两人走到主任办公室门前，徘徊不敢向前。虽然不了解新主任的性情，却能看出他的确生气了。最终李班长敲响了高主任办公室大门。
咚咚咚...
“进来吧。”高主任说道。
李班长和媛媛推开门走了进来。
“高主任早上好！您找我们是...”李班长说道。
“这事不着急。你联系技术部把昨晚的电话录音调出来。”高主任平静的说道。
这时媛媛才后知后觉的发现，她昨晚接电话的态度好像不好。她努力的回想着，发现昨晚上的第一通电话的男声和高主任好像。想到事实的真相，脸色突然刹白。
高主任抬头看了看媛媛没有做声，继续干他的事情。媛媛站在那里手脚都不知如何放了。神色紧张极了。“主任我...”
“你什么都不用说，等会听录音。听完再说！”高主任拒绝媛媛的开口解释。
李班长把录音调出来，听了一遍，肺都气炸了，平常再三强调工作不能带情绪，全当耳边风。
李班长最后只好硬着头皮，再次来到高主任办公室。“高主任昨晚录音调出来了。”
“放出来！大家听听。”高主任说道。
...
可以明显的听出来接电话的人带有情绪，对待用户的态度恶劣。
“李班长平常你们也要加强优质服务的培训。把每天的晨会开起来，和每周的工作总结会也要开起来。不要走形式，务必把精神传达到个人。
没事，你们可以回头听听你们的电话录音。哪些是优秀的，哪些是不合格的，李班长你辛苦一下，从这个月开始纳入考核，和绩效工资挂勾。”高主任说道。
“好的，我马上安排。”李班长说道。
“回头李班长你把考核细则发给我，这个谁，这个月考核为0。好了，你们都出去吧。”
媛媛算在高主任这上了黑名单。直接做为反面典型。
媛媛觉得这几天她点子特别的背。
从和陈师傅吵过以后，没有顺过。
李班长一出高主任办公室，就召集手下开会。
“今天召集大家开会，一是组织上安排了一位高荣主任分管我们。二是昨晚新主任查岗，媛媛接听电话把个人情绪带进去，对用户态度恶劣。本月考核为0，大家引以为戒。三是以后优质服务作为常态工作。每周安排人员抽查电话录音，纳入当月绩效考核。四是媛媛先暂时跟班学习，什么时候能不带个人情绪再安排班次。”
李班长话一说完底下的人就议论纷纷。江妍和周旋说道：“这个媛媛和你借调期间发生什么了，这几天一直挂着个脸。就像别人欠她一百万似的。”
周旋可不敢说什么。毕竟江妍很八卦，她知道的事没人不知道。
周旋只好说道：“没发生什么，就是她爱闹点小脾气。”
新主任一上来就是一把火。可把大家吓着了。毕竟大家平常的工作状态还是比较舒服的。现在一来大家就紧张起来。
媛媛一直低着头，没有发表任何意见。可能是事情来的太突然了，她没缓过劲来。
李班长也不敢再说她什么了。叫来小朱安抚她。
“小朱啊，交给你一项任务。”
“班长，你说，保证完成任务。”小朱说道。
“嫒媛也不知道她发生了什么事，虽然把个人情绪带到工作中是不对的。但是我们也要关心她的身心健康。开导开导她，别让他钻牛角尖了。”李班长说道。
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