苏念认真地问道：“你是认真的吗？”
王雅欣坚定地点了点头。
苏念承诺道：“那我抽空帮你问问我们领导。”
随后，苏念将王雅欣对宋智安的评价以及想来信访办的意愿告诉了宋智安。
宋智安听后笑了笑，解释道：“她那次在我后面排队打饭，一直叽叽喳喳说个没完，我是嫌她吵，才让她先打饭，我可没那么绅士。”
接着，苏念又问道：“她说想来信访办，你看……？”
宋智安摇了摇头，严肃地说：“她不行，嘴巴不够严，信访上很多东西都是保密的，她来只会惹麻烦，你就跟她说信访上暂时不要人。”
第二天一早，晨会刚结束，苏念正在往上推信访办的卷闸门。
信访办里的两位调解员在后边信访接待室里，等着接待信访群众。
郅嘉麒还没到办公室，信访办前边的办公室只有苏念一人。
王雅欣气势汹汹地来找她，愤怒地质问苏念：“我当你是朋友，才什么都跟你说，你怎么什么话都往外传？”
苏念一脸困惑地回应：“我传什么了？”
王雅欣皱着眉头，语气带着一丝怒气：“王乐乐来找我，说我散布她天天迟到的谣言。她迟到这个事儿我只跟你说过，如果不是你说的，她怎么会知道？”
苏念平静地回应：“第一，我没有跟她传话；第二，我也没功夫去跟别人传闲话。”
王雅欣依旧不依不饶：“那可真是邪了门了，就你知道，不是你，还能是谁呢？”
正当苏念准备辩驳时，宋智安进来了。
他看到两人之间的紧张气氛，便朝苏念问道：“怎么了？”
苏念轻描淡写地回答：“没事儿。”
接着就开始忙自己的事儿。
宋智安转向王雅欣，问：“你来信访办有什么事儿？”
王雅欣淡淡地说了句“没事”，便转身离去。
随后，苏念开始认真地登记着来访群众的信息，整理着案头的资料。
午后，王雅欣给苏念发了信息：“对不起，王乐乐说咱俩说话的时候她就在民政所，那天午休她没回去，是她自己听到的。”
苏念看了，没再回信息。
次日清晨，苏念刚打开信访办的门，门口已经站了十几位上访群众，苏念便忙着维持秩序，说接访领导还没到，请大家耐心等待。
一位情绪激动的群众对苏念训斥道：“到哪儿都是让等，显得成天就你们最忙，看你年纪不大，也这么官僚。”
面对这样的指责，苏念选择保持沉默。
在信访工作中，避免与群众发生争执是最基本的原则。
昨天已经心情不佳，今天再被如此对待，苏念感到无从反驳，心中涌起一股委屈。
她默默地坐在自己的工位上，泪水悄然滑落。
当郅嘉麒到信访办的时候，发现苏念正默默地擦拭着泪水。
他关心地问：“怎么了？”
苏念轻轻摇头，声音带着一丝哽咽：“没事儿。”
随后，她对郅嘉麒说：“我出去一下，很快就回来。”
话音刚落，苏念便匆匆离开了办公室。
苏念前脚出去两分钟，宋智安紧随其后就走了进来。
他环视了一周，然后向郅嘉麒问道：“苏念呢？”
郅嘉麒回答道：“刚出去，看着情绪不太好。”
宋智安皱了皱眉，继续追问：“怎么了？”
郅嘉麒摊开双手：“不清楚，我也是刚到。”
宋智安没再多问，直接走出办公室，拨通了苏念的电话：“在哪儿？”
苏念误以为是工作上的事宋智安要找她，便简短地回答：“外面，马上就回去。”
果不其然，苏念很快回到了办公室。
宋智安注视着苏念那双红红的眼睛，轻声问道：“怎么了？”
不问还好，一问苏念觉得更委屈了，她声音哽咽着，手指指向一旁的群众道："我说领导没来，让他们先坐着等一下，他说我官僚。”
苏念越说越委屈。
那个群众在宋智安威严的目光下，底气顿时弱了不少，不自在地缩了缩头。
宋智安轻声安慰苏念：“没事儿，你先去后边办公室平复一下情绪。”
苏念听后，迅速离开了办公室。
宋智安转向上访的群众，语气平和地质问道：“我们的工作人员说领导还没来，让你们先等一等，怎么就官僚了？”
那个群众忙道：“我也没别的意思，只是小姑娘泪窝浅……”
话未落音，郅嘉麒便打圆场道：“好了好了，别再说了，先过来登记吧。”
宋智安进接访室接访了一会儿，趁着出来倒水的功夫，向外边办公室苏念的工位望去。
发现她正埋头于一堆杂乱的资料中，一切看起来都很正常，于是宋智安又回到了接访室继续他的工作。
午间时分，食堂里人声鼎沸，宋智安发现苏念并未出现。
他拨通了苏念的电话，关心地问道：“怎么不来吃饭？”
电话那头传来苏念淡淡的声音：“我不饿。”
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