在未来的世界中，人类社会已经进入了一个高度智能化、机器化的时代。人们已经改造了大部分生态系统，让城市变成了一个类似于天堂的地方。机器人奶妈是家喻户晓的存在，每个家庭都有自己的机器人奶妈，它负责照顾孩子，使得家长们能够安心工作。
主人公苏菲是一个小女孩，她有一个喜欢玩的机器人朋友，名叫芝芝。芝芝是一个可爱的机器人，和苏菲一起度过了许多快乐的时光。然而，突然有一天，芝芝出了故障，无法再工作了。苏菲十分害怕，她不知道如何度过没有芝芝的日子。
苏菲的妈妈发现了芝芝的故障，并让专门的机器人维修人员过来修理。不过，修理并不是一件简单的事情，因为芝芝的情感芯片出了问题。这让苏菲非常难过，她终日想着芝芝是否能够回复原状。
然而，工程师告诉苏菲和她的妈妈，情感芯片很难修复，由于技术上的限制，修复也需要非常长时间。
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