黎惜萱在于丹珍讲解的间隙见缝插针地提出了问题道：“于姐，你把首问负责制讲得这么复杂，我听起来有点蒙圈呢。”
于丹珍微笑道：“蒙啥圈呢，还没有讲完呢。
首问负责的工作，各部门办后要有文字记录，办理中发生变化的，要及时进行沟通和衔接，不能不了了之，查无实据。
建立首问负责制考核机制，每个季度公司对部门的首问负责制执行情况、部门对员工个人首问负责制的落实效果进行一次考核，考核结果纳入季度绩效考核一并执行。”
黎惜萱晕晕地点点头道：“表面上像是听懂了，实际上怎么还是感觉没有听懂呢。于姐，你能够用一句我们正常人一听就能明白的白话，进行讲解吗？”
于丹珍点了点头，略微沉默了一会儿道：“首问负责制，说白了就是，在一个团体的内部任何人第一次接触到的问题，必须尽全力解决问题，不管是自己能够解决，还是需要找其他人或者是想其他办法解决，这个第一次接触的人对这个问题负责到底，如果没有解决的话，追责首先就追究这个人。”
黎惜萱竖起大拇指道：“于姐，真厉害，我算是听懂了。”
于丹珍客气地说道：“没有，没有，我也是在你的问题的引导下，勉强为之而已。
下面我们讲你提的第二个问题了。
如果把第一个问题看成是管理者外部的问题的话，那么就可以把第二个问题看成是管理者内部的问题了。
内部问题往往是比外部问题还要难以发现的。”
黎惜萱道：“那样的话，是不是意味着就没有办法解决了。”
于丹珍道：“不是意味着没有办法解决。
只是解决起来确实要困难一些。
任何事情总是有一些蛛丝马迹的。
当我们在工作的过程中主动提高警惕性，能够在商务部门的人与那些接受生产管理者管理的人员接触时，主动地观察发现一些问题，帮助他们与生产管理人员横向沟通，尤其是涉及成本增加的、工期延误的、质量不合格的、施工安全的等重要事件时，我们更是要打起十二分的精神，观察了解和吸收，并在平时积累解决的办法，同时也要用实际行动善意地引导生产管理者发现自己的问题，主动地自己去解决自己职责范围内的问题。
这样做一是可以避免重大问题的出现，二是可以在人际关系上更融洽一些、更和诣一些。”
黎惜萱笑道：“感谢于姐，知道了，以后一定提高警惕性，我能解决的就解决，不能解决的就及时汇报寻求良好的解决办法。”
于丹珍表扬黎惜萱道：“聪明的妹妹就是不一样，我是花了多少年的时间慢慢地体会，慢慢地磨练出来的。你却是一听就理解了，前途无量啊。”
张云青适时的表达道：“好，小于给小黎的解释挺精彩。你们两人都不错，一个会问，一个会讲。”
两人默契地相视一笑。
张云青对黎惜萱道：“我让你算的一个区域的工程量后，给我检查后再接着计算后面的，有没有达到可以检查的程度了。”
黎惜萱道：“今天下午下班前应该是可以发电子文件给你审核了。”
张云青说道：“好的，一定要尽快，我们在时间上是完全的拖不起了。”
然后转向于丹珍道：“你这里首先是看原来的资金计划表，然后挨着资金计划表的顺序去看所有的劳务分包合同、材料采购合同、苗木采购合同以及其他与项目部相关的合同，一定要整清楚每个合同的付款条件，千万不要整错了。”
“好的，张总，你放心，这么简单的问题，不会犯错的。”
“然后就是仔细研究他们已经录入到ERP系统里的数据，我希望你能够在1个月的时间内，把这些真实的数据彻底地整清楚，要多去工地现场看，无论是下包、供应商，还是我们自己的项目部管理人员，不要只听他们说。一个是他们的表达可能有问题，二个是我们听到他们的话时理解也有可能差异，三是最可怕的他们一直在说谎，我们却在相信他。你们说如果出现第三个，他们会认为我们商务部的人会是什么？”
两个人员异口同声地回答道：“傻子。”
“好吧，既然你们都明白这一点就好。我是特别地不希望当傻子，或者是被别人默默地认为是傻子，明白吗？”
“明白。”
“为了让工作有序地进行，也为了避免以后产生更多的误会和经济损失，要求你们两尽快熟悉项目部的整体情况、全面情况，我的计划是三天后，也就是第四天我们具备召见所有项目的供应商碰面沟通的条件，至于要在这个项目上，我们商务部的人员主要是要强调什么，我希望以于丹珍为主提出一个书面的简单意见与我商量好后，再由于丹珍在会上给大家强调，以后这些强调的内容就是项目部商务部实际运行工作中执行的一种明确的标准。”
于丹珍答道：“我这里没有问题。资金计划表我原来简单地看了看，有个大致的了解，可能存在材料合同、苗木合同我们商务部没有的问题。”
张云青道：“在项目部，所有对下供应商合同，不存在对商务部人员保密的问题，但是存在所有的合同单价，包括对上、对下的单价都对生产管理人员保密的问题，只有项目经理可以查看，不可以复印存档。这一点你们是一定要清楚，而且要严格执行。
如果你在清理合同的过程中，发现有什么合同没有，就让对应合同的材料采购员王名、苗木采购员于胜杰提供，他们确实不提供的话，你就明确告诉他们，让他们来找我说出不提供合同的正当理由。”
于丹珍点点道：“好的，张总，我知道怎么做了，我先清理一下，先沟通一轮，确实解决不了时，我再来麻烦你帮助协调解决问题。”
张云青道：“好的，今天就讲到这里，你们分头去忙自己手里的事，一定要注意轻重缓急，做到忙而不乱。”
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