卖菜的张嫂也来了，她写的字歪歪扭扭的：“草莓小贝能不能多做点？最好能预定，省得我天天来排队——我孙女就爱吃你们家的小红花。”
码头的王队长投了张纸条，上面画着个大大的渔船：“建议做款抗饿的糕点，能揣在怀里，出海打鱼时吃，别一压就碎。最好带点咸味，配海水喝着不呛。”
省报记者刘芳听闻了意见箱的事情后，对其产生了浓厚的兴趣。她特意从县城赶来，想要一探究竟。
当刘芳抵达目的地时，她远远地就看到了那个引人注目的意见箱。它被放置在一个显眼的位置，周围围满了人。人们来来往往，络绎不绝，每个人都手中拿着纸条，面带微笑地将它们投入意见箱中。
刘芳快步走到意见箱前，蹲下身子，仔细观察着这个小小的箱子。她看到人们投进去的纸条有厚有薄，有的甚至还被折叠成了各种形状。她不禁好奇这些纸条里都写了些什么内容。
就在这时，刘芳注意到了站在一旁的林小满。她微笑着对林小满说道：“林厂长，你这主意真是太好了！通过让乡亲们自己说出他们想要什么，比你自己去琢磨要强上百倍呢。”
林小满听到刘芳的夸奖，脸上露出了欣慰的笑容。他解释道：“是啊，这样可以直接了解到乡亲们的需求和想法，我们也能更好地为大家服务。”
林小满正拿着钥匙打开意见箱，里面已经塞满了纸条。她一张一张地看，有的说“希望包装纸用红纸，喜庆”，有的说“能不能做款咸味的饼干，配茶吃”，还有的说“礼盒太大，能不能做小盒的，适合家里人少的”。
“你看这条。”林小满把一张纸条递给刘芳，上面写着：“我娘有糖尿病，想吃软和的无糖糕，但牙口不好，能不能做蒸的？烤的太硬。”
刘芳看完，在采访本上记了下来：“这就是群众的需求。你们要是能做出蒸的无糖糕，肯定受欢迎。”
林小满把纸条分类整理好，贴在厂房的墙上，让两个班组的工人都能看见。“甲组负责研究加花生碎的芝麻酥，”她指着纸条，“乙组试试做软和的无糖糕，用小米面和南瓜泥，蒸的，保证不硬。另外，咱搞个预定本，让张嫂这样的老主顾能提前预定，省得跑空。”
工人们看着墙上的纸条，干劲更足了。小凤拿着“抗饿糕点”的纸条，跟大柱商量：“要不咱做款硬面糕？用全麦粉，烤得实诚，揣在怀里也不怕压。再加点虾皮碎，又抗饿又鲜，渔民肯定爱吃。”
大柱点头：“我看行，烤的时候多烤十分钟，让它更瓷实，出海揣着准没问题。”
小周娘则盯着“预定”的纸条，跟杏花说：“咱每天早上留出二十斤草莓小贝，让提前来预定的人拿，记个名字就行，不用交定金，信得过乡亲们。”
就这样，意见箱成了“海晏糕坊”和乡亲们之间的桥梁。每天早上，林小满都要打开箱子，把意见整理出来，再交给两个班组。工人们按意见调整配方，生产的糕点越来越合乡亲们的口味。
加了花生碎的芝麻酥一上市，就被抢空了。老郑头的媳妇吃了，拄着拐杖来道谢：“比供销社的杂粮糕软和多了，我那老婆子能咬动了！”
软和的无糖蒸糕成了糖尿病患者的最爱，每天预定的名单都排到了三天后。张嫂的孙女病好后，特意让奶奶带了幅画来，画上是个笑眯眯的糕点，旁边写着“谢谢海晏糕坊的甜”。
硬面虾皮糕成了渔民们的标配，揣在怀里出海，一天都不饿。码头的小陈每次来都要带十斤，说“船上的兄弟分着吃，比压缩饼干强十倍”。
预定本上的名字越来越多，张嫂再也不用为买不到草莓小贝发愁了。她每天早上来送菜，顺便在预定本上签个名，下午就能顺道把小贝带回家，孙女见了准会搂着她脖子亲两口。
半个月后，刘芳的报道在省日报上登了出来。标题是《海岛糕坊有个“意见箱”——听群众声，做贴心糕》，旁边还配了张照片：林小满正打开意见箱，里面的纸条像雪花似的飘出来，阳光照在她脸上，笑得格外踏实。
那天，林小满把报纸贴在厂房的墙上，和工人们一起看。赵铁柱指着报纸上的意见箱，嘿嘿直笑：“咱这箱子，比广告还管用！你看现在，每天的货刚摆上，就被预定的人领走一半，剩下的也不愁卖！”
小凤凑过来看报纸，忽然指着照片里的意见箱：“林厂长，这箱子都上报纸了，咱是不是该给它刷层新漆？红的，跟咱的糕点盒一样喜庆！”
大柱也跟着点头：“我觉得行！再在旁边钉块小黑板，把每天的预定品种写上，省得乡亲们白跑。”
林小满笑着点头：“都依你们。”她看着窗外，排队的人群里，有人手里拿着预定条，脸上带着笑；有人正往意见箱里塞纸条，神情认真。她知道，扩组增产只是开始，真正让“海晏糕坊”站稳脚跟的，是这箱子里的一字一句——那是乡亲们的心里话，也是糕坊最该记住的味道。
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