他还是有些不甘心，“可是针对态度的投诉是总办落实过的，这一点实在没办法给上面交代。”
“交代什么？总不能人家说什么就是什么。”
“可投诉是事实，在怎么说态度不好也是客服的大忌。”
“你都没去落实，怎么能轻易对自己人下定论？我不是包庇谁，但是处理问题也一定要公开公正，总不能让员工受了委屈在泼冷水的？”
说到这儿，不等闫军回复又接着说道：“作为一个新人，我们要多鼓励多帮助，这几件事，据我所知，张俊涛在里面起了非常大的作用。你先了解完再说。”
“既然说到这儿想必您都清楚了，我了解后会做记录再报处理意见的，可投诉的回复怎么做？”
闫军明显有点儿放开了，他已经顾不了那么多。他不急不行，刚才会上的强硬，最后再来个虎头蛇尾的，这客服他还怎么带？
王洪庆一阵头疼，这家伙是真的和张俊涛杠上了。
这格局也是真的让他无语，有心说几句又觉得有些不忍，闫军对公司的忠诚是无需置疑的，可这么大个人却有点玻璃心，说的重了，对他打击可就不小了。
可这事儿还真绕不过这位，总不能让杜勇韩丽他们去处理投诉，也不能自己甩开膀子冲上去，就没这玩法，这团队这样搞下去…
“了解完你先拿处理意见，我还得到销售去一趟，集团这几天在查二期业主信息泄露的事儿，还得需要我做说明。这点事，大方向给你了回头报给我就好。”说完他扭身就走了。
闫军怔怔地拿着本子立在那里，这，这就完了？到底咋处理？是同意我的处理方案还是不同意？一脑门的问号在闪。
想了想，他决定还是先找杜勇落实再说，反正投诉这事儿你咋都绕不开客服，我还就不信了，这都…
他突然停下脚步站在那里，猛地一扭头看着王洪庆的背影，终究是反应过来了。
你丫二期业主资料泄露的事儿可还没处理，不管是不是物业的原因，但自己违规是肯定的，这事儿可大可小的可都在王洪庆手里捏着。
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