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山海少昊

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第13章 协商解决方案

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丽凤酒店的这边的货还没有发,一直头疼这个问题,每次接到丽凤酒店秦总的电话,头很痛,两边协调基本上做的是无用功。由于丽凤酒店的秦总和黄总话不投机,还是喜欢找我和彭林沟通,让我们多做一下黄总的工作,毕竟对于酒店来说,工期拖的时间久了,成本也是很高的。当初是信任你们,才选择把单交给你们做的,现在不发货的事情是你们内部的事情,我只管问你们俩要货,你们要想办法把货送过来。付款这边我也是很爽快的,财务的网银24小时可以转账,你们随时货到现场,我安排财务打款给你们。丽凤酒店这边还是没有任何的让步,坚持按照协议走,事情又回到了原点。

黄总现在基本上搞起来甩手掌柜,除了酒店打款30%、否则是不会发货的。丽凤酒店这边和公司打起了持久战,两边都是各不让步,我和彭林在前面沟通,感觉每天都是做无用功。都想达到自己的目地,通过我们两边沟通协调也难,做不了主。酒店对接人每天的话术就是你要把这个发货的事情搞定,搞不定就成了欺骗了,关键是我们俩搞不定,发货必须经过黄总的同意,才能把货发出去。库管是不会听我和彭林这边的发号施令,毕竟发工资的人是老黄,陷入到两头为难的境地。

街道和工商又过来公司了,询问公司有没有发货给丽凤酒店,这次还是黄总接待的,丽凤酒店的秦总又投诉了公司,反复的投诉,黄总也是没办法勉为其难的开始安排发货,但是强调货不能到现场,防止酒店施工方把货抢了,造成她的损失。我和彭林赶忙把这个好消息第一时间告诉了丽凤酒店的秦总,经过一个月的软磨硬泡,总算松了一点口,也是有点希望。

经过5天的运输,大货到了秦总工地城市那边的物流了,黄总让物流师傅拍了大货的视频,让我们发给秦总,让秦总马上付款。我们第一时间通知了秦总,秦总表示大货没到工地,拒绝付款,毕竟视频可以造假,万一货没发过来,就比较麻烦。秦总还是坚持让货到现场工地付款,老黄那边还是坚持两种方案,酒店施工方去物流验收或者发物流单号轨迹给他,黄总的方案被丽凤酒店的秦总否了,秦总表示不会将就黄总,合同怎么签,按照合同办事。

我和彭林眼看货到物流了,成功了一小半儿,实际沟通起来发现还是困难,丽凤酒店的秦总和公司的黄总都拽的跟二百五一样,都不听劝的,反正两边都是你协商,协商成功解决回复我。我和彭林瞬间感觉和没发货一样,又进入了僵局,推动的进度又停滞了,沟通起来又陷入了两难,多年以后,当我可以拍板的时候,回想起这段经历,发现自己缺的是权利没有掌握在自己手里,当初才会这么被动,只有权利在自己手里,才能更好的解决事情。两边都掌控不了的时候,基本上这单生意大概率会黄,多年以后发现必须要有掌控权。一代伟人曾说过“枪杆子里面出政权”,有了权利,你才能把控做好更多工作。

由于我和彭林夹在中间,传达协商丽凤酒店秦总和黄总的沟通,沟通结果还是两方互相不让步,都在相互较劲儿。秦总说实在不放心你可以跟车来项目,你自己的货自己保管,没有付款,你自己可以处理。老黄还是坚持自己的初衷,货到现场是不可能的,必须打完款才能送货,对于酒店的提议老黄否定了,也没有积极的去沟通,坚守自己的想法。当两方都很顽固的时候,会发现沟通其实是非常累的,毕竟两边都说服不了,沟通到最后就是没结果,毕竟谁也不会听你的,对方都是对立的,很难去平衡。

丽凤酒店的秦总还是每天催老黄送货,老黄还是坚持送货前打款货到现场的30%、再把货送过去,两边都在僵着,各自不退步,我和彭林夹在中间,就像夹心饼干一样,两边都沟通协调不了。 丽凤酒店现在只打电话给我和彭林对接,情况就是谁对接的谁负责,只对接我们俩。

对于丽凤酒店秦总的做法,对于我和彭林来说,如果能解决,早就解决了,现在的情况是逼我们俩是没用的,决策权在黄总那里。我和彭林讲话是人微言轻,基本上没多大的作用,更不用说要求黄总按照合同执行。在黄总那里,基本上销售讲话是没用的,整个过程中,我们也很无奈。事情发生在别人身上叫故事,发生在自己身上是深有体会。以前老员工分享公司的光荣历史,我跟彭林是抱着听故事的心态去听的,直到故事里面的事情发生在现实,我和彭林显得那么的手足无措,疲于应付。多次的跟进沟通,才能体会到沟通无效的痛苦。对于公司内部的事情,客户是不感兴趣的,对于客户来说,签合同的时候,你们老板黄总是同意认可的,不能签了合同耍无赖,搞这种幺蛾子出来,做生意肯定还是需要重信守诺,按照合同约定交货过来。

丽凤酒店现在把矛头又指向了我们,让我和彭林尽快解决这个事情,在我和彭林进行艰苦卓绝斗争老黄的时候,黄总终于松口了一点答应货到现场,丽凤酒店这边马上打款,师傅再卸货到仓库。当我把这个消息回复丽凤酒店的秦总的时候,秦总表示先把货送过去,这边给他两天时间清款,一定打款给黄总。

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