原来，是一位穿着很标新立异的妇女，跟收银员和商厦的工作人员，发生了摩擦和矛盾。这位妇女在商厦里买了一个价值五万多元的限量版高档女包，但是刷卡时才发现，自已并没带积分卡，于是对收银员说，回家取卡，包暂先搁存。谁想这收银员话赶话地说，恐怕你这一去就再也不回来了吧，这包五万多嘞，是嫌贵了还是根本就买不起？妇女一听这话马上就急了，说，不就是一个五万块钱的破包吗，拿下它对老娘来说如同探囊取物。收银员嘲笑说，吹牛不打草稿，看你这一身穿着，人造革的皮衣还做成鳄鱼纹，装什么贵族啊你？
就这样，二人你一言我一语地吵了起来，谁也不服软。
引来了商厦内的保安和其他部门的工作人员，调解之下，矛盾反而越演越烈。
黄星粗略地瞧了瞧这位趾高气扬的妇女，眼睛却在她身穿的那件小方块皮衣上定了格。她这件皮衣相当诡异，色泽看似黯淡，细瞄之下却又觉得暗藏光泽；一排一排的方块看似普通，实际上却大雅不俗。黄星看的出来，妇女身上穿的，不是一件普通的衣服，更不是收银员所说的那种人造革压纹皮衣，而是一件纯正的鳄鱼皮皮衣。方格排行整齐，做工精湛，自然艺术巧夺天工，更可映证此衣身份不菲。粗略估算一下，妇女身上这件鳄鱼皮皮衣，至少是由七八只湾鳄（最名贵的鳄鱼皮种类）肚皮上的皮质精选缝合而成，再看其做工，能够掌握鳄鱼皮完美加工技术的人才，全世界不超过几个人。因此妇女的这件鳄鱼皮皮衣，保守估价在一百万以上。
而且黄星这才注意到，这位妇女周身都被鳄鱼笼罩。皮衣是鳄鱼皮的，手里的旧包也是鳄鱼皮，鞋子是鳄鱼皮靴，就连耳朵上戴的饰物，也是玉雕的小鳄鱼式样。毫无疑问，在当今的服装界，鳄鱼皮制品已经成为世界第一大奢侈选料，很多身价过千万过亿的富豪商贾明星贵族，都对鳄鱼制品情有独钟。对此黄星深有体会。当初付洁跟吴倩倩的同事李晓晨谈合作时，李晓晨狮子大开口，开出的报酬就是几件鳄鱼皮服饰。
一个能穿得起上百万湾鳄皮衣的妇女，买件五万元的小包包，当然不在话下。收银员的势利嘴，得罪了这位身价至少过千万的大富婆，后果将是无形中为商厦损失不可估量的大客户资源。黄星作为副总经理，职责所系，当然要尽力把关系理顺，化不利为有利。于是黄星拿起那件并不算得上过分奢侈的包包，恭敬地递到了富婆手中，笑说：这位女士您好，给您造成的麻烦，我们表示十分抱歉。这样，包您先拿着，什么时候有空您再过来交钱。
他这样一说，收银员愣了一下，富婆也跟着愣了，上下打量黄星一番，反问道：你就不怕我拿你的包跑掉了不回来？
黄星笑道：这个世界上哪有这么多不靠谱的人？至少，我觉得您不是。
富婆脸上露出一丝得意之笑：小伙子，有眼光。你是
黄星掏出一张名片，双手奉上：我是这家商厦的副总经理，黄星。商厦刚开业不久，期待您多多关照，多多包涵。
富婆瞄了一眼名片，将它装进包里，笑说了句：小伙子，有前途。你放心，姐不差钱儿，半个小时，顶多半个小时，我会拿卡过来刷。也许，如果姐高兴的话，还会在你的商厦里，刷它个天翻地覆！姐喜欢购物。不不不，姐喜欢的不是购物，是购物带来的乐趣。你懂吗？
黄星幽了一默：似懂非懂。
富婆问：怎么讲？
黄星道：实不相瞒，我没钱，我最大的乐趣，是看别人购物。看别人购物，我想到的不光是商厦的盈利，更多的是，能够分享别人购物的欢乐。
富婆扑哧笑了：黄副总你可真会说话。好，我成全你，等我半个小时，我让你和我一起分享这份欢乐。
最后，黄星望着这位神秘的富婆，气宇轩昂地离开了商厦。
众人都纷纷盯着黄星，尤其是那位多嘴的收银员，竟然说了句：黄副总，那件包要五万多块哩，万一那女的不回来，这笔巨款岂不是要你还上？
黄星道：巨款？对我们来说，五万是笔巨款，但对有些人来说，这只是一顿饭钱而已。
果真不出黄星所料，半个小时左右，这位富婆又重新返回，在收银台处刷了卡，然后在各楼层穿梭了二十分钟，陆续又刷掉了价值五六十万的服饰衣装。黄星直接看傻了，心想这位富婆出手如此阔绰，究竟是什么底细？
更让黄星没想到的是，晚上下班时，富婆突然给黄星打来了电话，要请黄星一起去咖啡连锁吃西餐。黄星没有拒绝。在某些程度上来讲，作为商厦的高层，最重要的工作不是制订什么有效措施，推行什么销售方案，更多的是要学会与大客户打交道。像这位一掷千金的富婆一样，只要稳住她，商厦何愁没利润？
咖啡，坐下后，富婆要了几个菜和两杯咖啡，一壶香茶。以及三瓶10年陈酿的干红葡萄酒。
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