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第27章 好评如潮

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接下来的两周,星溯科技展开了一场品质提升运动。每个部门都在寻找可以改进的细节:

技术部门改进了错误提示的文案,让它们更加亲切易懂;

客服部门制定了新的服务标准,要求每个问题都要在24小时内解决;

生产部门优化了流水线,使产品质检更加严格;

就连前台都接受了专业培训,要学会准确记住每位访客的姓名。

这些改变很快收到了效果。用户论坛上,好评如潮:

昨天咨询了个问题,客服不仅快速解决,还主动教了我一个使用技巧!

新版的错误提示太可爱了,居然还有音乐小贴士!

收到的新播放器包装盒上有一句手写的祝福,太暖心了!

更让人惊喜的是,这些改变也影响了员工的工作态度。一天下班时,林溯看到几个年轻员工还在讨论如何优化一个界面交互,全然忘记了时间。

怎么还不下班?林溯走过去问道。

一个扎着马尾辫的女员工兴奋地说:林总,我们发现搜索功能的一个小问题,正在讨论改进方案。

不错,林溯赞许地说,不过现在该休息了。好的创意需要清醒的头脑。

他看了看表:我请大家吃晚饭吧,边吃边聊。

在公司附近的餐厅里,林溯与这些年轻员工聊了很多。他们中有刚毕业的程序员,有从其他公司跳槽来的设计师,还有实习生。每个人都对工作充满热情,对公司的未来充满信心。

林总,一个戴眼镜的男生说,我上个月拒绝了另一家公司更高的薪水,就是因为喜欢这里的工作氛围。

能具体说说吗?林溯很感兴趣。

在其他公司,新人很难有机会参与重要项目。但在这里,我的第一个建议就被采纳了。男生的语气中带着自豪。

另一个女生补充道:而且这里的同事都很愿意分享知识。我上周有个技术问题,王工亲自教了我一个小时。

这顿饭让林溯深受启发。回到办公室,他在工作日志上写道:企业的核心竞争力,最终是人才。而要留住人才,靠的不是高薪,而是尊重和成长空间。

第二天,林溯推出了星火计划,为优秀员工提供额外的培训资源和项目机会。同时,他要求所有总监级以上管理者,每月必须与基层员工共进一次午餐,听取他们的想法。

这些举措在公司内部引起了强烈反响。员工们的工作热情空前高涨,各种创新建议如雪片般飞来。

与此同时,市场也给出了积极的反馈。新产品正式上市后,首周销量就突破了五千台,创下公司的新纪录。音乐社区的日活跃用户也突破二十万,成为国内最大的音乐社交平台。

一天下午,林溯在园区里偶遇了正在散步的父亲。

爸,今天怎么有空过来?

来看看新生产线。林建国望着远处崭新的厂房,感慨地说,这才几年时间,发展得真快啊。

都是大家共同努力的结果。林溯谦虚地说。

林建国摇摇头:不全是。我观察了很久,发现你最大的长处是善于用人。王工、周富贵、赵小刀...每个人都被你放在了最合适的位置上。

这是从您身上学到的。林溯真诚地说,您不是常说要知人善任吗?

林建国欣慰地笑了:看来,我这个老观念还挺有用。

父子俩漫步在园区的小路上,夕阳将他们的影子拉得很长。路过的员工们纷纷向他们打招呼,每个人的脸上都带着发自内心的笑容。

看到这些年轻人,我就想起了自己刚进厂的时候。林建国感慨道,那时候,我们也这么有干劲。

现在您也可以继续发挥余热啊。林溯说,新员工培训时,能不能请您去讲讲质量管理?您的经验很宝贵。

林建国有些意外,我一个老头子,能讲什么?

就讲您常说的那句话:做产品就像做人,要实在。林溯笑着说,这句话,已经成为我们公司的座右铭了。

林建国想了想,终于点头:好,那我就去讲讲。

周末,星溯科技组织了一次团建活动。在燕京郊外的度假村里,员工们分成几个小组,进行着各种团队游戏。

林溯没有坐在主席台,而是参与到各个小组的活动中。在技术部的篝火晚会上,他和大家一起唱歌;在市场部的拓展训练中,他亲自上阵参与比赛;在生产线员工的聚餐中,他认真倾听他们的建议。

这些举动拉近了他与员工的距离。大家发现,这个年轻的CEO不仅眼光独到,而且平易近人。

团建活动的最后,林溯做了一个简短的发言:

有人说,星溯科技的成功靠的是技术,有人说靠的是营销。但在我看来,我们最大的财富是在座的每一位。

是你们,在实验室里通宵达旦,只为提升一点产品性能;是你们,耐心解答用户的每个问题,维护着公司的声誉;是你们,在生产线上精益求精,保证每台产品的质量。

未来,我们还会面临很多挑战。但我相信,只要我们保持这份用心,星溯科技一定能走得更远。

掌声经久不息。在星空下,每个人的眼中都闪烁着希望的光芒。

回到公司后,林溯在办公室的墙上挂了一幅字:精益求精。这四个字,不仅是对产品的要求,也是对每个人的期许。

一个月的时间很快过去。星溯科技在这个月里没有推出惊天动地的新产品,也没有宣布宏伟的战略规划。但就是在这样的精耕细作中,公司的根基越发稳固,团队越发凝聚。

月末的总结会上,各部门交出了亮眼的成绩单:产品用户满意度提升至95%,员工离职率降至行业最低,音乐社区用户突破三十万...

看着这些数据,林溯深知,这才是企业健康发展的正确路径。不需要追逐风口,不需要制造噱头,只要脚踏实地,用心做好每件事,成功自然会水到渠成。

夜幕降临,林溯最后一个离开办公室。回头望去,研发大楼的灯光依然明亮,那是技术团队在为新项目加班。这种自发的奉献精神,比任何管理制度都更加珍贵。

走在回家的路上,林溯的内心格外平静。他知道,星溯科技已经驶入了稳健发展的快车道。而这一切,都源于对初心的坚守,对品质的执着,对人才的尊重。

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