1997年8月,深圳的盛夏依然炎热,但比天气更热的是冰箱总厂技术推广的热潮。自从在国防科技工业博览会上获得认可后,来自全国各地的企业考察团络绎不绝。厂区门口每天都停着来自不同省份的车辆,接待室里的茶水从来就没凉过。
今天又来了一批考察团,赵红英快步走进沈雪梅的办公室,额头上还带着汗珠,是东北冰城冰箱厂的,专门来看我们的温控系统。带队的是他们的总工程师,说是一定要见到您。
沈雪梅从厚厚的文件中抬起头,揉了揉发酸的眉心:这是本月第几批了?
第十一批了,赵红英翻看着接待记录本,包括六家冰箱厂、三家空调厂,还有两家汽车配件厂。今天这拨人已经是下午的第二批了,上午那拨广东的刚走。
这样的场景每天都在上演。军转民技术的成功,让深圳冰箱总厂成了行业内的明星企业。接待处的姑娘们已经习惯了每天接待来自天南地北的参观者,她们甚至准备了好几种方言的欢迎词。
但热潮背后,新的挑战也开始显现。最先出现问题的是东北的华美冰箱厂。他们在引进温控技术后,发现产品在极寒环境下的性能不稳定。
那天下午,一个紧急长途电话打到了沈雪梅的办公室。电话那头是华美冰箱厂总工程师焦急的声音:沈总,我们的产品在零下30度的环境下,温控精度下降了40%,压缩机启动频率异常升高。
沈雪梅立即按下办公桌上的内部通话键:齐工,王工,马上到我办公室来,有紧急情况。
五分钟后,齐铁军和王大虎快步走进办公室。听完情况介绍,齐铁军的眉头皱了起来:这是我们之前没考虑到的问题。深圳的气候条件与东北相差太大,材料在极端低温下的性能表现确实会有差异。
立即组织技术小组,沈雪梅当机立断,齐工带队,明天一早就飞往东北。一定要帮客户解决问题。
技术小组在齐铁军的带领下,连夜准备技术资料和检测设备。第二天清晨,当第一缕阳光照进深圳机场时,他们已经登上了前往哈尔滨的早班飞机。
在零下30度的低温实验室内,技术小组发现了问题所在:保温材料的低温收缩率超出预期,导致保温性能下降;润滑油的低温黏度也不符合要求,影响压缩机正常运行。
需要调整材料配方,齐铁军对华美的工程师说,我们可以借鉴航天器在极端环境下的温控技术,重新设计适合低温环境的材料体系。
连续三天,技术小组泡在实验室里,调整配方,测试性能。最终,他们开发出了适合寒带使用的特种保温材料和低温润滑油,完美解决了问题。
当第一台改进后的冰箱在低温实验室稳定运行24小时后,华美的总工程师激动地握住齐铁军的手:太感谢了!你们不仅传授技术,还帮我们解决了因地制宜的大难题。
这个消息很快在行业内传开,深圳冰箱总厂的技术口碑再上一个台阶。更多的企业带着问题而来,带着解决方案而归。在这个过程中,深圳冰箱总厂也积累了更多不同气候条件下的技术数据,为后续的技术升级奠定了坚实基础。
零下30度时,温控精度下降了40%,华美的总工程师在电话中焦急地说,我们急需技术支持。
齐铁军立即带队前往东北。经过实地考察,发现问题出在材料适应性上。深圳的材料配方不适合东北的极端气候,他对当地工程师说,需要调整保温材料的配比。
技术团队连夜工作,借鉴航天器在极端环境下的温控技术,重新设计了材料配方。三天后,问题得到解决。
太感谢了!华美的老总握着齐铁军的手说,你们不仅传授技术,还帮我们因地制宜地改进。
这样的技术支持很快形成了口碑。更让人惊喜的是,开始有国际客户找上门来。
泰国最大的家电进口商陈先生亲自来到深圳:我们在展会上看到了你们的产品,特别适合东南亚的高温高湿环境。
但新的问题随之而来。东南亚的气候条件特殊,对产品的防潮、抗腐蚀性能要求极高。
这就需要用到舰船防腐蚀技术了,王大虎在技术分析会上说,我们可以借鉴海军舰艇在海洋环境下的防护技术。
团队立即与船舶研究所合作,开发了适用于热带气候的特种防护技术。首批出口泰国的产品获得了极大成功。
这是第一家在泰国市场获得认可的中国高端家电品牌,陈先生兴奋地报告市场反馈,消费者特别认可产品的耐用性。
技术的成功推广也带来了管理上的挑战。最突出的是知识产权保护问题。
一天,赵红英发现市场上出现了仿冒产品:有家企业完全照搬我们的技术,连外观都一模一样。
沈雪梅立即召开紧急会议:我们必须既要推广技术,又要保护好知识产权。
他们决定采取开放但不放开的策略:对外提供技术解决方案,但核心技术和专利仍然掌握在自己手中。同时成立专门的法律团队,负责知识产权保护。
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