第二天，全国多地电视媒体上淘宝网又投放了一条广告。
乐购网的工作人员很快就将广告录下来传到了马昀的办公室里。
马昀点开一看，广告的主角是今年最火的歌手阿jay。
他一出现就在屏幕上就做了一个耍帅的表情，随后便用自己标志性的语腔说：“大家好，我是阿jay，要购物上淘宝，网上一点，送货到家！五月一日，淘宝网夏季大促销，所有大牌日用百货、服装鞋帽、图书音像，八折优惠，最高可享受满500减250！我的新专辑也在淘宝网独家发售，让我们约定五一，我在淘宝网上等你。”
只这一句话，就把马昀办公室里几个人的注意力都吸引了过去！
每一个人都目不转睛的盯着电脑屏幕，盯着屏幕里略显青涩，却非常有个性的阿jay，每一个人的表情都几乎一直，瞠目结舌！
此刻屏幕上的阿jay换了一个镜头，手里拿着自己新专辑的CD和磁带，说：“我的最新专辑《浪漫手机》还是荣耀手机的代言歌曲，全网唯一正版授权，只在淘宝网销售！除了专辑打折之外，更有万张我本人亲笔签名的专辑随机发货，大家一定要提前下单哦！”
最后一个镜头，阿jay站在镜头前痞里痞气的说：“要购物上淘宝，网上一点，送货到家！网购，我只选淘宝网！”
阿jay本人的镜头展示完毕，画面上立刻涌现出大量知名品牌的Logo，极富磁性的旁白配音说道：“五一淘宝大促，所有活动品牌均为企业自营，百分之百的正品、前所未有的低价，还有众多知名厂家品牌在线直销，一切优惠尽在淘宝网！”
最后的最后，屏幕白光亮起，淘宝Logo闪着爆炸背景的火焰出现在屏幕中间，整个广告结束。
马昀做梦也没想到，自己还在投放第一期广告，淘宝网的第二期已经投放出去了。
更何况，人家请来了阿jay！
这可是今年两岸三地最火的歌手，没有之一。
与阿jay的爆红相比，去年的那些一线歌手，什么四大天王都要靠边站，这个影响力要大得没边儿了！
如此看来，无论是平台知名度，还是促销品牌知名度、促销力度以及代言明星、宣传手段，淘宝都比乐购网强得多的多，几乎就是全面的、不留任何余地的在冲击市场，对乐购网来说，打击效果几乎是毁灭性的。
要知道，明星说一句，粉丝就会疯狂一段时间。
现在距离五一的日子还剩下不到十天，阿jay出场，粉丝必然会收到强有力的引导，乐购网真不知道该拿什么去跟淘宝网竞争。
再有就是那些屏幕上的品牌logo，几乎是华夏市场上一半的知名品牌，现在居然成了淘宝网自营品牌。
自己搞促销，淘宝网也搞促销，
马昀没有强大的品牌关系，只能找一些二三线品牌，以及一些阿里网上的中小型企业参与活动，但是刚才淘宝的广告里拉出来一堆各种耳熟能详的品牌，简直把全国人民知道的名牌都一网打尽！
马昀坐在办公桌后面，一言不发。
其他人眼见如此，也没有开口说话。
他们不知道该说什么，于是都合上了嘴巴。
这时候阿里公司负责运营的经理敲门进来，对马昀说：“马总，淘宝网的后台更新了。”
马昀抬眼问道：“更新了什么内容？又是宣传促销吗？”
经理回道：“不是，是多了一个运费险入口，是针对买家开设“不满意包退货”而开设的功能。”
包括马昀在内的众人眼神都变得凌厉起来。
包退货！
这淘宝网不想混了？
在大家的思想里面，网购嘛，买家对收到的商品满意度很难达到百分百，基本上达到了百分之八十就会收下，如果收到商品只达到预想中的百分之七十都会扯皮，商家服务到位，买家会确认收货，但商家如果沟通能力不到家，这个交易也就废了。
经过统计，在线交易的退货订单里面，超过八成都是这个原因。
那么淘宝网来个包退货，运费险，是谁在承担？
肯定是淘宝网。
这种操作只会助长买家稍有不如意就退货的举动，按照马昀的思维，这将导致成千上万个退货交易，即便是自己有物流，成本极低，但扛不住数量多啊！
不满意包退货，淘宝网有钱就这么烧的吗？
马昀对营运经理挥了挥手，示意自己知道了。
等营运经理离开之后，马昀打开淘宝网的网页，登陆公司的账号，在后台查看起来。
不满意包退！
这个闪着“new”图标的入口马上吸引了他的注意力。
点击，浏览。
几分钟后，马昀低下头开始思考淘宝网的用意。
牛，真牛。
每一笔交易强制收取一块钱的运费险，每天全网有多少笔交易，就能收到多少费用。
以乐购网的视角代入，按照乐购网现在每天三十万单的交易来计算，可以收取三十万的资金，按照自己现在的物流成本计算，可以撑起1到1.5万单退货费用。
如此一来，只要退货率不超过5%，乐购网不会有任何支出，甚至还可以盈利。
再次代入淘宝网的视觉，同理。
嗯，马昀突然间就懂了。
有“不满意包退”这个功能，大大增加了用户的购买力，因为这个功能对买家十分友好。
再反观卖家，一块钱的成本在眼下商品利润高达15%的时候，哪怕是十块钱一件的商品，商家也不会亏钱，但是却可以将成交几率拉满，一块钱怎么也花的值。
想到这里，马昀默默的点头。
“蔡总，马上跟进不满意包退的功能开发，另外，我决定任命你为美国阿里公司的CEO，你马上赴任，到岗后将美国阿里的内部接口和华夏阿里接口打通，方便下个月的操作。”
“这么着急吗？”蔡崇信问道。
马昀摇了摇头，“只有你过去我才放心，媒体直播间项目快落地了，我决定直接把乐购网也拉过去，华夏我弄不过淘宝，在美国我们就有了先机，所以美国市场才是我们后续发力的重点。”
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