“脆化事件”如同一盆裹挟着冰碴的冷水,对着雨林村落蓬勃燃起的希望之火迎头泼下。短暂的震惊与愤怒过后,是一种被逼至绝境的清醒。高槿之那句“把这次‘脆化事件’的教训,变成我们下一次进化的契机”,像一道强光,刺破了笼罩在众人心头的阴霾。失败与挫折,不再是需要掩藏的耻辱,而是淬炼筋骨、磨砺意志的熔炉。
与“素缕”的危机处理成为了首要任务。许兮若彻夜未旦,带领着数据小组,将受损布料的批次、生产时间、涉及的原材料(尤其是那批问题柴油使用期间采集和染制的)、工艺流程记录、以及诺罗调查到的废气影响模拟数据,整理成一份详尽到近乎苛刻的调查报告。她没有试图掩盖任何细节,包括老康叔因贪图便宜采购了来源不明柴油的管理疏漏。
报告完成后,她第一时间与“素缕”的负责人进行了长达数小时的视频会议。屏幕上,许兮若面色疲惫但眼神清澈坦荡,她没有一句推诿之词,而是将调查过程和结论原原本本地呈现,包括对柴油废气导致纤维化学损伤的高度可能性分析。
“这是我们管理上的失误,让外部的不稳定因素影响了产品的终极质量。”许兮若的声音带着歉意,但更多的是坚定,“‘素缕’因此蒙受的所有损失,我们将一力承担,无条件退货并赔偿。同时,我们正在立刻着手以下工作:第一,建立严格的外部采购物资,尤其是能源、化工原料的溯源和检测体系,确保任何进入生产环节的物料安全可控;第二,对所有库存面料进行全面排查,建立更科学的仓储环境监控;第三,优化‘林隙微光’等敏感色系的工艺,探索天然、无害的防脆化加固方法。”
她顿了顿,目光真诚地看向对方:“我们知道,信任一旦出现裂痕,需要加倍的努力才能弥补。我们恳请‘素缕’给我们一个机会,不是出于同情,而是基于我们纠正错误、提升标准的实际行动。我们会用下一批绝对达标的产品,来重新证明‘雨林色系’的价值。”
许兮若这种不回避、不狡辩、勇于承担并立刻改进的态度,反而赢得了“素缕”方面的尊重。商场沉浮,他们见过太多危机公关的套路,但如此坦诚和务实的应对实属罕见。负责人原本紧绷的脸色缓和了许多:“许小姐,你们的调查速度和深度,以及承担责任的态度,超出了我们的预期。这次事件确实令人遗憾,但也让我们看到了你们团队的底线和潜力。订单可以暂停,但合作的大门不会关闭。我们期待你们改进后的成果。”
挂断电话,许兮若长长地舒了一口气,后背已被冷汗浸湿。这只是第一步,稳住最重要的合作伙伴,避免了最直接的商业雪崩。但村落内部,那股因被暗算而激起的屈辱感和危机感,需要更实际的行动来疏导和转化。
高槿之主持召开了全体村民大会。在议事棚屋前那片空地上,汽灯将每个人的脸庞照得清晰。他没有渲染悲情,也没有激昂地声讨宏远,而是用一种沉静而有力的声音,将“脆化事件”的真相、教训以及未来的应对方案,清晰地传递给每一位村民。
“我们脚下的路,从来就不是平坦的。”高槿之的目光扫过铁匠、织娘、染工、木匠,以及每一位普通的村民,“有人希望我们摔倒,希望我们因为一点挫折就退回原地,或者因为愤怒而失去理智。但我们偏不。”他拿起一块脆化撕裂的布料,高高举起,“这块布,以前是我们汗水的结晶,现在,它是我们的伤疤,也是我们的勋章!它提醒我们,敌人不仅在外面,也在我们自己的疏忽里,在我们依赖外部的不稳定供给里!它告诉我们,要想真正站立起来,不被人卡住脖子,就必须把最关键的命脉,抓在自己手里!”
“把命脉抓在自己手里!”诺罗振臂高呼,声音因激动而有些嘶哑。
台下,沉默了片刻,随即,铁匠老岩第一个站了起来,他黝黑的脸上皱纹深刻,声音洪钟:“高先生说得对!靠山山倒,靠水水流,靠自己,拳头才硬!他们能用劣质柴油坑我们,我们就自己造不会坑人的‘力气’!”
“对!我们自己搞电!”
“长老们以前就说,山后那条瀑布,力气大得很!”
“太阳也好,白天晒得人发晕,让它干活!”
群情激昂,被压抑的能量找到了释放的方向。卡朋长老在年轻人的搀扶下,缓缓走到人群前方,他不需要扩音器,苍老的声音自有穿透人心的力量:“孩子们,祖先们钻木取火,刳木为舟,没有向雨林索取过多,却得到了雨林最丰厚的馈赠。如今,我们有了更聪明的头脑,更强大的工具,不是用来掠夺,而是用来更好地与这片土地共生。外面的风浪大,我们就把自己的根,扎得更深,把我们的篱笆,扎得更紧!高槿之,许兮若,诺罗,还有所有的孩子们,放手去做,寨老们,全体族人,支持你们!”
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