平板如何重新定义行业。”
他的眼神变得遥远:“老乔教给我最重要的一课是:用户不知道他们想要什么,直到你展示给他们。所以我们需要控制——控制体验的每一个环节,确保完美。这个哲学让梨子成为世界上最有价值的公司。”
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