听了老熊的猜测，杨经理赞同地回答：“差不多是这么回事。”。
“那你们总部还愿意搭理他？”老波问。
“总部也知道他是哪号人，当然不会让到总部占编制，但是他们还是希望在基层有不同的声音出现。”杨经理回答。
“不同声音？也不能是这种声音呀。”老熊说。
“没办法，噪声也是声音的一种。”杨经理无奈地说，“末位淘汰又不让，各种各样的声音都在出现，上级领导虽然心里明白，但是出现一次噪声，他们也得过问一下，我们这工作就得时断时续。”
“降噪，降噪，”老熊笑着说，“降噪也是通信系统的基本功呀！”
“那是电信技术，我们可是人力资源专业，”杨经理说，“我们可不是搞技术的。”
“人力资源工作更应该降噪了！”老熊说，“虽然你们不是搞电信技术的，但是也得学习通信的基本思想，学会降噪。”
“是倒是，”杨经理说：“我们现在的人力资源工作很难干，首先要听领导的，基层就说人力资源没有独立性，跟着领导的意思拐弯；然后，要照顾员工的情绪，领导又不满意，希望工作力度大一些；我们力度大了，工会又出来了，希望我们工作深入细致……”
“我们工作还在深入细致，告状信又开始满天飞……各路领导、神仙都要来过问，”杨经理苦恼地说，“真恨不得三头六臂！”
“你这也是通信呀！沟通、沟通，从网络建设开始。”老波说。
“什么意思？”人力资源杨经理问。
“基础网络建设呀！你们人力资源也得进行电信网络建设和维护。”老波说，“你们可是身在电信行业呀。”
“是倒是，我这儿可是经常断网，还不是来个通信海啸，来个噪音大爆发。”杨经理说。
“那就更得通信网络维护了，你们既是网络建设部门，又是网络使用部门，更是网络维护部门。”老波说。
“对！你们不能仅仅只想着网络的使用，还得维护，防噪降噪！”老熊说。
“这么说，我明白了。”杨经理笑了，“看来我们干电信运营商的，不能白干！”
“我们哪，也是对自己的要求降低了，光想着使用了，忘了自己也是网络建设部门，更是维护部门，这个沟通量和维护量可不小。”杨经理思路清楚了，自己也笑了。
“香农公式，”老波说，“传输量与信息量成正比，通信量理论不可低估。”
“理论帮助多彩生活！”老熊说。
“排除干扰，继续前进。”杨经理笑着说，“看来市场化试点就是这样，没有直路走。”
“凡是战略变革升级，都没有直路走。”老熊说。
“明白了，咱不能怕麻烦，怕麻烦能行吗？”杨经理作为老电信人，心领神会地笑着说，“多麻烦一会就好了。”不多会他就告辞，忙自己的去了。
人力资源杨经理离开了以后，老波拍了一下脑袋，说：“这第五纵队做的，防不胜防呀！”
“估计不止一个第五纵队，估计是烦不胜烦！”老熊说。
“看把这杨经理烦的，”老波说，“不知道会不会来烦我们？”
“迟早的事，”老熊说，“等着吧。”
听了这话，老波沉默了一会。
“放心！杨经理也说了，市场化试点没有直路可走，”老熊安慰老波说，“我们也早做准备。”
老波想了一会，说：“我们还是要从电信的本质开始，回到源头。”
“什么意思？理论家。”老熊问。
“电信的源头，一个是技术，还有一个是沟通。”老波说。
老熊看着老波，等着他继续说下去。
“技术与沟通之间的连接，就是电信。”老波说。
“有道理，继续说。”老熊开心的鼓励。
“在这里，单单一种连接是不够的，需要多种连接，”老波说，“不仅仅需要多种连接，还需要降噪去扰，才可以实现链路畅通。”
“多种链接、降噪去扰、链路畅通！好——”老熊很开心地笑了，他感觉老波找到门了。
“问题是有多少种技术、多少种标准？还有多少种客户类型、多少种沟通方式？”老波继续说，“这其中的连接途径和方式又有多少种？”
“还有多少噪声源？多少干扰源？”老熊接过来说。
“还有干扰频率、干扰功率是多少？”老波说。
“他们干扰，我们采取跳频技术，保持主渠道畅通。”老熊说。
“难怪杨经理说麻烦，确实麻烦。”老波深有感触的说。
“不是小麻烦，是大麻烦，”老熊说，“但是把麻烦解决了，战略变革升级实现了，就没那么麻烦了。”
“我们现在是麻烦多，至于是不是大麻烦还不知道。”老波说：“没有打破垄断，才是大麻烦！”
“是呀！现在就是市场化试点的艰难进程当中，我们都不能怕麻烦。”老熊说，“不管是小麻烦，还是大麻烦。”
就这样，老熊、老波和云栖对电信技术的种类、标准、制式进行了梳理；又对电信客户的种类进行了梳理，大体有多少种；又对中间的连接方式进行了梳理，有多少种连接方式，也就是电信套餐的种类。
把这些整理完，顾问们又对连接电信基础网络与消费者之间的渠道进行了梳理，自营营业厅、代理商、直销业务员等等，寻找可能的连接卡顿点。
经过一段时间的梳理，顾问们慢慢建立了从电信技术到客户种类的电信服务种类的大业务架构，又建立了套餐设计、渠道打通、业务激励的管理架构。
从这两个架构出发，顾问们一点一点的寻找可能存在卡顿点，也包括噪声源和干扰源。
“从业务架构上看，主要是电信技术标准之争、技术绞杀与反绞杀、先进技术与落后技术之争。”老波说。
“这些力度不会小，都会在市场上掀起大暴潮。”老熊说。
老波凝重地点点头。
“从管理架构来说，问题非常多，渠道重叠、管理层次不清、管理关系交叉，工作分配不平衡、忙闲不均，激励上不公平，市场化力度不平衡。”老波说，“很容易被竞争对手攻击，也容易给第五纵队抓住把柄。”
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