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第78章 陈大敬

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三楼楼上乱哄哄一团,仿佛一锅沸腾的粥,大家叽叽喳喳地讨论着,声音此起彼伏,让人感到有些烦躁。我心里清楚,刚开始的时候总是这样,但这并不是一种好现象。如果让顾客看到这种混乱的场面,他们的体验肯定不会太好。于是,我决定采取行动。

我对着三楼的人群喊道:“大家静一静!请听我说几句话。我们来到这里是为了工作,而不是像逛菜市场一样随意喧哗。如果你们作为消费者来到这里,看到这样的场面,内心会舒服吗?我相信大家都明白这个道理。我理解大家刚到这里可能有很多问题和新鲜感,但请记住,我们都是有素质的人。问题可以慢慢地提,新鲜感也可以逐渐去体会。现在,请大家按照培训老师教导的方法,以及排班表的安排,回到各自的岗位上。客人很快就要来了,让我们展现出自己的活力,给客人带来全新的感受。”

我的话音落下后,人群渐渐安静下来,大家纷纷回到自己的岗位上,脸上洋溢着期待和热情。他们开始整理物品、摆放商品,一切都显得井井有条。尽管还有一些细微的嘈杂声,但整体氛围已经发生了明显的变化。我看着这一幕,心中充满了欣慰和自豪。这些员工们虽然年轻,但他们有着无限的潜力和积极性。只要给予正确的引导和鼓励,他们一定能够创造出出色的业绩。

四楼的情形和三楼差不多,我又按照三楼那样说了一遍,没有例外的,大家都听从命令回到岗位上待命。我说:“大家多和三楼、二楼的熟悉熟悉,以后都是同事,特别是三楼的,过几天你们搬过去和他们共一栋楼,那边的宿舍和宿舍管理员公司还在安排,等公司安排好了大家就搬过去。”

我又走上二楼,找到了主管。我对她说道:“现在人手已经全部到位了,从明天开始,你需要充分发挥自己的领导才能,不再负责具体的包厢服务工作,而是要将精力放在指挥领班们进入角色、管理好各个楼层的人员,并认真记录当班情况。”

主管听后有些犹豫地回答道:“我一直以来都在二楼工作,对于楼上的情况并不是很熟悉,不知道是否能够胜任管理楼上的工作。”

我理解她的担忧,但还是鼓励她道:“没有人是天生的管理者,所有的经验都是通过不断学习和实践得来的。只要你真心对待每一个员工,把她们当作自己的亲人一样关心爱护,用真诚去换取她们的信任与支持,相信你一定能够逐渐积累起足够的管理经验。毕竟,人心都是肉长的,只要你用心去经营,一定会有所收获。”

主管听后,眼神一亮,顿时信心大增。我继续问道:“今晚有几个领班在上班?”主管回答道:“三个。”我点了点头,接着说:“好,全都叫过来吧,我有些事情要交代一下。”主管连忙转身离去,不一会儿便将三位领班带到了我的面前。我看着她们,平静地说:“从明天开始,你们都不用再来包厢服务了,直接去管理三楼和四楼,协助主管做好当班工作。至于之后如何安排,等到其他领班休假结束再说。”这时,其中一个领班皱着眉头说:“经理,我们都没做过楼上那些人的活儿,怎么去管呢?”我不禁有些生气,瞪了她一眼,语气严厉地说:“让你们去管人,又不是让你们去干活!谁要觉得管理不好,就给我打报告,直接从员工做起!”听到这话,那几位领班互相对视一眼,不敢再多言,只能乖乖点头应是。主管这时候打圆场说:“她们也是怕没有经验就误了经理的事才说的,其实没什么坏心眼。”我也骑驴就坡下,语气缓和一点说:“现在是刚开始觉得什么都是问题,过一段时间熟悉流程了就没有了,有什么不明白的地方就过来问我。”

待得几个领班离开之后,我转头看向了主管,然后说道:“这几个人还不错,前面的路走好了后面就很好走,你用点心培养她们出来,有了得力助手会省很多工夫。”主管连连点头,应声称是。看到她的态度,我便没有再多说什么,转身回到了三楼。然而,当我再次踏上那长长的楼梯时,心中不禁感到一阵不便。想到接下来高莹和李惠兰还要过来,如果每次都要这样爬楼梯,实在是太麻烦了。于是,我决定等一下见到她们的时候,一定要向她们提议在这里安装一部电梯,以方便出入。

九点钟第一波客人过来体验,当下三楼泡脚,四楼泡澡按摩全面开启。十点高莹来了,同行的还有一个六十来岁的老者,高莹对他很是恭敬。十点十分李惠兰来了,我把工作安排和她们说了一遍,又提议道:“二位老板,我认为要从一楼到四楼增加一部观光电梯。客人可以到他们想要的楼层。”高莹说:“以后要增加什么东西不是我们说了算喽,你们自己决定。”我一怔,什么意思?高莹指着那个老者说:“给你们介绍一下,这位是公司里的元老财务总监陈大敬,这位是娱乐部经理尊尼,享受总监待遇。”我们互道“久仰”。我心中猜想是他果然印证了我的想法,高莹接着说:“从明天开始,陈大敬除了任财务总监还兼娱乐部总监,部门行政上的大小事由他负责,现场管理还是尊尼,以后你们的事由陈总监递交文件上来审批通过后就可以动手了,不用单独报告。人事部会有一个文件下发到各部门。”

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