春末的香江，空气里带着湿润的暖意。元朗区的社区服务中心外，工人正小心翼翼地悬挂起“民生心理服务站”的招牌，米白色的招牌上，紫荆花图案旁印着“温暖陪伴，心灵护航”的字样，与周围的居民楼、小公园相映成趣，透着一股接地气的温柔。李心儿站在门口，看着工人们调试招牌的灯光，脸上露出了欣慰的笑容——这是全港18个民生心理服务站中，最后一个完成挂牌的站点，从筹备到落地，整整用了四个月，而这一切，都源于林宸在《新香江治理白皮书》中“民生为本”的庄严承诺，也源于警队心理服务中心积累的成功经验。
“李医生，里面都布置好了，你过来看看吧。”社区工作者阿玲笑着喊道。她是土生土长的元朗人，熟悉社区里每一户居民的情况，被李心儿招募为服务站的专职社工，经过三个月的专业培训，已经能独立开展基础的心理疏导工作。
李心儿走进服务站，映入眼帘的是温馨舒适的场景：前厅的沙发铺着柔软的蓝色坐垫，墙角的书架上摆满了适合不同年龄段的心理书籍和绘本，儿童区用围栏隔出一片小天地，里面有积木、玩偶和彩色的爬行垫；走廊两侧是三间一对一辅导室，门上分别贴着“家庭室”“青少年室”“老年室”的标识，室内的布置各有侧重——家庭室摆放着圆形会谈桌，方便家庭成员围坐交流；青少年室的墙上贴着励志标语和涂鸦板，透着青春活力；老年室则摆放着防滑座椅和放大镜，细节处尽显贴心。
“太用心了，这样的环境能让居民更快放松下来。”李心儿感慨道。她深知，社区心理服务不同于警队，服务对象涵盖老中青幼，需求也更加多元——低收入家庭的经济压力引发的家庭矛盾、青少年的学业焦虑与叛逆问题、老年人的孤独感与适应障碍，这些都是社区里最常见的心理困扰，而舒适的环境是建立信任的第一步。
推动警队心理服务模式向社区延伸，是李心儿主动向林宸提出的建议。警队心理服务中心运行一年多来，不仅帮助陈永仁、刘建明等卧底警员走出了心理创伤，更让她意识到，心理关怀不该只局限于高压职业群体，普通市民尤其是弱势群体，同样需要专业的心理支持。“很多家庭矛盾、青少年犯罪，根源都是心理问题长期得不到疏导。”李心儿在向林宸汇报时说道，“如果能在社区建立心理服务站，把问题化解在萌芽状态，不仅能让市民感受到民生温度，更能为香江的长治久安筑牢心理防线。”
她的建议与林宸《新香江治理白皮书》中的民生规划不谋而合。林宸当即批示：“全力支持！财政拨款2000万港元用于服务站建设和运营，同时协调民政、教育、卫生等部门配合，确保心理服务覆盖全港18个区，让每一位有需要的市民都能享受到免费的专业服务。”
为了让服务站尽快落地，李心儿牵头组建了核心团队：从警队心理服务中心抽调5名资深咨询师担任区域督导，负责18个服务站的专业指导；从全港招募了80名专职社工，通过三个月的集中培训，涵盖心理评估、基础疏导、危机干预等课程；同时招募了200名志愿者，包括退休教师、医生、大学生，经过简单培训后，负责协助开展团体辅导、社区讲座等活动。
针对不同群体的需求，李心儿制定了差异化的服务方案：为低收入家庭提供“家庭治疗+资源链接”服务，不仅化解家庭矛盾，还联动民政部门为有需要的家庭提供就业指导、救助申请等帮助；为青少年提供“学业减压+生涯规划”服务，通过团体辅导、沙盘游戏等方式缓解焦虑，引导他们树立正确的价值观；为老年人提供“情绪疏导+社交支持”服务，组织兴趣小组、怀旧活动，帮助他们缓解孤独感，适应晚年生活。
服务站正式运营的第一天，元朗服务站就迎来了第一位来访者——45岁的陈太太。她是低收入家庭的主妇，丈夫失业后整日酗酒，家庭矛盾不断升级，儿子也因此变得叛逆逃学，陈太太自己则患上了严重的焦虑症，常常整夜失眠。“我实在没办法了，听邻居说这里有免费的心理辅导，就想来试试。”陈太太坐在家庭室里，眼圈泛红，声音哽咽。
李心儿没有急于给出建议，而是耐心地倾听她的倾诉，让她把积压在心底的委屈和无助全部释放出来。“你已经做得很好了，在这么大的压力下，还在努力维持家庭，关心孩子。”李心儿的共情让陈太太感受到了久违的理解，她忍不住哭了出来。情绪平复后，李心儿为她做了心理评估，制定了辅导计划：每周一次一对一情绪疏导，同时邀请她的丈夫和儿子参与家庭治疗。
在后续的辅导中，李心儿发现陈太太的丈夫并非天生颓废，而是因失业后自尊心受挫才陷入酗酒，她通过认知行为疗法，帮助他调整负面心态，同时联动社区为他推荐了物流司机的工作；对于陈太太的儿子，李心儿通过沙盘游戏了解到他的叛逆源于对家庭矛盾的恐惧，她引导孩子表达自己的感受，同时教他应对压力的方法。三个月后，陈太太的焦虑症状明显缓解，能够正常入睡；她的丈夫戒掉了酗酒的习惯，顺利上岗；儿子也重新回到学校，成绩稳步提升。“如果不是服务站，我们这个家可能早就散了。”陈太太再次来到服务站时，脸上带着久违的笑容，还主动报名成为了志愿者，想帮助更多有需要的人。
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